創(chuàng)作聲明:本文為虛構(gòu)創(chuàng)作,請(qǐng)勿與現(xiàn)實(shí)關(guān)聯(lián)
你們知道4S店銷售最擅長的一句話是什么嗎?
"您放心,這很正常。"
新車有劃痕?很正常。 里程表不是零?很正常。 輪胎有磨損?很正常。
去年冬天,我提了一輛落地35萬的SUV,發(fā)現(xiàn)三處深可見底漆的劃痕。
銷售經(jīng)理當(dāng)著二十多個(gè)客戶的面,笑著拍我肩膀:"張哥,咱都是爽快人,出廠就這樣,正常正常。您要不滿意,把車放這兒,我?guī)湍肆耍?
他以為我會(huì)忍氣吞聲。
畢竟排了三個(gè)多月的隊(duì),交了五千定金,老婆孩子都在旁邊等著開新車回家過年。
他不知道的是,我叫張遠(yuǎn)明,在國內(nèi)某頭部車企干了十一年整車質(zhì)檢。
我檢過的車,比他賣過的車多十倍。
三個(gè)月后,這家4S店賠了我一輛全新的車,外加八萬塊錢。
那個(gè)拍我肩膀的銷售經(jīng)理,被開除了。
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01
2023年9月初,媳婦林曉確診懷孕八周。
這是我們的第二個(gè)孩子,老大今年六歲,上小學(xué)一年級(jí)。
家里那輛開了七年的轎車,后排空間實(shí)在太小,接送孩子、放嬰兒車都不方便。媳婦早就念叨著要換輛大點(diǎn)的SUV。
"老公,咱換輛七座的吧,以后帶爸媽出去玩也方便。"
林曉躺在沙發(fā)上,手機(jī)翻著各種汽車測評(píng)視頻,眼睛亮晶晶的。
我笑著坐到她旁邊:"行,你看上哪款了?"
"這個(gè)!"
她把手機(jī)懟到我面前,屏幕上是一輛白色的中型SUV,線條流暢,看著確實(shí)挺氣派。
"這車不錯(cuò),空間大,安全配置也高,網(wǎng)上評(píng)價(jià)說開著特別穩(wěn)。"
我接過手機(jī)看了看配置表,心里默默算了一筆賬。
這款車指導(dǎo)價(jià)32萬8,加上購置稅、保險(xiǎn)、上牌費(fèi),落地差不多35萬。
我們手里有20萬存款,剩下的可以貸款,月供壓力不算大。
而且說實(shí)話,這款車我確實(shí)了解,之前工作中接觸過同平臺(tái)的車型,品控做得不錯(cuò)。
"行,就它了。"我拍板道。
林曉高興得差點(diǎn)從沙發(fā)上蹦起來,被我趕緊按住:"你悠著點(diǎn),肚子里還揣著一個(gè)呢。"
第二天是周六,我?guī)е謺院蛢鹤佣苟梗チ耸欣镒畲蟮囊患?S店。
一進(jìn)展廳,就有銷售迎上來。
是個(gè)三十出頭的年輕人,穿著筆挺的西裝,胸牌上寫著"高級(jí)銷售顧問·李明輝"。
"幾位好!看車是吧?想看哪款車型?"
我指了指展廳中央那輛白色SUV:"就那款,頂配。"
李明輝眼睛一亮,立馬換上了更熱情的笑容:"哎呀,您真有眼光!這款是我們店的銷冠,上個(gè)月賣了四十多臺(tái)。不過現(xiàn)在訂車的話,可能要等一陣子,這個(gè)顏色比較緊俏。"
他領(lǐng)著我們繞著展車轉(zhuǎn)了一圈,把各種配置介紹了一遍。
我沒怎么說話,只是偶爾點(diǎn)點(diǎn)頭。
林曉倒是聽得很認(rèn)真,不停地問這問那,李明輝都耐心解答。
"爸爸,這車真大!"豆豆爬進(jìn)后排,興奮地在座椅上蹦跶,"我可以躺著睡覺!"
"下來下來,別把人家展車弄臟了。"我趕緊把他拎下來。
李明輝笑著擺手:"沒事沒事,小朋友喜歡就好。張哥,要不咱坐下來聊聊價(jià)格?"
