廣東
近日，農行佛山普君新城支行上門為養(yǎng)老院多位老人家開展金融服務，讓長者們足不出院就能解決社保相關難題，贏得長者和家屬們的一致贊譽，為支行農情服務故事描繪了充滿愛心和溫情的一頁。
故事起源于一則來自網點附近養(yǎng)老院的求助信息，院長表示有一位百歲老人需要重置其社保卡密碼。網點火速響應訴求，考慮到老人家年事已高、行動不便，網點作為社保特色網點暨銀發(fā)網點即刻啟動綠色通道，安排雙人專員攜帶專業(yè)設備上門辦理。網點兩位員工全程耐心引導，細致地完成老人家身份核驗與密碼重置，用高效服務免去老人奔波之勞。
目睹普君新城支行工作人員高效、專業(yè)、人情味濃的服務，院長再次向該行提出“為老人家們上門團辦”的請求，她表示院內有多位老人均有相關金融服務需求，無奈多是臥床之軀，所以一直拖著難以處理。對此，普君新城支行迅速溝通協(xié)調，很快便制定了工作方案。首先收集院內老人家需要辦理密碼重置、功能咨詢等業(yè)務需求，隨后按照業(yè)務要求準備好相關資料，在專屬服務團隊的帶領下，這場專屬金融服務團辦便拉開帷幕。
在院方工作人員的協(xié)助下，網點員工最終在一天時間內順利地為5位行動不便的老人家辦理好社保卡業(yè)務，讓他們足不出院解決了難題。這種“一站式服務”模式獲得全院的點贊和認可。
作為社保特色與銀發(fā)專屬網點，農行佛山普君新城支行始終聚焦老年群體需求，以“綠色服務、快速響應”為準則，用貼心舉措化解老年客戶辦事痛點，讓每一位銀發(fā)長者都能感受到社保服務的溫度與便捷。
圖文來源：農行佛山分行
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