歲末時(shí)節(jié)，江淮大地寒意漸濃，但春運(yùn)返鄉(xiāng)的熱潮與城鄉(xiāng)社區(qū)的溫情守護(hù)，讓這個(gè)冬天格外溫暖。面對(duì)老年務(wù)工群體購(gòu)票難、獨(dú)居老人居家安全風(fēng)險(xiǎn)、銀發(fā)族數(shù)字融入困境等民生關(guān)切，中國(guó)移動(dòng)安徽公司(以下簡(jiǎn)稱“安徽移動(dòng)”)，以科技為筆、以溫情為墨，在春運(yùn)購(gòu)票窗口、鄉(xiāng)村獨(dú)居庭院、營(yíng)業(yè)廳助老專區(qū)，書(shū)寫(xiě)著一幕幕“有呼必應(yīng)，移路隨行”的暖心篇章。

春運(yùn)助老 “移”路同行

春運(yùn)返鄉(xiāng)熱潮來(lái)襲，老年務(wù)工群體購(gòu)票難題成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。在蕪湖繁昌，安徽移動(dòng)組建的“銀發(fā)服務(wù)志愿隊(duì)”深入廠區(qū)、工地，開(kāi)展“一對(duì)一”購(gòu)票幫扶行動(dòng)。志愿者們一方面耐心指導(dǎo)老年務(wù)工人員使用12306APP，通過(guò)調(diào)大字體、切換愛(ài)心版界面、拆解購(gòu)票流程等細(xì)節(jié)服務(wù)，讓老人輕松掌握線上購(gòu)票技能。另一方面結(jié)合近期高發(fā)案例，用通俗易懂的語(yǔ)言普及反詐知識(shí)，重點(diǎn)講解涉票詐騙常見(jiàn)手法，筑牢財(cái)產(chǎn)安全防線。同時(shí)，依托安徽移動(dòng)優(yōu)質(zhì)通信網(wǎng)絡(luò)，確保購(gòu)票過(guò)程流暢無(wú)阻，讓務(wù)工老人返鄉(xiāng)之路更順暢、更安心。

居家護(hù)老 “智”在安心

冬季天干物燥，火災(zāi)事故易發(fā)多發(fā)，獨(dú)居、失能、孤寡等特殊老年群體的居家安全始終牽動(dòng)人心。安徽移動(dòng)聯(lián)合銅陵市老洲鄉(xiāng)政府，為全鄉(xiāng)28戶特殊老年家庭集中安裝獨(dú)立式智慧煙感報(bào)警器，以科技手段筑牢安全防線。安裝現(xiàn)場(chǎng)，工作人員耐心講解設(shè)備作用、使用方法及注意事項(xiàng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警測(cè)試確保老人聽(tīng)得懂、會(huì)使用。同時(shí)延伸服務(wù)鏈條，開(kāi)展居家安全排查，重點(diǎn)檢查用電、用氣及取暖設(shè)備使用情況，反復(fù)叮囑防火安全要點(diǎn)。據(jù)悉，該智慧煙感報(bào)警器可實(shí)時(shí)探測(cè)煙霧并發(fā)出高分貝警報(bào)，同步以電話形式向鄉(xiāng)里網(wǎng)格員、老人親屬發(fā)送預(yù)警信息，實(shí)現(xiàn)“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置”。為保障設(shè)備長(zhǎng)期有效運(yùn)行，安徽移動(dòng)還建立定期巡檢維護(hù)機(jī)制，結(jié)合日常走訪開(kāi)展設(shè)備檢修，切實(shí)將安全保障落到實(shí)處，全力守護(hù)銀發(fā)群眾平安過(guò)冬。

數(shù)字惠老 “暖”在人心

在安徽各地移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，“智慧助老”專區(qū)成為銀發(fā)族學(xué)習(xí)數(shù)字技能的“溫暖課堂”。在滁州定遠(yuǎn)長(zhǎng)征東路營(yíng)業(yè)廳，工作人員耐心指導(dǎo)老人使用智能手機(jī)，從視頻通話到線上購(gòu)物，從出行預(yù)約到就醫(yī)掛號(hào)，逐一破解“不敢用、不會(huì)用”的難題。在亳州，營(yíng)業(yè)廳開(kāi)設(shè)“銀發(fā)暖冬課堂”，提供手機(jī)輔導(dǎo)、反詐宣傳、智能產(chǎn)品演示等一站式服務(wù)。當(dāng)李大爺通過(guò)視頻通話看到孫女笑臉時(shí)感嘆“真清楚!”，這一聲贊嘆不僅是對(duì)科技便捷的認(rèn)可，更是對(duì)安徽移動(dòng)暖心服務(wù)的真摯感謝。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，智能技術(shù)不再是冰冷的工具，而是傳遞親情的紐帶、溫暖生活的幫手。(安移)