近日，建行蚌埠勝利支行收到一份溫暖的客戶表揚(yáng)工單。客戶陪同老人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，深切體驗(yàn)到網(wǎng)點(diǎn)人員熱情周到、專業(yè)高效的服務(wù)，特地點(diǎn)贊。

此前，該客戶陪同老人到勝利支行辦理業(yè)務(wù),一進(jìn)門就受到了大堂經(jīng)理的熱情接待。大堂經(jīng)理在耐心聆聽了客戶的需求后，幫助其取號(hào)并一路引導(dǎo)至窗口，隨后向柜員傳達(dá)了客戶的業(yè)務(wù)需求。在業(yè)務(wù)辦理過程中高柜柜員對(duì)客戶的問題進(jìn)行耐心解答，并專業(yè)且高效地辦完業(yè)務(wù)?！氨疽詾榕阃先宿k理業(yè)務(wù)會(huì)存在溝通困難等問題，沒想到這次去網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)改變了我的看法。你們的服務(wù)很熱情，而且是站在我們客戶的角度去考慮問題，這樣的服務(wù)值得贊揚(yáng)和鼓勵(lì)?！边@位客戶在電話回訪中如是說。

這份充滿溫情的表揚(yáng)工單生動(dòng)地體現(xiàn)了該行“熱情、專業(yè)、擔(dān)當(dāng)”的服務(wù)素養(yǎng)，也扎實(shí)詮釋了該行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。建行勝利支行表示，會(huì)繼續(xù)秉承初心，繼續(xù)從客戶實(shí)際需求出發(fā)，于細(xì)微處見真章，持續(xù)提升服務(wù)響應(yīng)速度與問題解決能力，致力于讓每一位客戶都體驗(yàn)到更富效率、更具溫度的金融服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)擦亮“千佳網(wǎng)點(diǎn)”的服務(wù)品牌。

（記者郝玉琳 通訊員 張悠然 審核 王絢）