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基層治理的“最后一公里”，是服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”，也是黨建引領(lǐng)的“主戰(zhàn)場”。為破解傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)“坐等上門”的被動(dòng)局面，切實(shí)把便民利民舉措落到實(shí)處，1月22日，大興街道順路社區(qū)率先在金科天宸·雅苑小區(qū)探索開展“移動(dòng)辦公”進(jìn)小區(qū)活動(dòng)。通過黨建引領(lǐng)，將服務(wù)陣地前移到群眾家門口，打造現(xiàn)場集中“一站式”服務(wù)新模式，以黨員干部的“主動(dòng)跑腿”代替群眾的“來回奔波”，讓基層治理在接天線的同時(shí)更接地氣，既有力度，更有溫度。

“三員”聯(lián)動(dòng)織密服務(wù)網(wǎng)，閉環(huán)機(jī)制化解民生憂

基層治理，關(guān)鍵在聽民聲、解民憂�；顒�(dòng)中，社區(qū)工作人員與黨員志愿者組成專項(xiàng)服務(wù)隊(duì)，身著“紅馬甲”，身兼“政策宣講員”“便民服務(wù)員”“社情民意收集員”三重角色。以一張“移動(dòng)辦公桌”為紐帶，與居民面對面交流、心貼心溝通，把辦公場所延伸至樓棟前、廣場上。

“以前辦養(yǎng)老驗(yàn)證，要坐車去社區(qū)，來回大半天�，F(xiàn)在下樓散步就辦好了，真是太方便了！”68歲的獨(dú)居老人張阿姨完成驗(yàn)證后連連稱贊。以往辦事常需子女陪同，如今實(shí)現(xiàn)了“零跑腿”。活動(dòng)當(dāng)天，僅養(yǎng)老驗(yàn)證、醫(yī)保繳費(fèi)兩項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)，就為30余位居民現(xiàn)場辦結(jié)，切實(shí)減輕了群眾負(fù)擔(dān)。

為確保民情民意不落空、問題辦理不拖延，社區(qū)建立了“群眾反映—社區(qū)收集—部門協(xié)同—結(jié)果反饋”閉環(huán)工作機(jī)制。對現(xiàn)場無法立即解決的問題，逐一登記、分類轉(zhuǎn)辦、限時(shí)反饋。此次活動(dòng)共收集到垃圾分類、設(shè)施維護(hù)、矛盾調(diào)解等12條訴求，其中8條當(dāng)場協(xié)調(diào)解決，其余4條由社區(qū)專人跟進(jìn)，承諾3個(gè)工作日內(nèi)初步回應(yīng)，做到“事事有回音、件件有著落”。

多元整合提升服務(wù)力，便民生活圈溫暖零距離

“一站式”服務(wù)，重在資源整合與流程優(yōu)化。順路社區(qū)以“移動(dòng)辦公”為平臺(tái)，打破條塊分割，聯(lián)動(dòng)轄區(qū)共建單位、愛心商戶及志愿者，構(gòu)建“政務(wù)+生活”雙服務(wù)矩陣，讓居民在家門口享受多元便利。

政務(wù)服務(wù)區(qū)聚焦社保查詢、養(yǎng)老驗(yàn)證、醫(yī)保繳費(fèi)等高頻事項(xiàng)，工作人員耐心指導(dǎo)老年人使用手機(jī)辦理業(yè)務(wù)，同步開展反詐宣傳、安全知識(shí)普及，發(fā)放手冊50余份，接受咨詢20余人次。生活服務(wù)區(qū)則提供免費(fèi)磨刀、小家電維修、手機(jī)貼膜、愛心義剪、健康義診等項(xiàng)目，形成溫暖便捷的“15分鐘服務(wù)圈”。

針對老年人群體，社區(qū)特別設(shè)置健康服務(wù)角，邀請衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場坐診，提供血壓血糖檢測、慢性病咨詢等服務(wù)，當(dāng)天服務(wù)40余人次，發(fā)放健康資料30余份。“又能剪頭發(fā)，又能檢查身體，這樣的活動(dòng)實(shí)在、貼心！”剛理完發(fā)的李大爺拿著檢測單滿意地說。從辦事到生活，從健康到安全，多元服務(wù)的融合，讓“移動(dòng)辦公”成為一座實(shí)實(shí)在在的“暖心橋”。

理念創(chuàng)新引領(lǐng)治理升級，大興實(shí)踐書寫為民篇章

從“坐等上門”到“主動(dòng)上門”，從“單向管理”到“多元共治”，“移動(dòng)辦公”不僅是形式的轉(zhuǎn)變，更是大興街道基層治理理念的深刻革新。這一以“小陣地”承載“大服務(wù)”的模式，精準(zhǔn)對接群眾需求，把黨建引領(lǐng)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能，打破了政務(wù)服務(wù)時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)了供給與需求的有效銜接。

順路社區(qū)立足“安居順心、發(fā)展順意、愛在順路”的愿景，將“移動(dòng)辦公”作為黨建引領(lǐng)基層治理的重要載體，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵、優(yōu)化服務(wù)流程。此次活動(dòng)，正是大興街道踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的生動(dòng)縮影。

下一步，大興街道將進(jìn)一步完善“移動(dòng)辦公”長效機(jī)制，拓展服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)便民服務(wù)向精細(xì)化、專業(yè)化、常態(tài)化發(fā)展。通過持續(xù)開展“移動(dòng)辦公”進(jìn)小區(qū)、進(jìn)樓棟，不斷密切黨群干群關(guān)系，讓每一位居民感受到社區(qū)的溫暖與鄰里的溫情，共同營造和諧共治、守望相助的良好氛圍，以黨建紅繪就基層治理新圖景，讓治理之根深扎群眾土壤、服務(wù)之力直達(dá)百姓心坎。

▌來源：雨城區(qū)大興街道

▌編輯：
周利

▌一審：胡月

▌二審：陳澤睿 彭勇

▌審核：徐召紅

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