創(chuàng)作聲明:本文為虛構(gòu)創(chuàng)作,請勿與現(xiàn)實關聯(lián)
「賀崢調(diào)走了?自己申請的?」
消息傳開那天,有人幸災樂禍,有人搖頭嘆氣。
他們不知道的是,我等這一天,等了整整十二年。
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(一)
孫博文來的那天,賀崢正在給組里的年輕人講客戶。
華東市場的水深,不是PPT上幾個數(shù)字能說清楚的。
哪個客戶脾氣臭但講義氣,哪個客戶表面熱絡實際上最難纏,哪個客戶看著不起眼但潛力巨大——這些東西,賀崢帶了十二年的團隊,每個人心里都有本賬。
會議室的門被推開,行政部的小姑娘探進頭來:「賀經(jīng)理,新來的孫總讓各部門負責人去三樓開會。」
賀崢點點頭,合上筆記本。
走之前,他看了一眼會議室里的七個人。
這七個人,有的是他一手招進來的應屆生,有的是他從別的部門挖來的,還有兩個,是當年跟他一起啃下華東市場的老兵。
他們看著賀崢,眼神里有種說不清的東西。
最近公司風聲不太對。
集團那邊空降了一個人下來,據(jù)說是某位副總裁的舊部,來「優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)」的。
什么叫優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)?
說白了就是大換血。
賀崢沒多說什么,只是拍了拍離他最近的小周的肩膀:「把剛才講的整理一下,回頭發(fā)給大家。」
然后他去了三樓。
孫博文三十八歲,名校MBA,頭發(fā)梳得一絲不茍,笑起來的時候露出八顆牙齒,標準的管理培訓班笑容。
「各位,我是孫博文,以后咱們就是一家人了!
他站在投影幕布前,意氣風發(fā)。
「公司發(fā)展到今天,業(yè)績是大家有目共睹的。但是,我們也要看到問題!
PPT翻到下一頁,上面寫著四個大字:部門壁壘。
「我觀察了一下,咱們公司各部門之間的協(xié)作效率很低,人才流動也不夠。很多優(yōu)秀的員工在一個崗位上一待就是好幾年,沒有輪崗,沒有新鮮血液,思維固化了。」
孫博文的目光掃過在座的每一個人,最后在賀崢臉上停了兩秒。
「所以接下來,我會推動一系列改革。第一步,就是打破現(xiàn)有的團隊結(jié)構(gòu),促進人才流動!
散會后,賀崢的副手老周湊過來,壓低聲音:「老賀,他這是沖著咱們來的吧?」
賀崢沒說話。
他當然知道。
整個公司,哪個團隊最穩(wěn)定?華東區(qū)。
哪個團隊最不需要「優(yōu)化」?華東區(qū)。
哪個團隊的負責人最不會拍馬屁、最不會站隊、最不會給新領導面子?
也是華東區(qū)。
新官上任三把火,第一把火要燒誰?
當然是燒最扎眼的那個。
賀崢只是沒想到,這把火來得這么快。
(二)
孫博文上任第三天,人事調(diào)令就下來了。
老周被調(diào)走了。
理由寫得冠冕堂皇:「為培養(yǎng)復合型人才,經(jīng)公司研究決定,周志遠同志調(diào)任新成立的戰(zhàn)略項目組,擔任項目經(jīng)理!
老周拿著調(diào)令站在賀崢辦公室門口,臉色鐵青。
「老賀,這不是明擺著拆咱們的臺嗎?戰(zhàn)略項目組,那是個什么鬼東西?上個月剛成立的空殼部門!」
賀崢坐在椅子上,看著窗外,沒有回頭。
「去吧!
「什么?」
「我說去吧。」賀崢轉(zhuǎn)過身,看著跟了自己六年的老搭檔,「是好事,項目經(jīng)理,比在我手底下當副手強!
老周愣住了:「老賀,你……」
「別讓人家等太久!官R崢的聲音很平靜,「去報到吧!
