近日，安圖縣九龍街道進學社區(qū)工作人員接到客運站居民樓居民緊急來電，反映單元門無法打開，居民無法進入。獲悉情況后，工作人員第一時間趕赴現(xiàn)場。

經(jīng)現(xiàn)場查看并與居民溝通，初步判斷為門鎖故障。該單元門長期未鎖，住戶均無鑰匙，且無法從內部開門。為盡快幫助居民解決問題，工作人員在確保安全的前提下，借來梯子攀爬至單元門上方的樓道窗戶，小心翻入樓道內部。經(jīng)檢查，確認門鎖已完全損壞，無法通過常規(guī)方式開啟。隨后，工作人員使用工具，在盡量減小對門體損傷的前提下，將已損壞的門鎖撬開，最終順利打開了單元門，方便居民通行。問題解決后，居民對社區(qū)工作人員的工作態(tài)度和解決難題的能力表示高度認可和衷心感謝。

此次事件處置，體現(xiàn)了進學社區(qū)始終將居民需求放在首位的工作理念，展現(xiàn)了工作人員扎實的服務意識和應急處理能力，為居民營造了更加安全、便利的居住環(huán)境。

來源：安圖縣委宣傳部 馬天媛