“剛買的二手車

我既沒到場(chǎng)、也沒授權(quán)

就被人偷偷辦理過(guò)戶了”

近日

鄭州消費(fèi)者焦女士向

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者

訴說(shuō)了自己的糟心事

剛買的二手車被過(guò)戶給別人

二手車商拉黑車主并失聯(lián)

焦女士告訴記者，2025年4月中旬，她從一名殷姓二手車商處購(gòu)買了一輛長(zhǎng)安歐諾面包車，價(jià)格8500元。同年5月7日，兩人一同為該車辦理了車輛過(guò)戶手續(xù)，機(jī)動(dòng)車登記證書、機(jī)動(dòng)車行駛證上的持有人也變更成了焦女士的名字，之后焦女士一直在使用這輛面包車。

2025年6月23日10時(shí)29分，焦女士的手機(jī)突然接到了一條來(lái)自鄭州交通管理12123App發(fā)來(lái)的車輛辦理過(guò)戶業(yè)務(wù)信息提醒：“您的長(zhǎng)安牌愛車正在鄭州市鄭州支隊(duì)車管所恒鑫登記服務(wù)站辦理轉(zhuǎn)讓登記（過(guò)戶）業(yè)務(wù)，請(qǐng)知曉?！?/strong>

焦女士收到信息提醒“車被過(guò)戶”

此時(shí)她才想起，幾天前殷某以給車輛噴漆為由將車開走，而登記證書、行駛證等手續(xù)都在車內(nèi)。于是，焦女士立即趕到鄭州恒鑫機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站了解情況，發(fā)現(xiàn)自己的面包車確實(shí)已經(jīng)被過(guò)戶了，而殷某早已失聯(lián)。

2025年11月19日，焦女士來(lái)到鄭州恒鑫機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，稱在自己未到場(chǎng)、未授權(quán)的情況下，車輛卻被過(guò)戶交易，要求查閱自己面包車被過(guò)戶的所有檔案材料，并質(zhì)疑服務(wù)站存在審核不到位等管理漏洞。鄭州恒鑫機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站表示，在為焦女士面包車辦理過(guò)戶交易的過(guò)程中，代辦人員提供的手續(xù)齊全合規(guī)，服務(wù)站沒有責(zé)任，如有異議可以起訴服務(wù)站或向相關(guān)管理部門反映。

之后，焦女士又將問(wèn)題反映到鄭州市公安局交警支隊(duì)車輛管理所，工作人員表示，服務(wù)站是車管所下屬登記機(jī)關(guān)，辦理車輛過(guò)戶只要手續(xù)齊全均可以辦理，認(rèn)為（焦女士面包車被偷偷過(guò)戶）問(wèn)題主要出在開票交易環(huán)節(jié)，這個(gè)領(lǐng)域?qū)儆谏虅?wù)局管理。

焦女士也曾經(jīng)尋求報(bào)警解決，但殷某在接到公安部門電話后，辯稱自己和焦女士有經(jīng)濟(jì)糾紛，公安因此未立案。焦女士則表示與殷某此前無(wú)任何交集，不存在經(jīng)濟(jì)糾紛。

二手車過(guò)戶并非必須本人到場(chǎng)

正規(guī)過(guò)戶流程本應(yīng)層層把關(guān)

那么

鄭州市的機(jī)動(dòng)車過(guò)戶

到底需要什么手續(xù)？

2026年1月16日，記者來(lái)到位于鄭州市花園路北段的鄭州恒鑫機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站大院。服務(wù)站登記大廳工作人員告訴記者，二手車過(guò)戶首先要開具二手車銷售統(tǒng)一發(fā)票，手續(xù)齊全就可以辦理二手車登記變更業(yè)務(wù)。他們只是走流程，具體把關(guān)在開具二手車銷售統(tǒng)一發(fā)票的交易中心開票處。

記者隨后來(lái)到相距20米的交易中心開票處，大廳內(nèi)懸掛的營(yíng)業(yè)執(zhí)照名字是：鄭州恒鑫二手車交易市場(chǎng)服務(wù)有限公司。工作人員告訴記者，開具二手車銷售統(tǒng)一發(fā)票必須滿足以下條件：機(jī)動(dòng)車登記證書原件、機(jī)動(dòng)車行駛證原件、車輛到場(chǎng)、買賣雙方到場(chǎng)，如果賣方無(wú)法到場(chǎng)，必須提供賣方的身份證原件和委托書；如果代理交易人無(wú)法提供賣方身份證原件，則必須提供賣方手持身份證原件的視頻，視頻中還要手持一份賣方同意車輛過(guò)戶的書面聲明，聲明內(nèi)容必須能清晰閱讀且填寫完整。

記者在采訪中了解到，在鄭州，車輛轉(zhuǎn)移登記包括兩個(gè)環(huán)節(jié)：首先需要通過(guò)交易市場(chǎng)辦理交易過(guò)戶業(yè)務(wù)，也就是由市場(chǎng)方開具交易發(fā)票完成車輛所有權(quán)轉(zhuǎn)移；在確認(rèn)交易成功后，再由公安交管部門或其授權(quán)的服務(wù)站為交易后的“新車主”辦理登記業(yè)務(wù)。