一番討價(jià)還價(jià)后,最終價(jià)格定在了落地34萬8,送貼膜、腳墊、行車記錄儀,另外再送三次免費(fèi)保養(yǎng)。
"張哥,您是做什么工作的?"簽合同的時(shí)候,李明輝隨口問道。
我想了想,說:"在一家工廠上班,做質(zhì)量管理的。"
"哦哦,那您肯定很細(xì)心。"李明輝笑著說,"放心,我們店的車都是廠家直接發(fā)貨,質(zhì)量絕對(duì)有保障。"
我笑了笑,在合同上簽了字,交了五千塊定金。
"預(yù)計(jì)什么時(shí)候能提車?"
"快的話兩個(gè)月,慢的話三個(gè)月。"李明輝說,"您選的這個(gè)顏色比較熱門,可能要等久一點(diǎn)。不過我盡量幫您催催,爭取年前讓您開上新車。"
走出4S店的時(shí)候,林曉挽著我的胳膊,臉上全是笑意。
"老公,等新車到了,咱們開車去海邊玩吧,豆豆還沒見過大海呢。"
我捏了捏她的手:"行,都聽你的。"
那時(shí)候的我,完全沒想到,這輛"質(zhì)量有保障"的新車,會(huì)給我?guī)磉@么大的麻煩。
02
等車的日子總是特別漫長。
每隔幾天,我就會(huì)給李明輝發(fā)條微信,問問車到了沒有。
他的回復(fù)永遠(yuǎn)是:"快了快了,張哥您再等等。"
兩個(gè)月過去了,車沒到。
三個(gè)月過去了,還是沒到。
我有點(diǎn)急了,畢竟馬上就要過年,一家人還盼著開新車走親戚呢。
終于,在臘月初十這天,李明輝打來電話。
"張哥!車到了!明天可以來提車!"
我長舒一口氣:"好,明天上午我過去。"
掛了電話,我跟林曉商量:"明天我先去驗(yàn)車,沒問題再叫你們來。"
林曉點(diǎn)點(diǎn)頭:"行,你仔細(xì)看看,別著急。"
她知道我的職業(yè)習(xí)慣,看什么東西都要反復(fù)檢查。
第二天一早,我獨(dú)自驅(qū)車來到4S店。
李明輝早早等在門口,滿臉堆笑地迎上來。
"張哥,您來得真早!車已經(jīng)洗好了,就停在交車區(qū),您跟我來。"
穿過展廳,來到后面的交車區(qū),我一眼就看到了那輛白色SUV。
新車在陽光下閃閃發(fā)光,確實(shí)漂亮。
"張哥,您先看看,滿意的話咱就辦手續(xù)。"李明輝遞上車鑰匙,自己退后幾步。
我沒有馬上去看外觀,而是先打開車門,坐進(jìn)駕駛位。
啟動(dòng)車輛,看了眼儀表盤。
里程表顯示:87公里。
我皺了皺眉。
新車從生產(chǎn)線下來,經(jīng)過路試、檢測、入庫、裝車運(yùn)輸,里程數(shù)一般在30到50公里之間。超過80公里,要么是被人開過較長距離,要么是有過退車記錄。
我沒說話,繼續(xù)檢查。
打開發(fā)動(dòng)機(jī)蓋,看了看機(jī)艙內(nèi)部,沒有明顯的油漬或異常。
查看了生產(chǎn)日期銘牌——2023年8月20日。
我心里"咯噔"一下。
生產(chǎn)到現(xiàn)在已經(jīng)快四個(gè)月了,按行業(yè)慣例,超過三個(gè)月的車就要算庫存車。
但我還是壓住情緒,繼續(xù)檢查。
然后,我開始檢查車身漆面。
這是我最擅長的部分。
在車企干了十一年,漆面質(zhì)量是我每天都要打交道的東西。
我從主駕駛車門開始,貼近車身,逆著光線,一寸一寸地看過去。
前門,沒問題。
后門,沒問題。
后翼子板……
我停住了。
在陽光的照射下,后翼子板靠近輪眉的位置,有一道細(xì)長的痕跡。
我伸手摸了摸,指腹明顯感覺到了凹陷。
這不是普通的灰塵痕跡,是劃痕。
我蹲下身子,仔細(xì)觀察。
劃痕大約有七八厘米長,深度已經(jīng)穿透了清漆層和色漆層,隱約能看到底漆的顏色。
我心里一緊,但沒有聲張,繼續(xù)檢查其他部位。
繞到車頭,檢查機(jī)蓋。
在機(jī)蓋右前角,我又發(fā)現(xiàn)了一道劃痕。
這道痕跡更短,大約三四厘米,但同樣深可見底漆。
我繞到另一側(cè),檢查右后門。
在門把手下方,又發(fā)現(xiàn)了一道五六厘米的劃痕。
三道劃痕,分布在車身的三個(gè)不同位置,全部穿透色漆層。
我站起身,深吸一口氣。
這時(shí)候,李明輝湊過來:"張哥,看得怎么樣?滿意吧?"
