在知識(shí)型組織中，信任、心理安全與快速學(xué)習(xí)是成就的基石，而這些條件在人們建立真誠友誼時(shí)才得以蓬勃發(fā)展。當(dāng)今現(xiàn)實(shí)已清晰表明：通過工作建立友誼不僅是人性需求，更是商業(yè)成功與身心健康的重要保障。

數(shù)十年來，企業(yè)高管們始終奉行一句格言：“對(duì)事不對(duì)人”，暗示情感疏離是專業(yè)精神的標(biāo)志。但這種觀念早已嚴(yán)重過時(shí)——尤其當(dāng)員工醒著的時(shí)間更多花在工作而非家人或工作外朋友身上，且后疫情時(shí)代讓許多職場人士陷入前所未有的孤立時(shí)。美國前衛(wèi)生署長曾警告“孤獨(dú)流行病”的存在，這對(duì)職場生產(chǎn)力、敬業(yè)度與人才留任產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，更遑論其每年在全球?qū)е陆偃f人過早死亡。

在知識(shí)型組織（當(dāng)今經(jīng)濟(jì)中最具活力、增長最快的領(lǐng)域之一）中，信任、心理安全與快速學(xué)習(xí)是成就的基石，而這些條件在人們建立真誠友誼時(shí)才得以蓬勃發(fā)展。當(dāng)今現(xiàn)實(shí)已清晰表明：通過工作建立友誼不僅是人性需求，更是商業(yè)成功與身心健康的重要保障。

我數(shù)十年研究所謂的“職場友誼”，可以證實(shí)這類關(guān)系能帶來個(gè)人與職業(yè)的雙重益處，包括信任、情感支持、知識(shí)共享、創(chuàng)新推動(dòng)、職業(yè)發(fā)展與工作績效提升。但許多人在獲取這些益處時(shí)面臨障礙，我稱之為“界限分明的世界觀”——即認(rèn)為任何涉及金錢的人際交往終將被商品化并剝離情感價(jià)值。

我鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)而擁抱“融合共生的世界觀”，接納甚至擁抱個(gè)人與職業(yè)領(lǐng)域重疊的關(guān)系。本文將提供一系列具體行動(dòng)建議以培養(yǎng)這種融合視角。但首先，我們需要深入審視“界限分明的世界觀”，理解其吸引力并學(xué)習(xí)如何超越它。

界限分明觀的吸引力

這種思維邏輯根植于文化與認(rèn)知雙重層面。文化上，人們認(rèn)為將金錢引入人際交往會(huì)污染情感意義。因此在西方文化中長期存在對(duì)贈(zèng)送金錢（甚至實(shí)用物品）作為禮物的抵觸，因?yàn)樗鼈儭盁o法體現(xiàn)真正友誼”。認(rèn)知上，心理學(xué)家指出“禁忌交易”現(xiàn)象：當(dāng)人們被要求權(quán)衡情感忠誠與金錢利益時(shí)，會(huì)產(chǎn)生道德困惑或憤怒，這解釋了為何為孩童或人體器官標(biāo)價(jià)令人難以接受。

界限分明思維也體現(xiàn)在商業(yè)模式中。愛彼迎最初采用房東迎客入家、離店結(jié)款的模式，類似傳統(tǒng)家庭旅館。但其創(chuàng)始人在親身體驗(yàn)租房、與房東建立友誼后，經(jīng)歷了與新朋友進(jìn)行財(cái)務(wù)交易的尷尬，意識(shí)到必須改變模式。如今所有愛彼迎付款均通過遠(yuǎn)程預(yù)付完成，以保持兩個(gè)領(lǐng)域的隔離。

這些規(guī)范和心理反應(yīng)共同解釋了為什么許多領(lǐng)導(dǎo)者在將個(gè)人與職業(yè)混為一談時(shí)會(huì)感到隱隱不安。認(rèn)識(shí)到這種思維對(duì)我們的束縛，是邁向融合世界觀的第一步。

