記者今天（29日）從民政部了解到，自2025年10月正式啟動“寒冬送溫暖”專項救助行動以來，全國民政部門和救助管理機(jī)構(gòu)累計救助各類街面臨時遇困人員19.3萬余人次，出動街面巡查人員20.6萬人次，調(diào)配救助車輛近5.2萬臺次，發(fā)放各類御寒物品、食物10.1萬件，設(shè)立臨時避寒場所、臨時救助點、求助引導(dǎo)點3.9萬個，有效保障臨時遇困人員安全溫暖過冬。

　　聚焦極寒天氣 做好主動救助

　　立足入冬以來全國強降溫頻繁、覆蓋范圍廣的極端天氣特點，各地主動靠前服務(wù)，將救助關(guān)口進(jìn)一步前移，構(gòu)建“主動發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)識別、分類施策、快速響應(yīng)”的工作機(jī)制。對不愿入站的人員，主動提供必要的食品、衣物等物資，留下詳細(xì)求助方式；對老弱病殘等原因無法提供個人信息的人員，先行救助再查明情況；對未成年人、殘疾人等特殊人員，協(xié)同公安、城管等部門勸導(dǎo)護(hù)送至救助管理機(jī)構(gòu)。

　　健全發(fā)現(xiàn)機(jī)制 織密救助網(wǎng)絡(luò)

　　堅持系統(tǒng)思維，指導(dǎo)各地推動救助服務(wù)從“單點響應(yīng)”向“全域覆蓋”升級，牽頭構(gòu)建“政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、社會參與、全域聯(lián)動”的救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一方面，強化多部門協(xié)同巡查，聯(lián)合公安、城管、衛(wèi)健、交通等部門組建專業(yè)化聯(lián)合巡查隊伍，針對極端天氣、節(jié)假日等關(guān)鍵時段，加密對車站廣場、橋梁涵洞、在建工地、城鄉(xiāng)接合部、地下通道等重點區(qū)域的巡查頻次，實現(xiàn)“全天候、全時段、無死角”排查，確保臨時遇困人員及時發(fā)現(xiàn)、及時救助，真正做到應(yīng)救盡救；另一方面，優(yōu)化救助服務(wù)陣地布局，在充分發(fā)揮各級救助管理主陣地作用的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌福利彩票銷售點、社區(qū)服務(wù)中心、新時代文明實踐中心等公共服務(wù)場所，增設(shè)臨時避寒點和求助引導(dǎo)點，配齊御寒衣被、食品、急救藥品等物資，方便臨時遇困人員就近求助。同時，創(chuàng)新社會動員機(jī)制，通過政府購買服務(wù)、公益合作等方式引導(dǎo)社會組織、志愿者隊伍參與救助服務(wù)，充分發(fā)揮環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、公交司機(jī)、安保人員、熱心群眾等群體覆蓋面廣、流動性強的特點，暢通求助渠道，延伸發(fā)現(xiàn)觸角。

　　強化應(yīng)急響應(yīng) 提升救助效率

　　全國所有救助管理機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保救助熱線全天候暢通。推動各地建立極端天氣分級響應(yīng)機(jī)制，根據(jù)氣象部門預(yù)警信息，及時啟動相應(yīng)級別應(yīng)急響應(yīng)，提前調(diào)配救助物資、增派巡查力量、拓展避寒場所。同時，督促各地通過與“110系統(tǒng)”“雪亮工程”等城市智慧管理平臺實時數(shù)據(jù)共享，構(gòu)建街面應(yīng)急快速響應(yīng)機(jī)制，保障寒冬等極端條件下街面臨時遇困人員的生命安全和基本生活。

　　緊扣急難需求推進(jìn)區(qū)域一體化工作模式

　　專項救助行動開展以來，全國108個救助管理區(qū)域性中心試點單位結(jié)合一線實際，創(chuàng)新方式方法，拓展服務(wù)范圍，豐富服務(wù)內(nèi)容。各試點地區(qū)加強科技與信息技術(shù)在指揮調(diào)度、發(fā)現(xiàn)報告、街面巡查等工作環(huán)節(jié)的深度應(yīng)用，實時推送救助線索信息，實現(xiàn)從被動響應(yīng)到主動發(fā)現(xiàn)、從零散供給到系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變，主動救助率顯著提升。同時，各試點地區(qū)通過搭建綜合性服務(wù)平臺，盤活區(qū)域內(nèi)各類存量資源，并引導(dǎo)救助服務(wù)資源向縣級機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）延伸覆蓋，區(qū)域性救助服務(wù)體系整體效能不斷增強。

　�。ǹ偱_央視記者 李墨白 李玉梅）