我指了指后翼子板:"你過來看看這個(gè)。"
李明輝走過來,彎腰看了看,臉色微微變了一下,但很快又恢復(fù)了職業(yè)性的微笑。
"哦,這個(gè)啊,不影響不影響,漆面小瑕疵,很正常的。"
我又指了指機(jī)蓋和右后門:"那這兩處呢?"
李明輝的笑容有點(diǎn)僵硬了,但還是說:"張哥,這種小問題,我們可以幫您免費(fèi)拋光處理一下,保證看不出來。"
我盯著他的眼睛:"李顧問,你確定這叫小問題?這三道劃痕都已經(jīng)傷到底漆了,拋光能處理得了?"
李明輝的表情凝固了。
他顯然沒想到,我能看出劃痕的深淺。
沉默了幾秒,他說:"那個(gè)……張哥,您稍等,我去叫我們經(jīng)理過來。"
說完,他轉(zhuǎn)身快步走進(jìn)了店里。
03
我站在車旁邊,點(diǎn)了根煙。
太陽很好,照在身上暖洋洋的,但我的心卻沉甸甸的。
三道深及底漆的劃痕,絕不是生產(chǎn)過程中的正常瑕疵。
在我看來,只有兩種可能:
第一,運(yùn)輸過程中碰撞造成的損傷。
第二,這輛車之前被人提走過,又因?yàn)槟撤N原因退回來了。
無論哪種可能,都說明這輛車有問題。
大約過了十分鐘,李明輝領(lǐng)著一個(gè)中年男人走了過來。
中年男人穿著更加筆挺的西裝,戴著金絲眼鏡,胸牌上寫著"銷售經(jīng)理·王建國"。
他大步流星地走到我面前,主動(dòng)伸出手:"張總好!我是銷售經(jīng)理王建國,不好意思讓您久等了!"
我和他握了握手,沒說話。
王建國笑著說:"張總,李明輝跟我說了,您對(duì)漆面有些疑慮是吧?來來來,我看看。"
他彎腰裝模作樣地看了看我指出的三處劃痕,然后直起身,一臉輕松地說:"張總,這個(gè)真的不是問題,都是運(yùn)輸過程中的正??呐?,每輛新車多多少少都會(huì)有一點(diǎn)的。"
我冷冷地說:"每輛新車都有深及底漆的劃痕?"
王建國愣了一下,隨即笑道:"張總您真專業(yè)??!這樣吧,我們免費(fèi)幫您做個(gè)全車拋光,再送您一次精洗,保證煥然一新,您看怎么樣?"
我搖了搖頭:"拋光解決不了已經(jīng)傷到底漆的劃痕,你應(yīng)該比我清楚。"
王建國的笑容終于有些掛不住了。
他沉默了一會(huì)兒,換了個(gè)策略:"那這樣,張總,我們額外送您五次保養(yǎng),算是補(bǔ)償,您看行不行?"
"不行。"我直截了當(dāng)?shù)鼐芙^,"我要換一輛沒有問題的車。"
王建國的臉色終于變了。
他深吸一口氣,語氣也不像剛才那么客氣了:"張總,我說句實(shí)話,您這個(gè)要求有點(diǎn)過分了。就幾道劃痕的事兒,又不影響使用,哪有換車的道理?"
我指著車身說:"王經(jīng)理,我再說一遍,這三道劃痕深及底漆,用肉眼就能看到底漆的顏色。這種程度的損傷,簡單拋光根本解決不了,將來這個(gè)位置百分之百會(huì)生銹。你給我拋光送保養(yǎng),那銹穿了誰負(fù)責(zé)?"
王建國嘴角抽了抽:"張總,您是干什么工作的?"
