最近，人力資源領(lǐng)域的“奧斯卡”獎(jiǎng)項(xiàng)，2026杰出雇主認(rèn)證榜單隆重發(fā)布。

濤哥習(xí)慣性掃了一眼，驚訝地發(fā)現(xiàn)了一個(gè)頗為意外的名字——萬(wàn)物云。

在地產(chǎn)圈逐漸從各大雇主品牌榜單中銷聲匿跡的當(dāng)下，竟然有一家物業(yè)企業(yè)赫然登榜，這也是中國(guó)物業(yè)企業(yè)首次獲得Top Employers“中國(guó)杰出雇主”認(rèn)證。

要知道，“杰出雇主”認(rèn)證含金量極高，是全球公認(rèn)的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)。本屆能入選這個(gè)獎(jiǎng)的，大多都是如星巴克、畢馬威、聯(lián)合利華等全球知名外企，或者是海爾、螞蟻等中國(guó)標(biāo)桿企業(yè)。

今年的中國(guó)杰出雇主中，有50家世界500強(qiáng)，醫(yī)藥行業(yè)占比最多，其次是汽車與化工行業(yè)。

如今接地氣的物業(yè)企業(yè)，也站上以往以“洋氣”的外資公司為主的國(guó)際舞臺(tái)，這不得不說(shuō)是——一家公司的一小步，整個(gè)行業(yè)的一大步。

萬(wàn)物云獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)，填補(bǔ)中國(guó)物業(yè)行業(yè)在這一頂級(jí)認(rèn)證上的空白。不僅是企業(yè)的榮譽(yù)，更是中國(guó)物業(yè)行業(yè)人力資源管理走向?qū)I(yè)化、國(guó)際化的重要標(biāo)志。

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作為曾經(jīng)的地產(chǎn)HR，濤哥過(guò)去也曾受邀參加很多雇主品牌評(píng)選。說(shuō)實(shí)話，市面上絕大多數(shù)雇主獎(jiǎng)項(xiàng)，都是各大人力機(jī)構(gòu)給大客戶發(fā)的“福利”。

但是，Top Employers杰出雇主獎(jiǎng)項(xiàng)的分量和意義則完全不同。

這個(gè)獎(jiǎng)的評(píng)選體系極其嚴(yán)謹(jǐn)，是基于一套國(guó)際統(tǒng)一的人力資源標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位的“解剖”。

從人才策略、工作環(huán)境、人才招聘、到學(xué)習(xí)發(fā)展、績(jī)效管理等20個(gè)維度涉及243道具體問(wèn)題——

大到透明且互動(dòng)的溝通策略、公平的招聘和選拔流程，小到為新員工建立內(nèi)部社交媒體群、自助式員工在線薪酬平臺(tái)、離職體驗(yàn)度量…

每一個(gè)問(wèn)題都需要提供詳實(shí)數(shù)據(jù)以及體系支撐，如同一次對(duì)企業(yè)人力資源管理體系和雇主品牌的“深度體檢”。

企業(yè)也可以借助這次“體檢”，全面回顧和檢視目前公司治理、人力資源體系中的缺陷與不足，從而有針對(duì)性地進(jìn)行改善和提升。

也正因認(rèn)證需要如此龐雜且深度的回應(yīng)和檢視，過(guò)去很多地產(chǎn)企業(yè)雖然規(guī)模大、營(yíng)收高，但在面對(duì)這種“體檢式”的認(rèn)證時(shí)候，往往會(huì)因?yàn)楣芾眢w系的粗放而難以達(dá)標(biāo)。

濤哥印象中，好像還沒(méi)有聽過(guò)哪家純粹做地產(chǎn)或物業(yè)的企業(yè)能拿到這個(gè)榮譽(yù)。所以這次萬(wàn)物云獲獎(jiǎng)，讓我產(chǎn)生一種“行業(yè)升級(jí)”的欣慰感。

在過(guò)去，物業(yè)行業(yè)因其勞動(dòng)密集、利潤(rùn)微薄等特性，長(zhǎng)期處于人力資源管理的“洼地”。而“杰出雇主”認(rèn)證的嚴(yán)謹(jǐn)性，恰恰為行業(yè)提供了一套系統(tǒng)化的升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

而對(duì)物業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑也是一件值得振奮的事情。意味著物業(yè)行業(yè)正在進(jìn)入全球top級(jí)別的人力資源管理視野，開始被主流商業(yè)社會(huì)重新認(rèn)知和評(píng)價(jià)。

更重要的是，它為整個(gè)行業(yè)樹立了一個(gè)標(biāo)桿——原來(lái)物業(yè)企業(yè)也可以做到這樣的管理水平，也能夠?yàn)閱T工創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的職場(chǎng)環(huán)境，這對(duì)提升整個(gè)物業(yè)行業(yè)的人才吸引力和社會(huì)地位，都具有深遠(yuǎn)的意義：

一是標(biāo)桿牽引：為中小物業(yè)企業(yè)提供可對(duì)標(biāo)的管理框架，減少盲目摸索；

二是人才吸引：提升行業(yè)社會(huì)形象，吸引高素質(zhì)人才流入；

三是服務(wù)升級(jí)：人力資源管理的專業(yè)化最終將體現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量的提升，形成良性循環(huán)。

