陜西
陽光訊（記者 趙小康 通訊員 柴艷茹 文/圖）為切實解決轄區(qū)居民天然氣繳費不便問題，馬泉街道陜廣社區(qū)依托網格管理體系，立足民生需求，于12月17日在社區(qū)便民服務大廳增設咸陽市天然氣自助繳費機，實現“家門口”輕松購氣。
網格員在日常走訪中發(fā)現不少居民反映天然氣繳費存在排隊久、流程煩瑣等問題，給行動不便的老年人帶來諸多困擾。為切實破解這一民生痛點，社區(qū)第一時間與咸陽市天然氣公司對接協調，高效推進自助繳費機選址、安裝與調試，全力打通便民服務堵點。
此次投放的自助繳費機，支持微信、支付寶等多種便捷支付方式。針對老年人使用智能設備不熟練的問題，社區(qū)網格員現場提供一對一服務，幫助老年居民順利完成購氣，讓便民服務更有溫度。
自助繳費機的投放，不僅減少了居民外出繳費的時間成本，解決了群眾“急難愁盼”問題，同時推動網格服務觸角延伸至民生服務的“最后一米”。下一步，陜廣社區(qū)將繼續(xù)以網格為抓手，聽民聲、解民憂，不斷完善便民服務設施，提升社區(qū)治理和服務水平，用實際行動增強轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。
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