"這跟您沒關(guān)系。"我淡淡地說。
王建國點(diǎn)點(diǎn)頭,語氣突然變得強(qiáng)硬起來:"行,張總,咱敞開了說。您要是不滿意這輛車,把車放這兒,我?guī)湍恕6ń鹞乙环植簧偻私o您,怎么樣?"
我盯著他:"我排了三個(gè)多月的隊(duì),就為了年前能提車?,F(xiàn)在你讓我退?你們店里還有現(xiàn)車嗎?"
王建國攤開手:"不好意思,這個(gè)顏色這個(gè)配置確實(shí)沒了,要等的話至少還得兩個(gè)月。"
兩個(gè)月,那就是過完年了。
他就是吃準(zhǔn)了我著急用車,所以才這么有恃無恐。
我深吸一口氣,壓住翻涌的怒火。
"王經(jīng)理,我最后問你一遍,車到底換不換?"
王建國依然是那副皮笑肉不笑的表情。
他往前走了一步,伸手拍了拍我的肩膀,聲音不大,但周圍的客戶都能聽見:
"張哥,咱都是爽快人,出廠就這樣,正常正常。您要不滿意,把車放這兒,我?guī)湍肆耍?
那一刻,我感覺血往腦門上涌。
不是因?yàn)樗芙^換車,而是因?yàn)樗歉备吒咴谏系淖藨B(tài),還有那只拍在我肩膀上的手。
他以為我是什么人?
是可以隨便糊弄、隨便拿捏的冤大頭?
我盯著他看了三秒,然后點(diǎn)點(diǎn)頭:"行,我知道了。"
我轉(zhuǎn)身朝門口走去。
"張總!"王建國在身后喊道,語氣里帶著幾分得意,"您想清楚了啊,這車您今天不提,下一位客戶可就提走了!"
我沒有回頭,徑直走出了4S店。
他不知道的是,他剛才那一拍,徹底拍沒了我最后一絲耐心。
04
開車回家的路上,我一直在想該怎么辦。
說實(shí)話,王建國那套說辭,對(duì)付普通消費(fèi)者絕對(duì)夠用了。
畢竟大部分人買車都是門外漢,能看出漆面有劃痕就已經(jīng)不錯(cuò)了,哪里分得清深淺程度?
拋光也好,送保養(yǎng)也好,聽起來都是在讓步、在補(bǔ)償,很多人稀里糊涂就接受了。
但我不是普通消費(fèi)者。
我太清楚這種劃痕意味著什么了。
深及底漆的劃痕,如果只是簡單拋光,不進(jìn)行專業(yè)的補(bǔ)漆修復(fù),將來那個(gè)位置必定會(huì)生銹。到時(shí)候要徹底解決,就得重新打磨、做底漆、噴漆、烘烤,整套流程走下來,這輛車等于做過鈑金噴漆,保值率直接掉一截。
更關(guān)鍵的是,這種損傷明顯不是出廠時(shí)就有的,要么是運(yùn)輸途中出的問題,要么這輛車之前被人提走又退回來了。
無論哪種情況,4S店都應(yīng)該如實(shí)告知我,而不是裝作什么都沒發(fā)生,想蒙混過關(guān)。
回到家,林曉看我空著手回來,愣住了。
"老公,車呢?怎么沒開回來?"
我把事情經(jīng)過跟她說了一遍。
林曉聽完,氣得臉都紅了:"這也太過分了吧!他還拍你肩膀?當(dāng)著那么多人?"
"他覺得我好欺負(fù)。"我說。
"那怎么辦?就這么算了?"
我拿出手機(jī),翻出一張照片給她看。
那是我在4S店拍的,照片上清晰地顯示著車身上的劃痕。
"我可不是他們能隨便糊弄的。"
林曉被我的表情弄得一愣:"老公,你打算怎么做?"
我想了想:"先取證,再投訴,他們不改態(tài)度就走法律程序。"
"會(huì)不會(huì)很麻煩?"
