五載光陰，如清泉淌過，留下奮進足跡；一份初心，似星光點亮，映照民生暖意?！笆奈濉钡臍q月長卷中，保定供水以“水潤萬家、服務(wù)民生”為使命，在保障城市供水安全、優(yōu)化供水服務(wù)、完善基礎(chǔ)設(shè)施、推進智慧轉(zhuǎn)型的征程上深耕細(xì)作、勇毅前行。

從保供水到優(yōu)供水，從線下跑到掌上辦，從人工管到智能控，供水保障能力全面躍升，服務(wù)模式持續(xù)創(chuàng)新，管理體系日趨完善。這奮進的五年，保定供水用一點一滴的積累、一程一進的突破,書寫了供水事業(yè)與城市發(fā)展同頻共振、與民生幸福同向而行的亮眼答卷。

黨建引領(lǐng)潤澤為民初心

“欲筑室者，先治其基。”保定供水錨定“為民服務(wù)”的根本方向，將“黨建+”融合模式貫穿安全生產(chǎn)、管網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域，讓紅色基因成為驅(qū)動供水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“根”與“魂”。

保定供水始終把黨建引領(lǐng)作為根本遵循，采用“領(lǐng)導(dǎo)帶頭講、職工自主學(xué)”等形式，積極貫徹落實中央、省、市各級會議精神，并將會議精神深度融合到供水實踐中去，讓理論學(xué)習(xí)接地氣、見實效。在嚴(yán)格落實黨建“三會一課”、主題黨日等制度的同時，通過開展走進紅色教育基地、黨史知識競賽、主題演講比賽、書畫攝影板報展等特色活動，推動黨的創(chuàng)新理論進班組、進一線，引導(dǎo)黨員干部在學(xué)思踐悟中明晰發(fā)展方向。

“關(guān)鍵時刻沖得上去，危難關(guān)頭豁得出來?！痹邳h建引領(lǐng)帶動下，保定供水推動黨員干部職工在供水保障各關(guān)鍵領(lǐng)域當(dāng)先鋒、作表率：組建“黨員志愿服務(wù)先鋒隊”，通過社區(qū)聯(lián)動、入戶走訪等形式，將暖心服務(wù)送到群眾身邊；成立“黨員攻堅突擊隊”，黨員干部帶頭扎根施工現(xiàn)場，加班加點完成5.6萬余戶水表復(fù)核，為安置區(qū)安全穩(wěn)定用水提供堅實保障；面對夏季用水高峰、極端天氣供水保障、原水藻類不穩(wěn)定等緊急情況，黨員干部主動扛起責(zé)任、沖鋒在最前沿，用專業(yè)和擔(dān)當(dāng)穩(wěn)住群眾“用水心”。

五年來，保定供水先后榮獲先進基層黨組織等多項榮譽，黨員干部隊伍凝聚力、戰(zhàn)斗力持續(xù)增強，為供水事業(yè)發(fā)展提供了堅強的政治保障和組織保障。

匠心制水守護城市命脈

供水安全是城市運行的“生命線”。保定供水以“精雕細(xì)琢”的匠心，從生產(chǎn)運行、水質(zhì)管控、漏損治理等多方面發(fā)力，全方位筑牢城市供水安全屏障，確?！吧€”暢通無阻。

通過不斷優(yōu)化生產(chǎn)運行體系，筑牢城市供水保障根基。一方面，聚焦生產(chǎn)效率與保障能力雙提升，對原有水廠實施系統(tǒng)性改造，通過升級自動化生產(chǎn)設(shè)備，構(gòu)建“集中監(jiān)控、遠(yuǎn)程操作、智能調(diào)控”的一體化模式，實現(xiàn)生產(chǎn)過程可視化、參數(shù)調(diào)節(jié)精準(zhǔn)化。另一方面，全力推進第二地表水廠建設(shè)及通水，進一步完善城市供水格局，大幅提升應(yīng)急保障與持續(xù)供水能力。

水質(zhì)是民生保障的“第一標(biāo)尺”，保定供水主動構(gòu)建了“原水、出廠水、管網(wǎng)水、終端水”水質(zhì)四級監(jiān)測體系，建立“日檢測、月分析、定期抽檢”的常態(tài)化機制和應(yīng)急處置機制，實現(xiàn)水質(zhì)“看得見、查得清、管得住”；配備專業(yè)的水質(zhì)檢測儀器，實現(xiàn)多項水質(zhì)指標(biāo)的快速檢測和精準(zhǔn)分析；不斷強化人才隊伍建設(shè)，通過“請進來教學(xué)、走出去交流”、職工技能競賽等形式，為化驗員搭建“練硬功、比真章”的舞臺。五年以來，共開展水質(zhì)常規(guī)檢測13000次，水質(zhì)綜合合格率均保持在100%。

