為深入貫徹落實省行關(guān)于運營管理提質(zhì)增效的戰(zhàn)略部署，近年以來，工商銀行咸陽分行堅持問題導(dǎo)向與目標導(dǎo)向，堅持將理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)實踐深度融合，通過以學(xué)促查、以查促改，著力破解發(fā)展難題，推動重點工作取得突破性進展。

深化理論武裝，筑牢思想根基。堅持讀原著、學(xué)原文、悟原理，緊密聯(lián)系思想和工作實際，增強學(xué)習(xí)的針對性和實效性。豐富學(xué)習(xí)形式，強化以案促學(xué)、以案示警，通過專題黨課、交流研討、警示教育等多種方式，引導(dǎo)黨員干部深刻領(lǐng)會中央八項規(guī)定精神的精髓要義和實踐要求，不斷錘煉黨性修養(yǎng)，提升思想覺悟，切實做到內(nèi)化于心、外化于行，推動學(xué)習(xí)往深里走、往實里走、往心里走。

強化問題導(dǎo)向，狠抓整改落實。將查擺問題和整改落實貫穿始終，融入日常。馳而不息抓好作風(fēng)建設(shè)，緊盯“四風(fēng)”隱形變異新動向，把監(jiān)督管理的觸角延伸到黨員干部八小時內(nèi)外。對已查擺出的問題，緊盯整改清單，確保按時按質(zhì)整改到位；對整改成效進行“回頭看”，防止問題反彈。建立健全常態(tài)化監(jiān)督提醒機制，對苗頭性、傾向性問題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正，做到防微杜漸，以更加堅定的信念、飽滿的熱情和務(wù)實的作風(fēng)，推動各項工作再上新臺階。

聚焦主責(zé)主業(yè)，提升服務(wù)效能。為全面提升服務(wù)質(zhì)效，筑牢發(fā)展根基，將壓實服務(wù)管理責(zé)任和解決基層實際問題，作為實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)工程和關(guān)鍵抓手，常抓不懈，務(wù)求實效，切實解決基層網(wǎng)點面臨的痛點、難點、堵點問題，形成“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、機關(guān)為基層服務(wù)、全員為客戶服務(wù)”的鮮明導(dǎo)向和務(wù)實文化，

強化隊伍建設(shè)，夯實管理基礎(chǔ)。以強化運營主管、客服經(jīng)理、運行督導(dǎo)員“三支隊伍”建設(shè)為抓手，系統(tǒng)夯實運營與風(fēng)險雙重基礎(chǔ)，通過持續(xù)完善“送教上門、結(jié)對幫扶、案例教學(xué)、實戰(zhàn)帶訓(xùn)”等工作機制，推動管理資源下沉、服務(wù)支撐前移，促進基層網(wǎng)點在流程優(yōu)化、風(fēng)險防控、服務(wù)體驗等方面實現(xiàn)實質(zhì)提升，“理論實踐相融合”的賦能模式已初見成效，在效率、風(fēng)控、服務(wù)、人才等多個維度為運營管理注入了新的活力。

下一步，工商銀行咸陽分行將不斷探索和引入更前沿的理論工具，創(chuàng)造性地應(yīng)用于流程再造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧運營等更深層次的攻堅任務(wù)中，推動運營管理工作從“成本中心”向“價值創(chuàng)造中心”加速轉(zhuǎn)變，全力打造集約化、智能化、高可靠性的現(xiàn)代運營體系，助力全行在高質(zhì)量發(fā)展中邁出堅實步伐、取得持續(xù)突破。（馬曉榮 李福平）