老周走了。
走的時候,他回頭看了一眼賀崢的辦公室,想說點什么,最終什么都沒說出來。
那天晚上,賀崢一個人在辦公室坐到十一點。
他沒開燈,就那么坐在黑暗里,面前的煙灰缸里堆滿了煙頭。
十二年了。
他剛來這家公司的時候,華東市場是一片爛攤子。
前任銷售經(jīng)理卷款跑了,客戶被競爭對手搶走了一大半,留下一堆爛賬和一個爛攤子。
沒人愿意接。
條件太苦了,底子太爛了,去了就是當炮灰。
賀崢接了。
那時候他三十出頭,老婆剛懷孕,正是需要穩(wěn)定的時候。
所有人都說他傻,放著好好的總部不待,非要去那個鬼地方。
他去了。
一去就是十二年。
第一年,他一個人跑遍了華東六省一市,磨破了三雙皮鞋,瘦了二十斤。
第二年,他從競爭對手那里搶回了第一個大客戶。
第三年,華東市場的業(yè)績翻了一番。
第五年,華東區(qū)成了公司的利潤奶牛。
第十年,他親手帶出了一支七個人的隊伍,每個人都能獨當一面。
現(xiàn)在,有人告訴他:你的隊伍要拆了,你的人要打散了,你這十二年的心血,不好意思,我們要「優(yōu)化」一下。
賀崢把最后一根煙按滅在煙灰缸里。
他沒有摔東西,沒有罵人,甚至沒有嘆氣。
他只是坐在那里,在黑暗中,把過去十二年一點一點地想了一遍。
然后他站起來,關上門,回家了。
(三)
老周走后第二周,孫博文的第二步棋落下了。
他往華東區(qū)塞了兩個人。
一個叫錢程,據(jù)說是孫博文在上一家公司的下屬,三十出頭,油頭粉面,見人就笑,一口一個「賀哥」叫得親熱。
另一個叫馬駿,沉默寡言,不怎么說話,但賀崢注意到,每次開會的時候,馬駿都會在本子上記點什么。
「賀哥,我和老馬來,就是給您打下手的,您有什么需要盡管吩咐。」錢程笑嘻嘻地說。
賀崢看著他,沒說話。
打下手?
他在這行干了二十年,什么人沒見過?
這兩個人的眼神,哪里是來打下手的?
分明是來架空他的。
果然,沒過幾天,錢程就開始越過賀崢直接給組員派活了。
「小周,這個客戶的方案你重新做一下,孫總說格式要統(tǒng)一!
「李姐,這個報價單我先審一下,回頭再給賀哥看!
「張工,下午的客戶拜訪我跟你一起去,正好學習學習!
組里的人面面相覷,不知道該聽誰的。
小周私下找到賀崢:「賀哥,那個錢程是什么意思?他算老幾啊,什么時候輪到他指揮我們了?」
賀崢正在看一份合同,頭也沒抬:「他讓你做什么,你就做什么!
「什么?」小周以為自己聽錯了。
「我說,配合他!官R崢把合同翻到下一頁,語氣平淡,「他是孫總派來的,咱們要支持新領導的工作!
小周張了張嘴,想說什么,最終還是咽了回去。
他看著賀崢的側(cè)臉,忽然覺得有點陌生。
這還是那個當年單槍匹馬殺進競爭對手大本營、硬生生把客戶搶回來的賀崢嗎?
這還是那個為了維護組員、敢跟上一任總經(jīng)理拍桌子的賀崢嗎?
怎么現(xiàn)在,變得這么……軟了?
小周不知道的是,賀崢比誰都清楚現(xiàn)在的局勢。
孫博文背后站著集團的副總裁,他來就是帶著尚方寶劍來的。
現(xiàn)在這個節(jié)骨眼上硬碰硬,除了讓自己死得更快,沒有任何意義。
更何況……
賀崢看了一眼桌上的臺歷。
他在等一個時機。
一個所有人都看不到,但他心里清清楚楚的時機。
(四)
第三波拆解來得比賀崢預想的還要快。
孫博文宣布了一項新政策:客戶資源統(tǒng)一管理。
「從今天開始,所有客戶檔案、聯(lián)系方式、拜訪記錄,全部上傳到公司的CRM系統(tǒng),由銷售管理部統(tǒng)一調(diào)配!
他在會上說得慷慨激昂:「客戶是公司的資產(chǎn),不是某個人的私產(chǎn)。我們要打破個人英雄主義,建立系統(tǒng)化、標準化的客戶管理體系。」
話說得漂亮,但在座的人都聽懂了:這是要收賀崢的兵權(quán)。
華東區(qū)這些年能做到今天,靠的是什么?
