本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

12月14日，新海航北部灣航空GX8812（榆林-西安）航班在準(zhǔn)備過程中，接到一項(xiàng)緊急保障任務(wù)：一名旅客因斷指傷勢，需緊急前往西安進(jìn)行醫(yī)療救治。面對旅客的危急情況，北部灣航空迅速啟動應(yīng)急保障機(jī)制，成功為旅客爭取了寶貴的救治時間。

當(dāng)天，該名旅客一行三人臨時抵達(dá)榆林機(jī)場，情況緊急。北部灣航空地面服務(wù)人員獲悉后，立即上報。公司AOC（航空運(yùn)行控制中心）帶班主任席快速評估，當(dāng)機(jī)立斷啟動緊急醫(yī)療運(yùn)輸保障程序。在地面，工作人員開辟綠色通道，全程引導(dǎo)旅客快速完成值機(jī)、安檢等流程，優(yōu)先登機(jī)，最大限度縮短了地面等待時間。

與此同時，北部灣航空AOC各席位緊急聯(lián)動，發(fā)揮運(yùn)行指揮中樞的關(guān)鍵作用。為搶抓救治時機(jī)，AOC積極協(xié)調(diào)空中管制單位，詳細(xì)說明機(jī)上旅客的特殊醫(yī)療需求，為航班申請了優(yōu)先放行與優(yōu)先落地的權(quán)限。此外，AOC還提前與西安機(jī)場方面溝通，協(xié)調(diào)安排就近廊橋機(jī)位，確保航班抵達(dá)后旅客能第一時間下機(jī)轉(zhuǎn)運(yùn)就醫(yī)。

在空中，GX8812航班機(jī)組也接到了關(guān)于該名旅客的特別通知。乘務(wù)組全程對旅客及其家屬給予重點(diǎn)關(guān)注與悉心照料，協(xié)助其安頓就座，密切觀察旅客狀況，并隨時準(zhǔn)備提供必要的客艙協(xié)助，為旅客營造了安心的乘機(jī)環(huán)境。

通過高效的空地?zé)o縫協(xié)作與各保障環(huán)節(jié)的爭分奪秒，原計劃13:00起飛、14:10抵達(dá)的GX8812航班，于13:15從榆林起飛，并最終于14:01平穩(wěn)降落西安機(jī)場，比計劃提前近9分鐘落地，為旅客后續(xù)就醫(yī)處理贏得了寶貴時間。航班降落后，旅客在地面人員的協(xié)助下迅速離機(jī)前往醫(yī)院。

此次緊急保障任務(wù)順利完成，充分體現(xiàn)了北部灣航空“以人為本、生命至上”的服務(wù)理念以及高效的應(yīng)急響應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)水平。北部灣航空始終將旅客的安全與健康放在首位，致力于在關(guān)鍵時刻履行社會責(zé)任，為旅客提供有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)暮娇者\(yùn)輸服務(wù)。（黎莉娜）