"麻煩。"我點(diǎn)頭,"但如果我現(xiàn)在讓步了,他們以后會(huì)更加肆無忌憚。"
林曉看著我,沉默了一會(huì)兒,然后點(diǎn)點(diǎn)頭。
"行,我支持你。大不了今年不走親戚了。"
我握住她的手:"放心,不會(huì)那么久。"
05
從那天開始,我就進(jìn)入了"戰(zhàn)斗狀態(tài)"。
第一步,取證。
我找出當(dāng)初簽的購車合同,仔細(xì)看了一遍條款。
果然,合同里有一條不起眼的規(guī)定:"買方應(yīng)在提車當(dāng)日完成驗(yàn)收,對(duì)于驗(yàn)收后發(fā)現(xiàn)的車輛問題,賣方不承擔(dān)責(zé)任。"
這是很多4S店的慣用套路。
但他們忘了,我還沒有在驗(yàn)收單上簽字。
只要沒簽字,驗(yàn)收就沒有完成,他們就不能拿這條條款來免責(zé)。
我把合同拍了照,保存好。
然后,我開始整理那天在現(xiàn)場拍的照片和視頻。
我一共拍了二十多張照片,涵蓋了三處劃痕的不同角度,還有車輛的銘牌、里程表、生產(chǎn)日期等信息。
另外還有兩段視頻,是我用手指觸摸劃痕、感受凹陷深度的過程。
這些證據(jù)足以證明車輛在交付前就存在漆面損傷。
但還不夠。
我需要證明這些損傷是"異常"的,而不是"正常"的。
這時(shí)候,我的專業(yè)知識(shí)派上用場了。
我翻出以前工作中保存的行業(yè)文件,里面有國標(biāo)對(duì)漆面缺陷的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)——深及底漆的劃痕屬于最嚴(yán)重的一類缺陷,是絕對(duì)不允許出廠的。
我把相關(guān)條款截圖保存,作為證據(jù)的補(bǔ)充。
第二步,調(diào)查。
既然4S店說這是"運(yùn)輸過程中的正常磕碰",那我就要查清楚,這輛車到底是怎么到的4S店。
我有一個(gè)大學(xué)同學(xué),叫劉海,在一家汽車物流公司做主管。
我給他打了個(gè)電話,說明了情況,問他能不能幫我查一下這輛車的運(yùn)輸記錄。
"行啊,你把車架號(hào)發(fā)我,我?guī)湍銌枂枴?
兩天后,劉?;亓穗娫挕?/p>
"遠(yuǎn)明,查到了。你這輛車是板車運(yùn)輸?shù)模潭加杏涗?。我問了我們這邊的人,說運(yùn)輸途中沒有任何事故報(bào)告,車輛交接時(shí)的檢驗(yàn)單上顯示'外觀完好'。"
我心里一沉:"也就是說,運(yùn)輸環(huán)節(jié)沒問題?"
"對(duì),至少物流這邊沒問題。"劉海說,"但是車到了4S店之后是什么情況,我們就不清楚了。"
我點(diǎn)點(diǎn)頭:"明白了,謝謝你。"
掛了電話,我心里已經(jīng)有了判斷。
這輛車八成是到了4S店之后被損壞的。
可能是員工移車時(shí)刮到了柱子,可能是被人試駕時(shí)蹭了,也可能曾經(jīng)被其他客戶提走過,后來退車。
無論哪種情況,4S店都應(yīng)該如實(shí)告知我。
他們沒有。
這就是我要追究的。
06
第三步,投訴。
在正式走法律程序之前,我決定先試試投訴渠道。
一方面是給4S店一個(gè)改正的機(jī)會(huì),另一方面也是為后面的訴訟積累證據(jù)。
我先打了廠家的400客服電話,詳細(xì)說明了情況,并提交了照片證據(jù)。
客服表示會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果。
三天后,果然有人打來電話,是廠家的區(qū)域經(jīng)理,態(tài)度很客氣。
"張先生您好,我了解了您反映的情況。這樣吧,我跟4S店那邊溝通一下,您看明天有時(shí)間去店里坐坐嗎?我們當(dāng)面協(xié)商解決。"
我同意了。
第二天下午,我再次來到4S店。
這次來接我的不是李明輝,而是一個(gè)之前沒見過的女銷售,態(tài)度非常熱情。
"張哥,這邊請(qǐng),我們經(jīng)理和廠家領(lǐng)導(dǎo)都在等您。"
我跟著她走進(jìn)一間貴賓室。
里面坐著三個(gè)人:銷售經(jīng)理王建國、一個(gè)五十來歲的中年男人,還有一個(gè)穿著工裝的年輕人。
那個(gè)中年男人站起來跟我握手:"張先生您好,我是廠家華北區(qū)的售后經(jīng)理李偉,這次專門過來處理您的事情。"
我點(diǎn)點(diǎn)頭,坐了下來。
王建國的表情比上次收斂了很多,一言不發(fā)。
但我注意到,他看我的眼神里,有一絲不易察覺的不屑。
他顯然還是覺得,我翻不出什么浪花。
李偉開口了:"張先生,我先代表廠家向您道歉。我看了您提供的照片,確實(shí)存在漆面損傷的問題,這是我們?cè)谫|(zhì)量管控上的疏漏。"
我點(diǎn)點(diǎn)頭:"那你們打算怎么處理?"
