本報（chinatimes.net.cn）記者盧曉 北京報道

老齡化與AI技術(shù)爆發(fā)的雙重驅(qū)動，讓需求日益剛性的健康領(lǐng)域，成為AI在C端市場落地的重要場景之一。

12月17日，百度健康對外宣布，百度健康A(chǔ)I管家即日起升級為文心健康管家。百度健康總經(jīng)理楊明璐當(dāng)日對《華夏時報》等媒體記者表示：“‘文心’品牌意味著我們將投入更多的算力和模型資源，同時我們也會全面地接入文心助手、文心APP等AI場景，讓更多的用戶更快地享受到AI帶來的便利?！?/p>

百度健康的AI新舉措是近年來科技巨頭紛紛利用AI技術(shù)拓展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場的縮影之一，在更多場景加速實現(xiàn)AI商業(yè)落地也已成為它們集體面對的共同課題。

AI加速落地

“健康是容錯率極低的事，但中國全科醫(yī)生人均服務(wù)家庭數(shù)的比例達1:835，醫(yī)生超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，患者面臨就醫(yī)信息差、流程繁瑣等難題。”百度健康A(chǔ)I應(yīng)用產(chǎn)品負(fù)責(zé)人魯妹當(dāng)天指出，文心健康管家以“讓全中國每個家庭都擁有專屬醫(yī)生”為愿景，依托百度健康獵戶座Multi-agent人機協(xié)同系統(tǒng)，涵蓋輕癥咨詢、復(fù)雜疾病規(guī)劃、泛健康管理全鏈路。

據(jù)百度健康方面提供的數(shù)據(jù)，文心健康管家采用“AI生成+真人核驗”協(xié)同模式，可精準(zhǔn)識別文本、語音、圖像等多種輸入形式，識別準(zhǔn)確率超過95%。

在內(nèi)容方面，針對健康科普需求旺盛但供給失衡的現(xiàn)狀，百度健康當(dāng)天還推出了行業(yè)首個健康從業(yè)者專屬可控的AI創(chuàng)作平臺——Dr.Flow，為醫(yī)生、營養(yǎng)師、心理咨詢師等健康從業(yè)者提供“減負(fù)賦能”的創(chuàng)作解決方案。

在百度健康的一系列新動作背后，隨著老齡化等社會趨勢，健康早已成為科技大廠在C端市場面對的剛性需求，而AI則正成為健康市場的重要增長點。

據(jù)記者了解，百度健康成立于2020年，而百度AI管家兩個月前剛對外發(fā)布。楊明璐透露，截至當(dāng)前，通過百度健康A(chǔ)I管家提供的AI加真人服務(wù)，總訂單量已經(jīng)超過4700萬，“它是實實在在的訂單規(guī)模成單量，已經(jīng)實現(xiàn)了10倍于原有純真人服務(wù)的規(guī)模增益?！?/p>

需要提及的是，在C端服務(wù)外，百度健康也在通過原子開放計劃擴大自己的AI生態(tài)。魯妹告訴《華夏時報》等媒體記者，百度健康平臺現(xiàn)有的6億專業(yè)健康內(nèi)容、36萬專業(yè)醫(yī)生服務(wù)，以及100余項AI工具能力將全部開放，合作對象覆蓋醫(yī)院、醫(yī)藥企業(yè)、保險機構(gòu)、智能硬件廠商、健康應(yīng)用開發(fā)者等產(chǎn)業(yè)鏈主體，“無論是智能手表需要健康數(shù)據(jù)解讀功能，還是藥企想搭建科普內(nèi)容平臺，都能直接復(fù)用百度健康的AI技術(shù)與權(quán)威資源，無需從零研發(fā)。”

行業(yè)剛剛起步

健康早已成為螞蟻、字節(jié)、阿里、京東等科技巨頭們近年來集體發(fā)力的重點戰(zhàn)場。在這背后，隨著社會老齡化逐步加深，醫(yī)療健康已經(jīng)成為科技巨頭們的新增量市場。

據(jù)工信部報告，2030年我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模預(yù)計將超過20萬億元。中研普華研究院數(shù)據(jù)顯示，中國大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模從2019年的8萬億元一路增長至2025年的20萬億元，年均復(fù)合增長率（CAGR）高達15%。

AI則讓科技巨頭們開疆拓土的速度加快，例如京東健康推出了“AI京醫(yī)”，騰訊健康此前則與華潤三九推出了“三舅健康管家”等AI智能助手。在百度健康之前，行業(yè)最新動作則來自螞蟻。

12月15日，螞蟻集團宣布旗下AI健康應(yīng)用AQ品牌升級為“螞蟻阿福”，定位從AI工具轉(zhuǎn)向AI健康朋友。據(jù)其披露，目前，“螞蟻阿?！盇pp的月活用戶已超1500萬，而其55%用戶來自三線及以下城市。記者觀察到，螞蟻阿福已經(jīng)在電梯間、公交車站、微信朋友圈等流量大的地方打起了廣告。

還需要提及的是，今年11月，螞蟻將原“數(shù)字醫(yī)療健康事業(yè)部”正式升級為“健康事業(yè)群”。螞蟻集團CEO韓歆毅當(dāng)時表示，這次調(diào)整是為加速螞蟻在醫(yī)療健康領(lǐng)域的發(fā)展，使其盡快成為螞蟻的戰(zhàn)略支柱板塊。

健康領(lǐng)域的巨大需求與用戶粘性，讓它成為AI落地關(guān)鍵場景。盤古智庫高級研究員江瀚在接受《華夏時報》記者采訪時表示，科技巨頭在健康產(chǎn)業(yè)的核心競爭已從單純流量爭奪轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)+場景+生態(tài)”的系統(tǒng)能力比拼，AI已成為健康產(chǎn)業(yè)效率提升與模式創(chuàng)新的關(guān)鍵引擎?！罢l能打通健康管理、診療、支付、藥品配送等全鏈條，并構(gòu)建以用戶為中心的服務(wù)閉環(huán)，誰就能掌握產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)權(quán)。這涉及對醫(yī)療資源的整合能力、合規(guī)運營能力以及跨行業(yè)協(xié)同能力?！?/p>

他同時認(rèn)為，科技巨頭擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，健康業(yè)務(wù)可有效承接其平臺流量，并通過高頻健康服務(wù)提升用戶黏性與活躍度，實現(xiàn)流量價值的深度挖掘。

魯妹當(dāng)天也對《華夏時報》等媒體記者表示，雖然現(xiàn)在AI加醫(yī)療風(fēng)風(fēng)火火，但如果假設(shè)我們的終點是100，整個行業(yè)生態(tài)現(xiàn)在才剛剛起步，“我相信更多的資源、更多的內(nèi)容、更多的技術(shù)，這樣的開放溝通能夠讓整個行業(yè)發(fā)展得更快?！?/p>

責(zé)任編輯：黃興利 主編：寒豐