（圖片來源：攝圖網(wǎng)）

近日，有網(wǎng)友發(fā)貼稱，山姆與小象超市共享同一供應(yīng)商。從其曬出對比圖，可見山姆與小象超市銷售的"雞翅中"產(chǎn)品，生產(chǎn)商均為正大食品有限公司，且配料表完全相同。對此，網(wǎng)友質(zhì)疑如果商品來源一致，每年花費260元(普通會員)或680元(卓越會員)購買山姆會員卡的價值何在？是不是都可以退了。

面對質(zhì)疑，小象超市客服回應(yīng)稱，品牌與超市的合作模式分為獨家與多渠道供應(yīng)，“都是一個廠家出的，產(chǎn)品基本上應(yīng)該都是一樣的”，并建議消費者根據(jù)自身需求選擇購買渠道。山姆會員商店客服則表示將反饋核實。實際上，調(diào)查顯示在雞肉品類上，山姆供應(yīng)商還包括江蘇泰森、嘉吉動物蛋白等;小象超市則有福建圣農(nóng)、蚌埠大成等，重疊并非100%。

山姆會員店是沃爾瑪旗下的高端付費會員制零售品牌，自1996年在深圳開設(shè)中國首店后正式進入中國市場，便以獨特的定位和模式精準鎖定中產(chǎn)階層。它以260元/年的普通會員費、680元/年的卓越會籍，憑借“精選SKU、大包裝、高品質(zhì)”的嚴選模式，將單店約4000個商品打造成城市精英的“確定性選擇”。

山姆將中產(chǎn)階級家庭作為核心目標客戶，這一群體占比超過其會員總數(shù)的80%。針對中產(chǎn)“沒時間逛超市”的痛點，山姆推出“極速達”(30分鐘送達)和“全城配”服務(wù)，客單價超1000元，復(fù)購率極高。中產(chǎn)愿意為品質(zhì)支付溢價，但極度恐懼“花高價買不到真東西”。這種集體焦慮被山姆轉(zhuǎn)化為商業(yè)護城河，通過“嚴苛選品+全鏈路溯源”建立信任感。據(jù)了解，山姆盡量找市面上最好的供應(yīng)商來提供自有品牌商品，并且通過“走量”的采購壓低成本，令銷售價就在成本價附近。如果壓不了成本，就要求更好的品質(zhì)。比如紅棗，山姆的紅棗是一顆一顆稱重篩選的，要保證每顆棗重量都在10克以上。

此外，提高日常用品、食品等剛性消費品的占比對于強化會員忠誠度和提升消費頻次很有幫助。進一步分析山姆商品結(jié)構(gòu)，其中雜貨和消耗品等剛性消費品的銷售占比最大，2021上半年山姆雜貨和消耗品全球銷售額達到226.83億美元，整體剛性消費品銷售占比超過60%。

在中國市場，這張會員卡早已超越商業(yè)交易，演變?yōu)樯矸菡J同的符號。小紅書上月均新增2萬條山姆探店筆記，會員卡的分享與展示成為社交貨幣，260元變相成為中產(chǎn)階層的“身份稅”。

然而，此次風(fēng)波暴露了會員制零售的底層真相：供應(yīng)鏈共享本就是行業(yè)常態(tài)。頭部供應(yīng)商多渠道鋪貨以降低成本是普遍做法。

連鎖經(jīng)營產(chǎn)業(yè)專家、和弘咨詢總經(jīng)理文志宏對媒體表示，山姆所采取的會員制超市并不容易做，會員制超市買單的背后是產(chǎn)品的差異化以及高性價比，反過來，這也要求企業(yè)有出色的選品能力以及完善的供應(yīng)鏈，這才可能支撐產(chǎn)品的品質(zhì)。

中國商業(yè)聯(lián)合會專家委員會委員賴陽也指出，山姆模式的價值在于打造“確定性”的高品質(zhì)購物體驗，單純依賴會員制度本身并非成功關(guān)鍵，山姆真正贏得中產(chǎn)青睞的是其對生活品質(zhì)的精選與承諾。未來，山姆必須回歸戰(zhàn)略定力，堅持差異化和品質(zhì)優(yōu)先，以穩(wěn)固并深化其在中國中產(chǎn)市場的領(lǐng)先地位。

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