漏損管控是提升水資源利用效率、降低運營成本的關(guān)鍵。保定供水以“精準(zhǔn)施策、科技賦能”為抓手，全面推進漏損管控工作。通過分區(qū)計量、管網(wǎng)壓力監(jiān)測等系統(tǒng)化措施，逐步實現(xiàn)對管網(wǎng)漏損的精準(zhǔn)監(jiān)測和細(xì)致分析；應(yīng)用先進的探漏設(shè)備，持續(xù)對市政公共供水管網(wǎng)進行常態(tài)化測漏；加大老舊管網(wǎng)改造力度，及時更換老化破損設(shè)施，減少管網(wǎng)漏損隱患。經(jīng)過努力，管網(wǎng)漏損率較“十三五”時期下降超5個百分點。

“十四五”期間，保定供水不斷強化生產(chǎn)運營管理，堅持優(yōu)化供水調(diào)度方案，建立健全應(yīng)急保障體系。針對夏季用水高峰、冬季極端低溫等特殊情況，提前制定應(yīng)急預(yù)案，儲備應(yīng)急物資，組建搶險隊伍，確保在突發(fā)情況下能夠快速響應(yīng)、高效處置。五年來，累計完成供水量超4.5億立方米，保障了城市發(fā)展及民生用水需求，用匠心守護了城市的“生命線”。

服務(wù)升級打造行業(yè)典范

以群眾需求為導(dǎo)向，以提質(zhì)增效為目標(biāo)，保定供水深耕國家服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，將“便民、高效、優(yōu)質(zhì)”理念融入服務(wù)全流程，通過優(yōu)化營商環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)模式、延伸服務(wù)觸角，打造出有溫度、有速度、有精度的供水服務(wù)典范。

保定供水聚焦新增用戶報裝，建立健全“前置咨詢服務(wù)”“首問負(fù)責(zé)制”“容缺受理”“一次性告知”等服務(wù)措施，讓項目審批少走“彎路”、多跑“直道”，辦理周期從遞交申請至通水由20個工作日縮短為4個工作日。自主研發(fā)了用水報裝系統(tǒng)，利用“冀時辦2.0”APP實現(xiàn)網(wǎng)上辦理全流程，以供水服務(wù)“加速度”跑出營商環(huán)境“新高度”。

搭建“線上+線下”立體化服務(wù)矩陣，與建行合作建立供水繳費平臺、依托微信公眾號推出網(wǎng)上營業(yè)廳，實現(xiàn)水費查詢、在線繳費、業(yè)務(wù)辦理、故障報修等“掌上辦、指尖辦”。在高新區(qū)建成“一站式”供水綜合服務(wù)中心，滿足區(qū)域市民辦理居民用水繳費、申請驗表、用戶信息變更等供水業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)“一件事一次辦，一類事一站辦”。

深入開展“訪百企惠萬家”專項行動，組織工作人員主動與區(qū)政府、有用水需求的企業(yè)對接，面對面傾聽需求、了解困難，提供“組團式”上門服務(wù)。并建立了專人跟進機制，主動協(xié)調(diào)解決辦理過程中遇到的各類問題，真正做到“企業(yè)有需求，供水有回應(yīng)；企業(yè)有困難，供水有方案”。

面對居民用戶，進一步創(chuàng)新服務(wù)觸達(dá)模式，通過客服代表進駐小區(qū)業(yè)主群、常態(tài)化開展供水服務(wù)進社區(qū)等，將階梯水價辦理指導(dǎo)、水費查詢繳納及水質(zhì)知識普及等暖心服務(wù)送到群眾家門口。建立計劃外停水信息發(fā)布機制、突發(fā)水質(zhì)異常處置機制，將市民關(guān)切的突發(fā)停水、水質(zhì)異常納入快速處置通道，構(gòu)建“信息共享、責(zé)任明確、協(xié)同作戰(zhàn)”的快速響應(yīng)機制，讓每一通來電都有人接聽，每一個訴求都有回應(yīng)。

管網(wǎng)延伸織就民生基底

城市發(fā)展到哪里，供水就延伸到哪里?！笆奈濉逼陂g，保定供水緊跟城市更新步伐，以管網(wǎng)建設(shè)為紐帶，持續(xù)推進自備井關(guān)停、老舊管網(wǎng)改造、重點區(qū)域供水配套等工程，織密織牢城市供水“民生網(wǎng)”，為城市發(fā)展筑牢供水根基。

為全面提升供水服務(wù)質(zhì)量，保定供水積極配合市重點項目建設(shè)，扎實推進西大街、五四路、水源路等路段老舊供水管網(wǎng)改造。

特別是在水源路（樂凱大街—朝陽大街）管網(wǎng)及配套市政基礎(chǔ)設(shè)施提升改造工程施工中，面對地下管線復(fù)雜、施工空間受限等挑戰(zhàn)，工作人員攻堅克難，創(chuàng)新采用水平定向鉆工藝，成功完成華北地區(qū)罕見的DN1400大管徑管道非開挖鋪設(shè)，大幅提升南部城區(qū)供水保障能力，并榮獲“綠牌工地”稱號。同時，加快推進永華大街（北二環(huán)—北三環(huán)）、東二環(huán)等新建供水管線工程，累計鋪設(shè)管線300余公里。

