當拉薩市委書記肖友才在市委全會上拋出那句"你都不懂你怎么去管人家"時，會場瞬間安靜。這句直擊要害的質(zhì)問，揭開了當前干部隊伍建設(shè)中最敏感的神經(jīng)——專業(yè)素養(yǎng)缺失的治理困境。

政務(wù)服務(wù)窗口的"知識盲區(qū)"
某地政務(wù)大廳曾出現(xiàn)戲劇性一幕：群眾咨詢社保跨省轉(zhuǎn)移政策，工作人員連續(xù)三次切換電腦界面查詢無果，最終尷尬回應(yīng)"等領(lǐng)導(dǎo)回來再答復(fù)"。這類場景暴露出部分干部存在的"三不現(xiàn)象"——政策吃不透、業(yè)務(wù)說不清、問題解不了。肖友才強調(diào)的"鋼班子帶鐵隊伍"理念，正是針對這種能力短板開出的藥方。

新時代干部能力三維模型
理論武裝絕非空談。深圳龍崗區(qū)建立的"政務(wù)服務(wù)知識圖譜"，將2.8萬條政策條款轉(zhuǎn)化為可視化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，要求窗口人員必須掌握本領(lǐng)域300個核心知識點。這種"政策翻譯"能力，正是肖友才所說的"把理論裝進腦袋里"。

政治定力需要實戰(zhàn)檢驗。在拉薩市開展的"雪域先鋒"工程中，干部們被派往海拔4500米的駐村點，既要解決牦牛合作社的銷路問題，又要應(yīng)對極端的自然環(huán)境。這種"既要...又要..."的復(fù)合型挑戰(zhàn)，錘煉出真正的"萬金油"本領(lǐng)。

專業(yè)素養(yǎng)必須與時俱進。杭州余杭區(qū)推出的"崗位能力清單"，將拆遷、招商等重點工作拆解為127項具體技能，干部每季度要完成3項技能認證。這種量化考核機制，讓"外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行"失去生存空間。

能力提升的破局之道
建立"錯題本"制度或是可行路徑。某開發(fā)區(qū)要求干部記錄群眾投訴的TOP10問題，在周例會上進行情景還原演練。三個月后，同類投訴下降62%，印證了肖友才"在解決問題中提升能力"的論斷。

開展"影子培訓"同樣關(guān)鍵。成都高新區(qū)安排新任職干部全程跟隨優(yōu)秀科長工作48小時，從會議發(fā)言到文件批閱進行全流程模仿學習。這種"傳幫帶"模式，正在打破"本領(lǐng)恐慌"的惡性循環(huán)。

考核機制更需要刀刃向內(nèi)。北京某街道將30%的績效考核權(quán)重分配給"專業(yè)能力測試"，題目直接來自12345熱線的高頻訴求。這種"以考促學"的倒逼機制，讓干部們真正把"本領(lǐng)恐慌"轉(zhuǎn)化為學習動力。

肖友才那句振聾發(fā)聵的質(zhì)問，本質(zhì)上是新時代對干部提出的能力宣言。當每個干部都能成為政策"活字典"、業(yè)務(wù)"多面手"、群眾"知心人"，"鋼班子鐵隊伍"的愿景方能照進現(xiàn)實。