記者從國(guó)鐵集團(tuán)獲悉，2026年鐵路春運(yùn)自2月2日開始，至3月13日結(jié)束，為期40天。按照提前15天售票的規(guī)定，春運(yùn)首日火車票今天（1月19日）開始發(fā)售。今年春運(yùn)期間，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.39億人次、同比增長(zhǎng)5.0%。

節(jié)前客流高峰日預(yù)計(jì)為2月13日（臘月廿六），節(jié)后客流高峰日預(yù)計(jì)為2月23日（正月初七）。預(yù)計(jì)春運(yùn)客流高峰期單日最高可安排開行旅客列車超1.4萬(wàn)列，客座能力同比增長(zhǎng)5.3%。

春運(yùn)首日火車票今天開始發(fā)售

今天就可以購(gòu)買春運(yùn)第一天，也就是2月2日的車票。為應(yīng)對(duì)即將到來的售票高峰，鐵路12306提前優(yōu)化系統(tǒng)資源配置，提升應(yīng)對(duì)超大規(guī)模并發(fā)訪問需求與網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的能力。

預(yù)計(jì)節(jié)前售票高峰為1月29日至2月1日，節(jié)后返程售票高峰為2月7日至10日。

鐵路12306技術(shù)中心副主任 閻志遠(yuǎn)：我們比往年更早編制了系統(tǒng)保障方案，提前改造增容了電力保障設(shè)施，對(duì)鐵路12306系統(tǒng)硬件資源進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)，優(yōu)化了系統(tǒng)關(guān)鍵核心應(yīng)用，強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)防控措施。

負(fù)責(zé)人表示，在拓展網(wǎng)絡(luò)帶寬，擴(kuò)充余票查詢?cè)品?wù)能力的同時(shí)，鐵路12306還組織技術(shù)骨干力量值班值守，針對(duì)各種突發(fā)情況制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置效率，全力保障系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。

鐵科院電子所數(shù)智客運(yùn)研究室副主任 易超：為了最大限度滿足旅客購(gòu)票出行需求，鐵路部門將依托12306大數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)分析旅客需求變化情況，實(shí)施更加精準(zhǔn)的售票策略，動(dòng)態(tài)調(diào)整票額投放，兼顧長(zhǎng)途和短途旅客的需求。在長(zhǎng)途票額充足時(shí)，會(huì)自動(dòng)分時(shí)段將部分票額投放至沿途各站，同時(shí)在客流集中方向及時(shí)安排加開旅客列車或夜間高鐵。

春運(yùn)售票服務(wù)上新

提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)

春運(yùn)即將到來，國(guó)鐵集團(tuán)春運(yùn)售票新服務(wù)、新優(yōu)惠陸續(xù)推出，會(huì)給旅客購(gòu)票帶來哪些新體驗(yàn)？一起來了解。

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服務(wù)上新

在候補(bǔ)購(gòu)票、在線選鋪、起售提醒訂閱等服務(wù)的基礎(chǔ)上，鐵路12306客服中心今年新增60周歲及以上老年人電話購(gòu)票受理服務(wù)，動(dòng)態(tài)增加客服座席，及時(shí)為老年旅客答疑解惑。

同時(shí)，鐵路12306推出旅客誤購(gòu)票限時(shí)免費(fèi)退等新服務(wù)，旅客通過鐵路12306平臺(tái)購(gòu)買乘車日期為2月2日及以后火車票時(shí)，如誤購(gòu)車票在購(gòu)票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上，購(gòu)票人可線上自助辦理退票，不收取退票費(fèi)。

國(guó)鐵南昌局上饒站副站長(zhǎng) 王凱明：旅客需登錄鐵路12306官網(wǎng)或手機(jī)App，進(jìn)入“我的”頁(yè)面中找到“我的訂單”板塊，找到“已支付”的對(duì)應(yīng)誤購(gòu)車票訂單，點(diǎn)擊退票選項(xiàng)，核對(duì)車票信息和乘車人信息無誤后，提交退票申請(qǐng)即可。

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優(yōu)惠升級(jí)

今年春運(yùn)，鐵路部門為2026屆高校畢業(yè)生異地求職增加2次優(yōu)惠購(gòu)票次數(shù)。

落實(shí)學(xué)生、兒童、傷殘軍警等重點(diǎn)旅客票價(jià)優(yōu)惠措施，年滿60周歲、14至28周歲持居民身份證、港澳臺(tái)居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、外國(guó)人永久居留身份證的常旅客會(huì)員購(gòu)票乘車可分別獲票面金額的15倍、10倍積分。

推行分日期、分時(shí)段、分區(qū)段、分席別的靈活差異化的票價(jià)優(yōu)惠策略，加大非熱門方向旅客列車的票價(jià)優(yōu)惠力度，動(dòng)車組列車最低優(yōu)惠幅度達(dá)2折，讓旅客得到更多實(shí)惠。

（來源：央視新聞客戶端）