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你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象?
有些人明明長(zhǎng)得普通、能力一般、也沒(méi)什么背景,但走到哪兒都招人喜歡。領(lǐng)導(dǎo)信任他,同事愿意幫他,客戶也對(duì)他印象好。
而你呢?明明更努力、更真誠(chéng),卻總覺(jué)得跟人之間隔著一層。話說(shuō)不到點(diǎn)上,關(guān)系處不到位,總是被忽視、被邊緣化。
你開(kāi)始懷疑:是不是我情商太低?是不是我不會(huì)來(lái)事兒?
我跟你說(shuō),問(wèn)題可能根本不在情商。而在于你從一開(kāi)始,就用錯(cuò)了跟人打交道的方式。
今天我要告訴你一個(gè)心理學(xué)上的秘密武器,叫"羅森塔爾效應(yīng)"。這玩意兒一旦學(xué)會(huì),能讓你在任何人際關(guān)系里如魚(yú)得水。
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先說(shuō)這個(gè)效應(yīng)是怎么來(lái)的。
1968年,美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾跑到一所小學(xué),給所有學(xué)生做了一個(gè)測(cè)試。然后他告訴老師:根據(jù)測(cè)試結(jié)果,有一批學(xué)生特別有潛力,未來(lái)會(huì)成為天才。
老師信了,開(kāi)始對(duì)這批學(xué)生格外關(guān)注、格外鼓勵(lì)。
八個(gè)月后,奇跡發(fā)生了——這批學(xué)生的成績(jī)真的突飛猛進(jìn),遠(yuǎn)超其他同學(xué)。
但真相是什么?那份名單是羅森塔爾隨機(jī)抽的,跟測(cè)試結(jié)果沒(méi)有半毛錢關(guān)系。
那為什么這些學(xué)生真的變優(yōu)秀了?
因?yàn)槔蠋熛嘈潘麄儠?huì)優(yōu)秀。這種相信,通過(guò)眼神、語(yǔ)氣、態(tài)度傳遞出去,學(xué)生接收到了,也開(kāi)始相信自己,于是他們真的變優(yōu)秀了。
這就是羅森塔爾效應(yīng)的核心:你期待一個(gè)人成為什么樣,他就更有可能成為什么樣。
說(shuō)白了,期望是會(huì)傳染的。
你可能會(huì)說(shuō):這跟讓別人喜歡我有什么關(guān)系?
關(guān)系大了。你想想看,什么樣的人你最愿意親近?
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是不是那種讓你感覺(jué)"他看好我"的人?
當(dāng)一個(gè)人打心眼里相信你行、欣賞你、對(duì)你抱有正面期待,你會(huì)不自覺(jué)地想靠近他。你會(huì)覺(jué)得跟他在一起很舒服,很有安全感,很被尊重。
反過(guò)來(lái),如果一個(gè)人總是帶著懷疑、挑剔、防備的眼光看你,哪怕他什么都沒(méi)說(shuō),你也能感受到那種不信任。你會(huì)本能地想遠(yuǎn)離。
所以,讓別人喜歡你的秘訣根本不是什么話術(shù)、套路、技巧。而是——你有沒(méi)有發(fā)自內(nèi)心地對(duì)別人抱有正面期待。
這事兒怎么落地?我給你拆解三個(gè)具體策略。
第一個(gè)策略:學(xué)會(huì)"先相信",而不是"等驗(yàn)證"。
大多數(shù)人跟人打交道的模式是什么?先觀察、先試探、先防著。等對(duì)方證明了自己靠譜,我再慢慢信任你。
這個(gè)邏輯看起來(lái)很理性,但問(wèn)題在于——對(duì)方也是這么想的。
你在觀察他,他也在觀察你。你在等他證明自己,他也在等你證明自己。結(jié)果就是兩個(gè)人互相試探,誰(shuí)也不愿意先邁出那一步。
高手怎么做?先給出信任。
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我有個(gè)做銷售的朋友,他有個(gè)習(xí)慣:見(jiàn)客戶從來(lái)不帶著"防備"的心態(tài)。他會(huì)在心里默認(rèn)對(duì)方是個(gè)講道理的人、是個(gè)值得合作的人。這種默認(rèn)會(huì)體現(xiàn)在他的語(yǔ)氣、表情、肢體語(yǔ)言里。
客戶能感受到嗎?當(dāng)然能。
結(jié)果就是,客戶也會(huì)不自覺(jué)地對(duì)他放下防備。成交率比同時(shí)高一大截。
下次跟陌生人打交道之前,先在心里給對(duì)方一個(gè)"正面人設(shè)"。告訴自己:這個(gè)人應(yīng)該挺靠譜的。你不需要說(shuō)出來(lái),但你的態(tài)度會(huì)自動(dòng)調(diào)整。信不信由你,對(duì)方真的能接受到。
第二個(gè)策略:把"挑毛病"換成"找亮點(diǎn)"。
人有個(gè)很討厭的本能:更容易看到缺點(diǎn)。
你老婆做了十件事,九件做得好,一件沒(méi)做好,你記住的是哪件?你下屬交了一份報(bào)告,80%沒(méi)問(wèn)題,20%有瑕疵,你開(kāi)口先說(shuō)什么?