融合共生觀的力量

在闡述融合世界觀的優(yōu)勢(shì)前，請(qǐng)先做個(gè)小練習(xí)：

在白紙上畫一個(gè)圓標(biāo)注為“朋友”，代表你認(rèn)可為朋友的人群；

再畫第二個(gè)圓標(biāo)注為“職業(yè)網(wǎng)絡(luò)”，代表與職業(yè)成功相關(guān)的人群。

現(xiàn)在請(qǐng)誠實(shí)回答：這兩個(gè)圓有多少重疊？請(qǐng)根據(jù)你對(duì)這兩類關(guān)系的真實(shí)認(rèn)知作出判斷。

當(dāng)我要求高管們完成此練習(xí)時(shí)，約10%的人畫出幾乎不重疊的圓，另有10%畫出重疊超50%的圓，其余則處于兩者之間。我對(duì)1500名高管的分析顯示，重疊度越高者往往擁有更龐大的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)、更高的職業(yè)滿意度與收入。為何如此？因?yàn)橛颜x屬于社會(huì)交換領(lǐng)域，而社會(huì)交換能有效促進(jìn)信息流通。

以沃比·帕克聯(lián)合創(chuàng)始人尼爾·布魯門薩爾與戴維·吉爾伯亞為例。這對(duì)在MBA期間結(jié)識(shí)的好友，在費(fèi)城酒吧暢飲啤酒時(shí)達(dá)成兩項(xiàng)承諾：全力投入公司運(yùn)營，同時(shí)永遠(yuǎn)保持友誼。自2010年起，他們以聯(lián)席CEO身份成功協(xié)作——這種關(guān)系充滿挑戰(zhàn)且脆弱——并將成功歸因于友誼促成的開放溝通。除了將沃比·帕克發(fā)展為全國品牌，他們還共同創(chuàng)立了恰如其名的早期風(fēng)險(xiǎn)投資基金“好友資本”。他們的友誼證明，當(dāng)合同或激勵(lì)失效時(shí)，個(gè)人紐帶仍能維系合作。

或許有讀者質(zhì)疑這種重疊的代價(jià)，擔(dān)心融合世界觀信奉者會(huì)擁有“變質(zhì)”的關(guān)系，并為混淆個(gè)人與職業(yè)領(lǐng)域付出心理成本。

但我的分析顯示恰恰相反：融合世界觀者在社交與個(gè)人層面表現(xiàn)更佳。因能坦然享受職場友誼中的情感價(jià)值，他們報(bào)告了更高程度的信任與親密感，且平均幸福感超過界限分明者。

如何實(shí)現(xiàn)領(lǐng)域融合

為培養(yǎng)融合世界觀及隨之而來的職場友誼，我建議采取以下四個(gè)步驟：

1. 先人后事

研究表明，盡管可能出乎意料，但新的職場友誼純粹建立在個(gè)人基礎(chǔ)之上——特別是共享價(jià)值觀與身份認(rèn)同。功利性利益在建立過程中完全不起作用。因此，要建立更多職場友誼，你需要關(guān)注個(gè)人特質(zhì)：蘋果的史蒂夫·喬布斯與史蒂夫·沃茲尼亞克最初因“黑客”身份認(rèn)同而結(jié)緣；伯克希爾·哈撒韋的沃倫·巴菲特與查理·芒格數(shù)十年友誼則建立在誠信與長期思維的共同價(jià)值觀上。

雖然新的職場友誼往往基于個(gè)人基礎(chǔ)形成，但它們得以維系是因?yàn)樗鼈兲峁┝寺殬I(yè)上的益處。這并非人們刻意計(jì)算友誼效用，而是當(dāng)關(guān)系對(duì)工作不再有幫助時(shí)，它會(huì)悄然淡化。這種“以個(gè)人身份與價(jià)值觀建立關(guān)系，通過專業(yè)貢獻(xiàn)維系關(guān)系”的模式，讓人們既在工作中受益，又感受到友誼的真實(shí)性。