靠的是賀崢十二年積累的客戶關系。
那些客戶,很多都是只認賀崢不認公司的。
賀崢要是走了,客戶搞不好也跟著走。
這是賀崢最大的底牌。
現(xiàn)在孫博文要把這張底牌收走。
會后,錢程笑瞇瞇地來到賀崢辦公室:「賀哥,客戶檔案的事,您看什么時候方便交接一下?」
賀崢正在收拾桌上的文件,聞言抬起頭。
兩個人對視了三秒。
「今天下午就可以!官R崢說。
錢程明顯愣了一下,他沒想到會這么順利。
「那……那好,那我下午過來拿!
「不用,我讓人送過去。」
當天下午,賀崢讓小周把所有的客戶檔案都拷貝了一份,送到了錢程那里。
小周送完回來,站在賀崢門口,眼眶都紅了。
「賀哥,憑什么。窟@些客戶都是您一個一個跑下來的,憑什么說交就交?」
賀崢沒看他,只是低頭繼續(xù)收拾東西。
「賀哥,您倒是說句話!咱們就這么認了?」
「小周。」賀崢的聲音很輕,「有些事,不是你想的那樣!
「那是什么樣?我看就是孫博文那狗東西欺負人!」
「別罵人!官R崢終于抬起頭,看著小周,「記住,不管發(fā)生什么,都別罵人!
小周不明白。
他不明白一向強硬的賀崢為什么會變成這樣。
他不明白為什么十二年的心血說交就交。
他更不明白賀崢那句「有些事不是你想的那樣」到底是什么意思。
他只是隱隱覺得,賀崢在憋著什么。
但他不知道是什么。
(五)
真正讓賀崢動了心思的,是季度會上的那一幕。
孫博文在臺上講他的「改革成果」,PPT做得花里胡哨,什么「流程優(yōu)化」「效率提升」「管理升級」,一套一套的。
講到最后,他話鋒一轉(zhuǎn):「當然,改革過程中也遇到了一些阻力。有些老同志,思維固化,跟不上公司發(fā)展的節(jié)奏!
他的目光看向臺下,在賀崢臉上停了一秒。
「但是沒關系,跟不上的,我們可以慢慢帶。實在帶不動的,公司也有其他安排!
全場安靜。
所有人都知道他在說誰。
賀崢坐在角落里,臉上看不出任何表情。
散會后,有人偷偷看他,想看看他是什么反應。
他什么反應都沒有。
他只是站起來,慢慢走出了會議室。
第二天,賀崢的調(diào)崗申請就交到了人事部。
申請調(diào)往的部門,是公司有名的「養(yǎng)老院」——閑置資產(chǎn)管理部。
那個部門只有三個人,全是等退休的老油條,平時的工作就是管管倉庫、盤盤固定資產(chǎn),清閑得很。
人事經(jīng)理看到申請,專門打電話來確認:「賀經(jīng)理,您確定嗎?那個部門,您去了,可就……」
「我確定!
「可是您的資歷,您的業(yè)績……」
「我說了,我確定!
消息傳開,整個公司都炸了。
賀崢要走?
賀崢居然認輸了?
華東區(qū)那尊大神,居然被孫博文整得自己申請調(diào)崗?
孫博文聽到消息,特意來「挽留」了一趟。
「賀哥,何必呢?有什么話不能好好說?」
他的語氣里帶著掩飾不住的得意。
賀崢看著他,忽然笑了笑。
那個笑容讓孫博文有一瞬間的恍惚,總覺得哪里不對,但又說不上來。
「孫總放心,該交接的我都交接好了。」賀崢說。
「那就好,那就好!箤O博文拍了拍他的肩膀,「賀哥是痛快人,以后有什么需要幫忙的,盡管開口!
賀崢點點頭,沒再說話。
他不知道的是,賀崢交接的那些材料里,少了一樣東西。
一份跟了他十年的客戶檔案。
不是普通的客戶檔案。
是華東市場最大的客戶——張北集團的獨家檔案。
(六)
閑置資產(chǎn)管理部在公司主樓的角落里,要穿過兩道防火門才能到。
賀崢報到那天,部門里的三個老油條都愣住了。
「賀總?您怎么來了?」
「以后就是同事了,別叫賀總,叫老賀就行!
賀崢放下自己的東西,開始擦桌子。
那張桌子上落了一層灰,顯然很久沒人用過了。
「老賀,您這是……」一個姓吳的老同事欲言又止。
「沒什么,換個環(huán)境!官R崢擦完桌子,坐下來,打開那臺開機要五分鐘的舊電腦,「以后多關照!
三個老油條面面相覷,都覺得不太對勁。
賀崢是什么人?華東區(qū)的頂梁柱,公司元老級的人物,怎么會跑到這種地方來?