精準(zhǔn)對接城市發(fā)展需求，完善重點區(qū)域供水配套。自保定市主城區(qū)啟動城中村改造以來，作為城市集中供水企業(yè)，保定供水主動擔(dān)當(dāng)，圓滿完成了蔡莊、東百樓、后營、銀定莊等多個安置區(qū)的地下管線配建工程，并針對各安置區(qū)建設(shè)需求，提供個性化技術(shù)支持；此外，積極配合完成環(huán)城水系遷改、建成區(qū)水源置換等重點工程，科學(xué)調(diào)整供水管網(wǎng)布局，確保城市建設(shè)與供水保障協(xié)同推進。

競秀區(qū)城鄉(xiāng)一體化管網(wǎng)及配套設(shè)施改造工程，是保定市近年來積極提升居民生活品質(zhì)和城市承載能力的縮影，對完善城鄉(xiāng)飲水安全保障體系、改善居民生活意義重大。保定供水抽調(diào)精銳力量成立專項小組，第一時間進行現(xiàn)場踏勘，制定最有效、最合理的施工方案，并嚴(yán)格按照施工規(guī)范和要求，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成工程建設(shè)。整個工程建設(shè)各類供水設(shè)施井6666座，覆蓋28個城中村，進一步完善城鄉(xiāng)飲水安全保障體系。

一條條延伸的供水管線，連接著城市發(fā)展的脈絡(luò)，也承載著市民對美好生活的期盼。五年來，保定供水以實干破解管網(wǎng)建設(shè)難題、筑牢民生基底，為城市發(fā)展及市民生活帶來了實實在在的用水改善。

多元聚力破解發(fā)展路徑

服務(wù)城市發(fā)展大格局，深耕民生保障主陣地，保定供水以“民生需求為錨點、多元拓展為路徑”，立足主業(yè)、打破單一供水業(yè)務(wù)局限，積極拓展直飲水、檢測等項目；其下屬子公司取得市政公用工程施工總承包壹級資質(zhì)證書，是全市唯一取得此項資質(zhì)的國有企業(yè)，憑借這一優(yōu)勢，全力拓市場、謀發(fā)展，為城市韌性發(fā)展與民生品質(zhì)提升注入新動能。

聚焦以“高品質(zhì)水滋養(yǎng)高品質(zhì)生活”這一理念，保定供水積極探索直飲水項目，在人民廣場建立首座公益直飲水亭，采用反滲透過濾技術(shù)進行消毒凈化，設(shè)有“兩高一低”三個噴嘴式水龍頭和無接觸感應(yīng)式水嘴開關(guān)，提供恒溫、常溫兩種飲水方式，方便前來廣場鍛煉的市民喝上鮮活好水。與華中小區(qū)攜手合作推進“樓宇管道直飲水”項目，以假日麗城德園為試點，通過建設(shè)配備先進的制水設(shè)備和工藝，采取雙路供水24小時實時循環(huán)模式，為住戶提供直飲水，切實打造居民家門口的“幸福泉”。

如果說直飲水服務(wù)是保定供水深耕民生品質(zhì)的“升級賽道”，那么防洪排澇工程對于保定供水來說，則是一個新的“突破戰(zhàn)場”。保定供水跳出傳統(tǒng)供水業(yè)務(wù)“舒適圈”，將工程建設(shè)、技術(shù)人員、應(yīng)急管理等優(yōu)勢進行整合，主動參與到防洪排澇工程建設(shè)中。

防洪排澇工程—保定市（蓮池區(qū)）管網(wǎng)及配套市政基礎(chǔ)設(shè)施項目工程總承包一標(biāo)段（以下簡稱：“防洪排澇蓮池區(qū)一標(biāo)段項目”）是提升區(qū)域防洪排澇能力的重點民生工程，涉及開泰街、聚賢街、順達(dá)路等9條路的施工。施工內(nèi)容包括雨水管網(wǎng)新建，道路改造提升，道路新建及配套的給水、再生水、污水、電力、交通等附屬工程。

面對項目涉及范圍廣、地下管線復(fù)雜、施工交叉作業(yè)多等挑戰(zhàn)，保定供水組建專業(yè)攻堅團隊，提前開展現(xiàn)場踏勘與管線探測，制定“一道路一方案”的精細(xì)化施工計劃。施工中創(chuàng)新采用“機械開挖+人工清槽”協(xié)同作業(yè)模式，聯(lián)動各管線權(quán)屬單位實時對接，精準(zhǔn)避讓高危管線；嚴(yán)格落實“日調(diào)度、周復(fù)盤”機制，優(yōu)化施工流程、調(diào)配施工資源，在保障工程質(zhì)量與安全的前提下，全力推進項目建設(shè)進度。目前，已完成工程總量的三分之一，后續(xù)將聚焦剩余任務(wù)集中發(fā)力，確保高質(zhì)量完工。

五年時光，見證蛻變；五載耕耘，碩果盈枝。站在“十四五”收官與“十五五”啟程的歷史節(jié)點，保定供水將繼續(xù)秉持“安全供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，以更昂揚的斗志、更務(wù)實的舉措，續(xù)寫水潤民生、賦能城市的嶄新篇章。 （通訊員安柔）