愛彼迎創(chuàng)始人布萊恩·切斯基與喬·杰比亞的關(guān)系正是例證。這對(duì)摯友不僅共同秉持著創(chuàng)造力與社區(qū)精神的核心價(jià)值觀，更在“設(shè)計(jì)思維者”這一關(guān)鍵身份認(rèn)同上深度共鳴。工作中他們的技能形成共生關(guān)系——切斯基作為遠(yuǎn)見者，杰比亞作為實(shí)踐創(chuàng)新者——共同成就彼此無法獨(dú)立完成的事業(yè)。盡管杰比亞自2022年起不再負(fù)責(zé)運(yùn)營轉(zhuǎn)而投身慈善，切斯基仍稱其為“家人”。他們的故事揭示重要真理：優(yōu)先建立個(gè)人連接不僅使合作成為可能，更使其持久。

2. 拓展友誼邊界

人們通常能維持約150個(gè)有意義的社會(huì)關(guān)系，涵蓋從親密摯友到普通朋友的范疇。你對(duì)“朋友”的定義決定了你多大程度上愿意連接個(gè)人與職業(yè)領(lǐng)域。

當(dāng)我詢問高管“朋友對(duì)你意味著什么”時(shí)，界限分明思維者往往給出狹隘定義，如“可以任意求助之人”或“能分享所有秘密之人”。這些定義只對(duì)應(yīng)最親密的友誼類別，過于局限，無法充分發(fā)揮將友誼與工作融合的益處。融合世界觀者對(duì)朋友的定義更開放，常描述為“你喜歡并愿意主動(dòng)共度時(shí)光的人”，這使得更多關(guān)系可能與職業(yè)生活產(chǎn)生交集。

認(rèn)識(shí)到這種程度上的差異對(duì)管理關(guān)系也很有用。領(lǐng)英聯(lián)合創(chuàng)始人里德·霍夫曼區(qū)分需要頻繁聯(lián)系、高度信任與重大互助的“盟友”，與可通過較少聯(lián)系、較小交換維持積極聯(lián)系的“友好伙伴”。各類友誼都需要時(shí)間投入，根據(jù)關(guān)系親密度匹配投入程度，能確保關(guān)系既真實(shí)又可持續(xù)。

3. 拓寬職業(yè)關(guān)聯(lián)認(rèn)知

正如拓展友誼定義能擴(kuò)大社交圈，拓寬職業(yè)關(guān)聯(lián)認(rèn)知也能擴(kuò)展職業(yè)網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)兩個(gè)圓圈同時(shí)擴(kuò)大，它們重疊的可能性自然增加。

帶著這種認(rèn)知，在所有人際關(guān)系中尋找職業(yè)潛力——不必為此感到不安。其他組織或行業(yè)的普通朋友可能幫助你發(fā)現(xiàn)人工智能在招聘中的應(yīng)用機(jī)遇；鄰居可能為你引薦潛在投資者或董事會(huì)成員；不同行業(yè)的大學(xué)室友可能為戰(zhàn)略決策提供新視角；母親可能在緊張的新產(chǎn)品發(fā)布期間給你支持。當(dāng)你學(xué)會(huì)這樣思考，便是在踐行融合世界觀。

我曾研究早期抽象藝術(shù)家的創(chuàng)造力，發(fā)現(xiàn)建立更多跨學(xué)科友誼（如詩人結(jié)交雕塑家）的藝術(shù)家往往更具創(chuàng)造力且更知名。界限分明思維者常認(rèn)為日常工作外的人際關(guān)系與職業(yè)無關(guān)；而融合世界觀者更開放接納來自任何來源的職業(yè)益處，因此更可能發(fā)現(xiàn)這些價(jià)值。

