【企媒創(chuàng)氪快訊】近日，強(qiáng)寒潮天氣席卷多地，大雪冰封城鄉(xiāng)道路，給群眾生活帶來嚴(yán)峻考驗(yàn)。開化煙草專賣局（分公司）“香溢”志愿服務(wù)隊(duì)聞令而動(dòng)，以“1+1+1+N”志愿服務(wù)體系為依托——即以“香溢”服務(wù)隊(duì)為核心主體、以固定服務(wù)陣地為支撐、以標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制為保障，聯(lián)動(dòng)多方力量開展多元服務(wù)，在風(fēng)雪中迅速集結(jié)，用一抹亮眼的“志愿紅”為群眾筑起溫暖防線。

聞雪而動(dòng)，筑牢老屋安全墻

“老人家，您這土坯房的屋頂積雪太厚了，得趕緊清理，不然容易壓壞瓦片！”在村頭的一處老舊民居前，“香溢”志愿者們正手持長桿，小心翼翼地鏟下屋檐的積雪。

這是獨(dú)居老人李奶奶的家，年久失修的屋頂在積雪重壓下已出現(xiàn)輕微變形。依托“1+1+1+N”體系中的標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)研機(jī)制，志愿者們?cè)谇捌凇芭南﹃枴敝驹疙?xiàng)目走訪中早已摸清轄區(qū)獨(dú)居老人情況，第一時(shí)間排查到這一隱患。他們不僅清理了屋頂和院落的積雪，還仔細(xì)檢查了房屋的門窗與電路，并留下了應(yīng)急聯(lián)系卡，用體系框架下的精準(zhǔn)幫扶服務(wù)，守護(hù)老人安全。

看著清理干凈的屋檐，李奶奶拉著志愿者的手激動(dòng)地說：“你們比親人還貼心，這下我晚上能睡個(gè)安穩(wěn)覺了！”志愿者們以細(xì)致周到的服務(wù)，為獨(dú)居老人筑牢了風(fēng)雪中的安全屏障，讓“志愿紅”成為老年群體的安心依靠。

圖為“香溢”志愿者為零售戶清掃屋頂積雪 鄭建國攝

破冰開路，掃通鄉(xiāng)村平安道

“大家再加把勁，把這段路的薄冰都鏟干凈！”在鄉(xiāng)村道路上，“香溢”志愿者們正分工協(xié)作，手持鐵鍬、掃帚清理路面。

積雪混雜著薄冰讓路面濕滑難行，過往村民多次險(xiǎn)些滑倒。志愿者們顧不上手套濕透、鞋子結(jié)冰，一鍬一鍬將積雪鏟到路邊，又用掃帚把殘留碎冰清掃干凈。短短一個(gè)小時(shí)，原本濕滑的村道就恢復(fù)了通暢。

站在門口觀望的村民張桂芬笑著說：“看到你們?cè)谶@兒掃雪，我們出門心里都踏實(shí)多了！”這正是“1+1+1+N”體系中“鄉(xiāng)村幫扶”特色項(xiàng)目的生動(dòng)實(shí)踐，志愿者們聯(lián)動(dòng)鄉(xiāng)村力量，按照體系化分工開展清雪工作，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)守護(hù)群眾出行安全，以汗水換來了鄉(xiāng)村道路的暢通與民心的安穩(wěn)。

圖為“香溢”志愿者為張桂芬清掃路面積雪 鄭建國攝

溫情慰問，遞出戶外暖心禮

“師傅，天太冷了，喝杯姜茶暖暖身子吧！”在城區(qū)的交通路口，“香溢”志愿者小李正把一杯熱姜茶遞給執(zhí)勤的環(huán)衛(wèi)工人。

低溫雨雪天氣里，交警、環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者依然堅(jiān)守崗位。依托“1+1+1+N”體系中的固定服務(wù)陣地延伸服務(wù)，志愿者們提前準(zhǔn)備了熱茶，在各個(gè)路口崗?fù)ら_展慰問。這一行動(dòng)既是體系內(nèi)陣地化服務(wù)的具體落地，也通過與城市文明創(chuàng)建工作深度融合，將溫暖送到每一位戶外工作者身邊，豐富了體系的服務(wù)維度。

接過熱茶的環(huán)衛(wèi)工人臉上露出笑容：“這杯熱茶喝下去，全身都暖和了，謝謝你們的關(guān)心！”一杯杯熱姜茶不僅驅(qū)散了冬日嚴(yán)寒，更傳遞了對(duì)戶外工作者的敬意與關(guān)懷，讓志愿行動(dòng)在雙向溫暖中彰顯文明力量。

圖為“香溢”志愿者為環(huán)衛(wèi)工人送上姜茶 饒露茜攝

風(fēng)雪雖寒，人心卻暖。在這場抗雪防凍的行動(dòng)中，“香溢”志愿服務(wù)隊(duì)用“志愿紅”點(diǎn)亮了風(fēng)雪中的城鄉(xiāng)，而“1+1+1+N”體系正是高效服務(wù)的核心支撐，讓志愿行動(dòng)從隨機(jī)響應(yīng)轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)協(xié)同，用專業(yè)、高效的實(shí)踐詮釋了“以人民為中心”的發(fā)展理念。未來，他們將繼續(xù)深化這一體系建設(shè)，持續(xù)提升志愿服務(wù)水平，讓“香溢”品牌在一次次暖心行動(dòng)中愈發(fā)閃亮。（陳昊陽）