記者暗訪深挖

二手車過(guò)戶花200元就能“通融”

記者在鄭州市車管所附近暗訪發(fā)現(xiàn)

多名“代辦中介”公然表示

即便沒有賣方到場(chǎng)、沒有授權(quán)書

沒有身份證原件和同意視頻

也能辦理過(guò)戶

1月21日上午，記者來(lái)到鄭州市車管所附近了解情況。在距離鄭州車管所大門口幾百米處，記者隨機(jī)停在一位招手示意停車的中年女性身邊，這位自稱姓胡的女士告訴記者，她專門從事新車上牌、車輛年檢、二手車過(guò)戶等代理業(yè)務(wù)。記者詢問(wèn)：“二手車過(guò)戶時(shí)，如果賣車人無(wú)法到場(chǎng)，沒有賣車人的授權(quán)書，也沒有賣車人身份證原件和同意過(guò)戶的視頻資料，能不能辦理過(guò)戶？”胡女士表示，可以找人通融，但必須額外支付200元的協(xié)調(diào)費(fèi)。

進(jìn)入鄭州車管所停車場(chǎng)，記者剛剛停好車，一位自稱姓邵的女士湊過(guò)來(lái)詢問(wèn)記者辦理什么業(yè)務(wù)。記者把剛才說(shuō)過(guò)的話重復(fù)了一遍，邵女士表示：“可以幫助協(xié)調(diào)，最快1個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以完成過(guò)戶，但必須額外增加200元的中介費(fèi)。”

“如果交易開票時(shí)，鄭州恒鑫二手車交易市場(chǎng)服務(wù)有限公司能夠嚴(yán)格按照規(guī)定辦理，我的車根本不可能被偷偷過(guò)戶?！苯古空J(rèn)為鄭州恒鑫二手車交易市場(chǎng)服務(wù)有限公司應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，并查漏補(bǔ)缺，賠償自己的損失。

帶著“代理人”來(lái)協(xié)商賠償

愿支付保障金了結(jié)此事

1月19日，鄭州恒鑫二手車交易市場(chǎng)服務(wù)有限公司工作人員小帥帶著自稱過(guò)戶代理人的趙先生，與焦女士協(xié)商解決方案。趙先生表示愿支付8500元保障金了結(jié)此事，并拿出和解協(xié)議，要求焦女士簽字，但未提及責(zé)任認(rèn)定。

趙先生提供的和解協(xié)議

焦女士沒有答應(yīng)，要求必須是鄭州恒鑫二手車交易市場(chǎng)服務(wù)有限公司和自己簽訂責(zé)任認(rèn)定和賠償協(xié)議，然后才能接受賠償。雙方最終未達(dá)成一致意見。

焦女士告訴記者，她的身份證原件沒有提供，視頻沒有提供，這位代理人趙先生通過(guò)什么方法把自己的面包車進(jìn)行過(guò)戶的呢？而且事發(fā)后這么久，鄭州恒鑫二手車交易市場(chǎng)服務(wù)有限公司沒有承認(rèn)過(guò)自己的錯(cuò)誤，只是找來(lái)“代理人”解決問(wèn)題，自己無(wú)法接受。

1月21日，鄭州市車管所辦公室趙主任在接受記者采訪時(shí)表示，焦女士的面包車被偷偷過(guò)戶的漏洞主要出在交易開票環(huán)節(jié)，手續(xù)齊全時(shí)，車管所授權(quán)的服務(wù)站登記大廳只能依法登記。

1月28日，鄭州恒鑫二手車交易市場(chǎng)服務(wù)有限公司一位陳姓經(jīng)理在接受記者采訪時(shí)表示，2025年11月份接到焦女士反映的問(wèn)題后，公司一直與焦女士積極溝通，現(xiàn)在已經(jīng)初步達(dá)成了處理方案。當(dāng)記者追問(wèn)公司是否存在工作漏洞、是否已經(jīng)查漏補(bǔ)缺、有關(guān)人員是否應(yīng)該追責(zé)時(shí)，陳經(jīng)理表示這個(gè)問(wèn)題比較復(fù)雜，自己正在外地，回鄭州后面談。

“我追究的是沒有經(jīng)過(guò)我本人同意，沒有我提供的任何委托書和同意視頻，就把我的車偷偷過(guò)戶的責(zé)任?！?026年2月2日，焦女士告訴記者，“到現(xiàn)在沒有任何一家機(jī)構(gòu)承認(rèn)自己有責(zé)任，只是把過(guò)錯(cuò)歸咎到‘代理人’身上，這是我最無(wú)法接受的?！薄叭绻麅H僅讓‘代理人’賠償我的損失，整個(gè)行業(yè)無(wú)人擔(dān)責(zé)、無(wú)人查漏補(bǔ)缺、無(wú)人嚴(yán)格整頓，那么以后可能還有消費(fèi)者面臨和我一樣的風(fēng)險(xiǎn)。”焦女士說(shuō)。

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》將繼續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展。

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)新媒體編輯部出品

來(lái)源/中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)

記者/耿記安

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：10120170022

違法和不良信息舉報(bào)電話：010 - 88315476