在鄂州市華容區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

有一支名為“容易辦”的

巾幗志愿服務(wù)隊

自2022年7月組建以來

她們以女性特有的

細(xì)致與堅韌

立足政務(wù)一線

聚焦群眾需求

用真誠服務(wù)傳遞城市溫度

以實干擔(dān)當(dāng)詮釋

新時代巾幗力量

匯聚三大基石，優(yōu)化服務(wù)本源

（一）筑牢根基，鍛造服務(wù)主力軍

華容區(qū)“容易辦”巾幗志愿服務(wù)隊以組織與思想建設(shè)為基礎(chǔ)。隊伍從15人發(fā)展為43人，女職工占比98%，形成堅實服務(wù)力量。通過常態(tài)化理論學(xué)習(xí)，筑牢思想根基，強化使命擔(dān)當(dāng)。

（二）多維服務(wù)，展現(xiàn)巾幗擔(dān)當(dāng)

團(tuán)隊構(gòu)建多層次服務(wù)體系：一是提供咨詢、延時、特殊群體關(guān)懷等溫馨服務(wù)；二是開展上門辦理、進(jìn)村入戶等主動服務(wù)；三是專設(shè)婚姻調(diào)解，以柔性方式化解家庭矛盾，延伸服務(wù)深度。

（三）凝聚精神，擦亮服務(wù)品牌

架構(gòu)最終落腳于品牌建設(shè)與精神傳承。團(tuán)隊以“鏗鏘玫瑰”的務(wù)實韌勁，引領(lǐng)女職工立足本職，持續(xù)貢獻(xiàn)巾幗力量，譜寫奮進(jìn)新篇章。

“容易辦”里不容易，巾幗匠心暖萬家

在“容易辦”服務(wù)日志中，每個細(xì)節(jié)都折射出巾幗溫度。她們用耐心化解難題，用微笑傳遞關(guān)懷，讓政務(wù)服務(wù)充滿人情味。

面對行動不便的老人，隊員主動攙扶引導(dǎo)，累計服務(wù)特殊群體1600人次；

為異地群眾提供“跨域通辦”服務(wù)，幾分鐘辦結(jié)難題，讓372名群眾收獲驚喜；

通過“辦不成事”窗口協(xié)調(diào)解決141件疑難問題，用“只說YES”的態(tài)度兜底民生需求；

婚姻調(diào)解員以柔情巧解家事心結(jié)，成功勸和126對夫妻，守護(hù)家庭幸福。

小窗口連接大民生，優(yōu)服務(wù)提升暖實力

累計提供延時服務(wù)2300人次，上門服務(wù)2600余人，進(jìn)村入戶活動覆蓋5500余名群眾；

幫辦代辦業(yè)務(wù)2471件，發(fā)放政策資料6350份，推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸；

帶動更多單位參與便民行動，成為華容區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的“金名片”；

讓“容易辦”成為群眾心中貼心服務(wù)、高效政務(wù)的代名詞。

一身政務(wù)服

代表的是責(zé)任與使命

一片巾幗情

傳遞的是初心與溫暖

華容區(qū)“容易辦”志愿服務(wù)隊

以年復(fù)一年的堅守

在平凡崗位上

綻放不凡光彩

未來，這支隊伍將

繼續(xù)以柔肩擔(dān)重任

用服務(wù)點亮更多人的

希望之光

讓巾幗芳華在

為民服務(wù)中持續(xù)綻放

THE END

本文來源：新華社

本文屬于政務(wù)公益宣傳，對于文字或者圖片有異議的，請聯(lián)系刪除！

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