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在濤哥印象中，萬(wàn)物云一直是行業(yè)里“最不物業(yè)”的企業(yè)。

他們身上帶有鮮明的職業(yè)化、專業(yè)化基因，但同時(shí)又會(huì)比傳統(tǒng)物業(yè)公司更具科技感和互聯(lián)網(wǎng)思維。

數(shù)字化與人性化管理的平衡，是濤哥對(duì)于萬(wàn)物云的人力資源管理，印象最深刻的一點(diǎn)。

在這次杰出雇主認(rèn)證中，萬(wàn)物云在數(shù)字化管理的應(yīng)用方面，展現(xiàn)出行業(yè)引領(lǐng)性，從他們自主研發(fā)的GC平臺(tái)、到賦能不動(dòng)產(chǎn)管理的靈石邊緣服務(wù)器……

去年他們還上線了AI員工，形成了H+R+A三類員工并存協(xié)作的局面。通過(guò)數(shù)字化手段提升效率之后，可以讓一線員工專注于更重要的工作，提升服務(wù)品質(zhì)或者創(chuàng)新，亦或者轉(zhuǎn)崗至更有挑戰(zhàn)性和前景的崗位。

比如“萬(wàn)紫千紅”好發(fā)展計(jì)劃，專門幫助一線操作型服務(wù)人員轉(zhuǎn)型為技術(shù)型、社會(huì)和情感溝通型人才。2024年就有1263名一線員工實(shí)現(xiàn)了職業(yè)轉(zhuǎn)型，自2020年以來(lái)幫助9034人改變了命運(yùn)。

這意味著，掃地阿姨或保安大哥并不是注定一輩子在底層，他們可以通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)證，成為技術(shù)骨干，甚至轉(zhuǎn)向管理崗，讓員工看到明確的成長(zhǎng)空間。

這就改變了物業(yè)行業(yè)長(zhǎng)期面臨的痛點(diǎn)——"只用人不發(fā)展人"，不再把員工當(dāng)作簡(jiǎn)單的勞動(dòng)力，而是他們當(dāng)成最重要的資產(chǎn)，讓他們獲得成長(zhǎng)，看到未來(lái)。

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文章的最后，濤哥想聊聊整個(gè)物業(yè)行業(yè)的雇主品牌。

物業(yè)作為微利潤(rùn)行業(yè)，每一分錢的成本都要精打細(xì)算，但大量一線員工又直接面對(duì)千家萬(wàn)戶，往往兩頭受氣，成為“夾心餅干”。

尤其每到年底，都是物業(yè)公司最頭疼的時(shí)候。催繳物業(yè)費(fèi)、應(yīng)對(duì)年終考核、處理各種鄰里糾紛，一線員工和項(xiàng)目經(jīng)理的壓力都大得驚人。

濤哥最近在小紅書、抖音上，也刷到不少物業(yè)公司一線員工對(duì)工作的抱怨，對(duì)公司的吐槽。這似乎是個(gè)行業(yè)普遍現(xiàn)象。

在這樣的背景下，人力資源管理就變成了一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)：如何在控成本同時(shí)，保證員工滿意度？如何在標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求下，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性？

這不僅僅是萬(wàn)物云的課題，也是整個(gè)行業(yè)的難題。很多中小物業(yè)公司，要么管理體系原始，全靠人治；要么是照搬地產(chǎn)模式，水土不服。

地產(chǎn)黃金時(shí)代落幕，物業(yè)行業(yè)正從邊緣走向核心。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。“杰出雇主”認(rèn)證像一面鏡子，照見物業(yè)行業(yè)從勞動(dòng)密集型向知識(shí)密集型轉(zhuǎn)型的必然路徑。

萬(wàn)物云能夠獲得“杰出雇主”認(rèn)證，標(biāo)志著中國(guó)物業(yè)行業(yè)的人力資源管理正式進(jìn)入了全球Top視野。這對(duì)于提升整個(gè)行業(yè)的社會(huì)地位、吸引更多高素質(zhì)人才加入，具有里程碑式的意義。

萬(wàn)物云的這次獲獎(jiǎng)，也為所有物業(yè)企業(yè)打了個(gè)樣。它證明，即使在成本壓力巨大的行業(yè)，對(duì)“人”的投資，才是最明智、回報(bào)最長(zhǎng)遠(yuǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)朝著這個(gè)方向努力，整個(gè)行業(yè)的面貌和價(jià)值必將被重新定義。

認(rèn)證不是終點(diǎn)，而是起點(diǎn)。企業(yè)需要將評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中的優(yōu)秀實(shí)踐真正落地，尤其是一線員工能切身感受到的福利、關(guān)懷和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，把“杰出雇主”的標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)內(nèi)部管理的標(biāo)桿，持續(xù)優(yōu)化日常工作。這能幫助企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，建立更穩(wěn)固的人才基礎(chǔ)和組織韌性。

我們期待看到，未來(lái)能有更多的中國(guó)物業(yè)企業(yè)，像萬(wàn)物云一樣，不僅把房子和資產(chǎn)管好，更能把人“管好”，讓數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的物業(yè)從業(yè)者，在這個(gè)行業(yè)里找到尊嚴(yán)、獲得成長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。這或許是比獎(jiǎng)項(xiàng)更深遠(yuǎn)的社會(huì)意義。

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