“現(xiàn)在辦事真是省心多了!以前要跑居委會(huì)好幾趟的手續(xù)，如今最多一趟就能解決。”家住安慶市宜秀區(qū)大橋街道葉祠社區(qū)南苑小區(qū)的江女士對(duì)社區(qū)的變化贊不絕口。她所說(shuō)的便利，得益于大橋街道葉祠社區(qū)近年來(lái)全力打造的“智慧葉祠”一體化服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以數(shù)字技術(shù)為支撐，積極推動(dòng)多元力量參與，實(shí)現(xiàn)了基層治理從“單線管理”向“多元共治”的深刻轉(zhuǎn)變。這不僅讓社區(qū)服務(wù)更加精準(zhǔn)高效，也讓像江女士一樣的普通居民真切感受到了智慧治理帶來(lái)的幸福感。

黨建引領(lǐng)，凝聚治理“向心力”。將黨建融入治理全過(guò)程，以“紅色引擎”驅(qū)動(dòng)服務(wù)提質(zhì)增效。線上設(shè)立“云上支部”，打造黨員學(xué)習(xí)交流、政策宣傳的“指尖陣地”，累計(jì)開(kāi)展線上黨課等活動(dòng)50余場(chǎng)；線下依托7個(gè)網(wǎng)格黨支部，14個(gè)網(wǎng)格黨小組，常態(tài)化開(kāi)展政策宣講與志愿服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”同頻共振。建設(shè)“皖美物業(yè)”板塊，以小區(qū)(網(wǎng)格)黨支部、物業(yè)聯(lián)合黨支部、業(yè)主委員會(huì)為組織基底，明確各方職責(zé)與協(xié)同關(guān)系，定期發(fā)布物業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)、收集居民評(píng)價(jià)建議，今年以來(lái)累計(jì)解決物業(yè)問(wèn)題114件，居民滿(mǎn)意度持續(xù)提升。

數(shù)字賦能，提升治理“精細(xì)度”。平臺(tái)打造“24小時(shí)不打烊”線上服務(wù)窗口，切實(shí)解決居民辦事“多跑腿、耗時(shí)長(zhǎng)”問(wèn)題�！稗k事窗口”整合民政、社保等高頻事項(xiàng)，提供全天候在線問(wèn)事、幫事、辦事服務(wù)，月均處理事件130余件，辦事時(shí)間平均縮短60%。同步構(gòu)建智能安全預(yù)警體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控小區(qū)重點(diǎn)路段與電梯監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置，為居民筑牢“安全防護(hù)網(wǎng)”。

多元參與，激活治理“新動(dòng)能”。葉祠社區(qū)積極搭建共治共享平臺(tái)，推動(dòng)居民從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”。“社區(qū)論壇”成為居民發(fā)聲主渠道，收集各類(lèi)訴求建議160余條，線下“銷(xiāo)號(hào)”131件，會(huì)商幫助解決復(fù)雜問(wèn)題12件；同時(shí)定期組織線上議事活動(dòng)，邀請(qǐng)居民代表等共同參與討論社區(qū)發(fā)展規(guī)劃等問(wèn)題，線上為民解憂1200余次，辦理實(shí)事135件�！爸驹富顒�(dòng)”板塊實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化管理，定期組織家電維修、醫(yī)院義診等活動(dòng)，線上招募志愿者120人，惠及居民超1000人次�！拔⑿脑浮卑鍓K聚焦群眾身邊小事，創(chuàng)新“許心愿-掙積分-兌獎(jiǎng)品”機(jī)制，已幫助實(shí)現(xiàn)18個(gè)暖心愿望，讓治理更有溫度。

自“智慧葉祠”平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，已服務(wù)居民3900余人，下一步，大橋街道葉祠社區(qū)將持續(xù)優(yōu)化智慧社區(qū)平臺(tái)功能，拓展應(yīng)用場(chǎng)景，努力打造智慧治理的“葉祠樣板”，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、治理更精準(zhǔn)”。(吳嘉輝 葉婷婷)