李偉看了王建國一眼,然后說:"是這樣,我跟4S店商量了一下,提出兩個(gè)方案供您選擇。"
"第一個(gè)方案,我們對(duì)這輛車進(jìn)行專業(yè)的補(bǔ)漆修復(fù),由廠家技術(shù)人員現(xiàn)場操作,質(zhì)量有保障。同時(shí),補(bǔ)償您一萬元的維修代金券,可以在后續(xù)保養(yǎng)中使用。"
"第二個(gè)方案,您退掉這輛車,我們?nèi)~退款。同時(shí),您可以重新排隊(duì)訂購一輛新車,我們承諾在一個(gè)半月內(nèi)優(yōu)先給您調(diào)貨。"
我聽完,沒說話。
這兩個(gè)方案,表面上看都很"合理"。
但實(shí)際上,都是在逃避責(zé)任。
第一個(gè)方案,補(bǔ)漆修復(fù)雖然能解決表面問題,但這輛車的原廠漆就被破壞了,將來賣二手的時(shí)候,一查漆面記錄就知道修過漆,保值率直接掉好幾萬。
更何況,一萬塊代金券只能在4S店用,根本不能折現(xiàn)。
第二個(gè)方案更扯淡,我等了三個(gè)多月好不容易排到,現(xiàn)在讓我退車重新排隊(duì),又要等一個(gè)半月?
過完年了!
他們擺明了就是欺負(fù)我著急用車,賭我不敢退。
我沉默了一會(huì)兒,然后開口說:"這兩個(gè)方案,我都不接受。"
李偉愣了一下:"張先生,您的意思是?"
"我要求換一輛沒有任何損傷的新車,不是退車重新排隊(duì),而是你們從庫存里調(diào)一輛完好的車給我。"
李偉皺了皺眉:"張先生,這個(gè)要求有點(diǎn)……"
"有點(diǎn)什么?"我打斷他,"有點(diǎn)過分?那我告訴你什么叫過分。你們把一輛受損車當(dāng)成新車賣給我,按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,這叫欺詐。欺詐消費(fèi)者的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償,增加賠償?shù)慕痤~為購買商品價(jià)款的三倍。"
"我這輛車落地三十五萬,三倍是多少,你自己算。"
李偉的臉色變了。
王建國終于坐不住了,插嘴道:"張先生,你這話說得有點(diǎn)嚴(yán)重了吧?什么欺詐不欺詐的,我們只是覺得這點(diǎn)小問題不影響使用……"
我冷冷地看著他:"王經(jīng)理,我問你幾個(gè)問題。"
"第一,這輛車的漆面損傷是什么時(shí)候造成的?"
"第二,你們驗(yàn)收這輛車的時(shí)候,有沒有發(fā)現(xiàn)這些損傷?如果發(fā)現(xiàn)了,為什么不注明?"
"第三,你們有沒有把這輛車的真實(shí)情況告訴我?"
三個(gè)問題,問得王建國啞口無言。
他張了張嘴,想說什么,但什么也說不出來。
李偉干咳了兩聲:"張先生,您先消消氣。這件事確實(shí)是我們做得不夠好,但您說的'欺詐'……這個(gè)定性是不是有點(diǎn)重了?"
我站起身,語氣平靜但堅(jiān)定:"定性重不重,不是你們說了算,是法律說了算。"
"我給你們?nèi)鞎r(shí)間考慮。三天之內(nèi),如果你們能給我換一輛完好的新車,這件事翻篇。三天之后,如果還是這個(gè)態(tài)度,法庭上見。"
說完,我轉(zhuǎn)身走出了貴賓室。
走到門口的時(shí)候,我聽到身后王建國壓著嗓子的聲音:"他能怎么著?不就是打官司嗎?拖他個(gè)一年半載,看他耗不耗得起。"
我沒有回頭。
但我在心里記住了這句話。