但賀崢不說,他們也不好多問。
日子就這么一天天過去了。
賀崢每天準時上班,準時下班,偶爾幫行政部搬搬東西,偶爾整理整理舊檔案,大部分時間就是坐在那臺破電腦前,不知道在看什么。
公司里的人漸漸忘了他。
八卦的熱度從來不會持續(xù)太久,新的話題是孫博文的「改革」,是華東區(qū)的「新氣象」,是那些被提拔的「新人」。
只有財務總監(jiān)老郭,有一天路過閑置部門,看見了奇怪的一幕。
賀崢盯著電腦屏幕,上面密密麻麻的全是數(shù)據(jù)。
那不像是什么舊檔案,倒像是……客戶分析報表?
老郭沒聲張,但心里存了一個疑影。
這個賀崢,到底在憋什么?
(七)
賀崢走后的三個月,華東區(qū)出事了。
最開始是一些小問題。
客戶投訴響應慢了,售后服務跟不上了,有幾個老客戶開始抱怨「不像以前那么上心了」。
孫博文不在意:「正常,磨合期嘛。」
然后是一些中等問題。
續(xù)約率開始下滑,有兩個中型客戶合同到期后沒有續(xù)簽,轉(zhuǎn)投了競爭對手。
孫博文開會罵了一頓:「執(zhí)行力太差!這么簡單的客戶都維護不?」
再然后,大問題來了。
張北集團的季度訂單,遲遲沒有確認。
張北是華東市場最大的客戶,一年的采購額一個多億,占華東區(qū)業(yè)績的三分之一。
這個客戶要是出問題,整個華東區(qū)的業(yè)績都得崩。
錢程急得團團轉(zhuǎn),一天三個電話打過去催,對方永遠都是那句話:「還在走流程,等通知!
孫博文坐不住了,親自飛了一趟張北集團的總部。
結(jié)果,連張北的面都沒見著。
秘書客客氣氣地說:「不好意思孫總,張總這兩周都在出差,實在抽不出時間!
孫博文碰了一鼻子灰,回來后大發(fā)雷霆:「查!給我查清楚到底怎么回事!」
沒人查得出來。
他們不知道的是,張北那邊早就開始接觸競爭對手了。
不是因為服務不好,不是因為價格問題,而是因為一個很簡單的原因——
賀崢不在了。
(八)
張北這個人,在圈子里是出了名的難打交道。
他脾氣臭,眼光高,最討厭跟「不懂行」的人廢話。
十年前,賀崢第一次去見他,連續(xù)吃了七次閉門羹。
第八次,賀崢沒有提任何業(yè)務,只是帶了一瓶酒,說:「張總,我不是來談生意的,我就是想跟您請教個問題!
那天晚上,兩個人喝到凌晨兩點。
張北說:「小賀,你這個人有意思,別人來都是跟我扯合同扯價格,就你,跟我聊行業(yè)、聊趨勢、聊未來。」
賀崢說:「因為我覺得,生意是一時的,交情是一世的!
張北看了他半天,忽然笑了:「行,這單生意我跟你做!
那是華東區(qū)的第一筆大單,也是賀崢和張北關系的起點。
后來的十年,兩個人從商業(yè)伙伴變成了朋友。
張北的兒子出國留學,是賀崢幫忙聯(lián)系的學校。
賀崢的父親生病,是張北幫忙找的專家號。
兩家人逢年過節(jié)都會走動,早就不是簡單的甲方乙方關系了。
更重要的是,在簽第二期合作協(xié)議的時候,張北私下對賀崢說過一句話:
「老賀,我這個人認人不認公司。只要你在,咱們這合作就一直在。哪天你要是不干了,提前告訴我一聲,咱們的合作方式得重新談。」
這句話,沒有寫進任何合同里。
知道這件事的,只有兩個人。
一個是賀崢。
一個是已經(jīng)退休的老董事長。
孫博文當然不知道。
他以為把賀崢擠走了,客戶自然就是他的了。
他錯了。
(九)
引爆點在第六個月來臨。
張北集團的采購總監(jiān)給公司發(fā)了一封正式函件:
「鑒于貴司近期服務質(zhì)量和響應速度存在問題,我司決定重新評估合作關系。請貴司于本月15日前提出解決方案,否則我司將啟動備選供應商流程!
這封函,直接抄送給了集團總部。
孫博文看到郵件的時候,手都在抖。