4. 主動(dòng)給予或請(qǐng)求幫助

一家全球消費(fèi)品企業(yè)曾邀請(qǐng)我研究其頂尖科研專家。我發(fā)現(xiàn)，這位專家的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在于他善于在公司內(nèi)外構(gòu)建友好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。他通過主動(dòng)向同行科學(xué)家分享專業(yè)知識(shí)來建立連接——對(duì)方在欣然接受幫助后，往往愿意回饋能提升其工作效率的信息與創(chuàng)意。這一案例揭示了構(gòu)建職場友誼的關(guān)鍵法則：先給予。

友誼屬于社會(huì)交換領(lǐng)域，涉及互助往來。主動(dòng)提供幫助是開啟或深化友誼的有效方式，因?yàn)樗鼈鬟f了慷慨的信號(hào)。主動(dòng)出擊還讓你掌握主動(dòng)權(quán)：你可以構(gòu)想一個(gè)既幫助對(duì)方又易于實(shí)現(xiàn)的協(xié)助。

請(qǐng)求幫助也能建立連接。本杰明·富蘭克林曾指出，結(jié)交朋友的最佳方式是借書。他認(rèn)為當(dāng)人們施予幫助時(shí)，對(duì)受助者的好感會(huì)增加——這一模式已被現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)證實(shí)。你可以通過向他人征求建議（關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、組織管理或任何你想提升的領(lǐng)域）來運(yùn)用此原理。真誠求教既是對(duì)對(duì)方知識(shí)的認(rèn)可，也能建立真實(shí)的人際連接。

友誼在互惠中茁壯成長，但在考量互助往來時(shí)，模糊計(jì)算遠(yuǎn)比精確計(jì)算更重要。越是精于計(jì)算，越容易糾結(jié)于付出與獲得的失衡——由于“禁忌交易”心理，精確計(jì)算會(huì)阻礙忠誠、情感等難以量化的關(guān)系資源交換。

摩根大通CEO杰米·戴蒙習(xí)慣手寫記錄兩份名單：欠人情的對(duì)象與欠自己人情的對(duì)象。這種做法雖承認(rèn)社會(huì)交換的重要性，卻非理想模式。問題在于施助者與受助者對(duì)幫助的價(jià)值認(rèn)定不同，社會(huì)交換不適用復(fù)式記賬法。更好的方式是將兩份名單合并為“互助朋友”單一列表，除非嚴(yán)重失衡否則忽略具體賬目——這正是“模糊計(jì)算”的要義。

從給予開始，勇于請(qǐng)求，保持計(jì)算模糊。這些微小舉動(dòng)能將熟人轉(zhuǎn)化為終生的朋友與盟友。

來自高管、創(chuàng)業(yè)者及我個(gè)人研究的證據(jù)清晰表明：當(dāng)允許友誼與工作共存時(shí)，我們的績效與幸福感將同步提升。

通過在擇友時(shí)聚焦價(jià)值觀與身份認(rèn)同，拓寬對(duì)“朋友”與“職業(yè)關(guān)聯(lián)者”的界定，并主動(dòng)發(fā)起互助往來，你便能打破個(gè)人與職業(yè)領(lǐng)域的壁壘，構(gòu)建既滋養(yǎng)心靈又推動(dòng)事業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。最終，那些最健康的組織與最充實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)將職場友誼視為抵御侵蝕績效與幸福感的孤立感的良藥，而非視其為工作的干擾。

關(guān)鍵詞：

保羅·英格拉姆（Paul Ingram）| 文

保羅·英格拉姆是哥倫比亞商學(xué)院克勞維斯講席教授，為全球企業(yè)提供領(lǐng)導(dǎo)力、組織設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。著有哈佛商業(yè)評(píng)論出版社出版的《你真正代表什么？》一書。

周強(qiáng) | 編校

今日互動(dòng)

有人覺得職場友誼難免摻雜利益，很難純粹。也有人說好的職場搭子能頂半個(gè)戰(zhàn)友。你更認(rèn)同哪一種？歡迎在留言區(qū)和大家分享。

聯(lián)系方式

投稿、廣告、內(nèi)容和商務(wù)合作

newmedia@hbrchina.org