中國鐵路南昌局集團有限公司在南昌舉行2026年春運新聞通氣會。人民網(wǎng)記者 時雨攝

人民網(wǎng)南昌1月20日電 (記者時雨)20日，記者從中國鐵路南昌局集團有限公司(以下簡稱“南鐵”)舉行的春運新聞通氣會上獲悉，2026年春運期間，南鐵預計發(fā)送旅客3660萬人次，同比增長6%，有望創(chuàng)春運旅客發(fā)送量歷史新高?？土髡w將呈現(xiàn)“節(jié)前平穩(wěn)、節(jié)后集中”的階梯式分布特征，并體現(xiàn)出“返鄉(xiāng)+旅游”“探親+度假”等融合趨勢，反向團圓、異地過年比例上升，雙向流動更趨均衡。

據(jù)預計，節(jié)前高峰預計出現(xiàn)在2月7日至14日，日均約87.8萬人次；節(jié)后首個高峰為2月21日至25日，日均約123萬人次，其中2月23日(正月初七)預計發(fā)送136萬人次，達單日最高峰；3月4日至8日將迎來第二波高峰，學生、務工、探親客流疊加，日均約112.3萬人次。

春運期間，南鐵計劃安排圖定臨客441列。其中，在贛閩兩省前往廣深、滬杭、西南、中原等熱門城市方向安排跨省直達列車298列，滿足務工、學生、探親等重點人群的省際出行需求；在南昌東至廈門北、福州至三明北、廈門北至福州南等城市區(qū)間，安排中短途旅客列車143列，進一步提高管內列車開行密度，增強通達便利性。為應對夜間出行需求，南鐵日均安排前往上海、杭州、廣州、深圳等方向的夜間高鐵82列，為旅客提供更多出行時段選擇。同時，南鐵通過動車組重聯(lián)運行、普速列車加掛車廂等方式，持續(xù)提升運輸能力，全力保障旅客順暢出行。

科技應用是今年春運服務優(yōu)化的關鍵支撐。在智慧出行服務方面，南昌、福州、廈門北等29個客運站全面推行“售服合一”模式，將12306服務臺升級為集票務、咨詢、接駁引導、遺失物品招領于一體的“一站式服務驛站”；南昌西站優(yōu)化網(wǎng)約車候客區(qū)并增設引導終端；164個車站候車區(qū)全覆蓋配置五孔插座、USB接口等多型號充電口，讓旅客出行更加省心便捷。在乘車環(huán)境優(yōu)化與安全保障方面，南鐵大力推廣靜音車廂服務，將靜音車廂數(shù)量擴大至332個，營造安靜舒適的旅途氛圍。

在提升服務體驗方面，南鐵推出一系列更具針對性的便民舉措，讓旅客感受更貼心便捷的出行體驗。試行30分鐘內限時免費退票，旅客通過12306官方渠道購票后，若在支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上辦理誤購退票，可免收退票費。加大學生出行保障，2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學生優(yōu)惠票，本學年即可享受6次優(yōu)惠購票次數(shù)，學生優(yōu)惠票范圍擴大至動車組一等座、臥鋪等席別，統(tǒng)一按“執(zhí)行票價7.5折且不低于公布票價4折”的方式計價；繼續(xù)完善務工人員購票服務，已通過實名制核驗的務工人員可在12306“務工人員春運預約購票服務”專區(qū)，預約購買火車票，最多可為包含本人在內的19名旅客預約。60周歲及以上老年人可致電12306客服訂購春運火車票，自主選擇線上或線下方式支付。

鐵路部門溫馨提示，2026年春運客流較為集中，旅客可提前通過鐵路12306官方網(wǎng)站或APP購買車票，出行前請仔細核對乘車時間、車站信息，并為市內交通接駁預留充足時間。春運期間請遵守站車秩序，照看好隨行老人與兒童，看管好個人行李物品。如需幫助，可隨時聯(lián)系車站工作人員或通過12306客戶端提出重點旅客服務預約。