12月1日上午，三亞國際免稅城A區(qū)化妝品柜臺前，市民小吳提著剛剛結賬的護膚品，滿意地說：“現(xiàn)在一年出島一次就能不限次數(shù)購買免稅品，方便多了?！弊?025年11月1日海南離島免稅購物新政正式實施以來，這樣的場景在三亞各大免稅店已成常態(tài)。

新政實施首月，三亞免稅消費市場交出了一份亮眼的成績單：全市4家免稅店銷售額達16.3億元，同比增長24.3%，創(chuàng)下今年以來單月增速新高，并拉動全年累計增速提升1.9個百分點。進店人數(shù)、購物人數(shù)、客單價分別增長9.8%、7.0%和15%，一系列數(shù)據(jù)清晰表明，新政為三亞免稅消費注入了強勁動能。

一個月來，以“一個新增、三個優(yōu)化”為核心的新政調整，精準回應市場需求，持續(xù)釋放消費潛力。三亞各免稅店與政府部門協(xié)同發(fā)力，通過發(fā)放消費券、舉辦主題促銷、服務升級等多重舉措，進一步激發(fā)購物熱情。與此同時，年終文旅活動密集登場，ELLE風尚大典、明星演唱會、國際體育賽事等吸引大量游客，為免稅消費持續(xù)引流。在政策與市場的雙重驅動下，三亞作為國際旅游消費中心核心區(qū)的集聚效應日益凸顯，也為海南自貿港全島封關運作預熱蓄力、營造了濃厚的氛圍。

▲前來三亞國際免稅城購物的游客絡繹不絕。

新政首月表現(xiàn)亮眼

“一個新增”帶動消費多元化

2025年11月1日起實施的海南離島免稅購物新政，以“一個新增、三個優(yōu)化”為主要內容，其中“一個新增”即在原有45個商品大類基礎上，新增寵物用品、可隨身攜帶的樂器2個大類及3個商品細類。這一調整看似細微，卻精準契合了日益?zhèn)€性化、品質化的消費趨勢，為免稅購物清單注入了新活力。

▲顧客在選購商品。

海關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，新政實施首月，新增的寵物用品、可隨身攜帶的樂器等品類銷售表現(xiàn)穩(wěn)健，共售出190件，金額達109.18萬元；國產商品也借勢升溫，銷售112件，金額36.03萬元。數(shù)字背后，是消費結構的悄然變化。來自江西的游客陳女士在免稅城選購了一把電吉他：“一直想買，正好看到免稅品類里有，價格合適還能免稅，就直接帶走了?！?/p>

更值得關注的是購物群體的變化。離境旅客購買免稅商品2652件，金額648.2萬元；而島內居民通過“即購即提”方式購買件數(shù)達4880件，金額264.34萬元。后者在購物件數(shù)上顯著領先，反映出新政對本地消費潛力的有效激活。三亞市商務局敏銳抓住這一機遇，在全省率先發(fā)放“島內居民免稅消費券”，以13.2的杠桿率有效撬動消費增長，讓本地居民真切感受到海南自貿港建設的民生溫度。

“政策放寬后，客流量和客單價都在提升?！比齺唶H免稅城一名銷售主管表示，“尤其是寵物用品和便攜樂器專區(qū)，咨詢和購買的顧客比預期要多，很多人是看到新品類后才決定進店的?！毙抡粌H拉動了銷售額，更在豐富消費選擇、提升購物體驗方面發(fā)揮了積極作用，進一步鞏固了三亞免稅購物目的地的吸引力。

政企協(xié)同推進落實

四大免稅店業(yè)績全面提升

新政的順利實施與顯著成效，離不開政府與企業(yè)的協(xié)同發(fā)力。在政策實施初期，三亞四大免稅店通過員工培訓、系統(tǒng)對接、推出新政配套促銷活動及“多、好、新”的產品供應，與政府消費券形成聯(lián)動，顯著提升免稅消費吸引力。

▲近日，在三亞國際免稅城，前來選購的游客增多，電子產品銷售火熱。

數(shù)據(jù)顯示，新政首月，中免集團三亞市內免稅店銷售額同比增長28%，中免鳳凰機場免稅店增長21%，國藥中服免稅三亞店增幅高達66.3%，呈現(xiàn)出各店齊頭并進、整體競爭力提升的良好局面。

“我們提前兩個月就開始籌備，包括系統(tǒng)測試、員工培訓、商品組織等，確保新政第一天就能順暢執(zhí)行?！眹幹蟹舛惾齺喌曦撠熑私榻B，“我們還針對新增品類設置了主題展區(qū)，結合滿減、贈禮等促銷，吸引了不少游客關注。”這種“政策+活動+服務”的組合拳，顯著增強了免稅購物的吸引力與體驗感。

各店在提升軟硬件服務方面也下足功夫。三亞國際免稅城優(yōu)化了樓層指引與支付流程，增設外語服務柜臺；海旅免稅城推出線上預約、到店提貨等便利服務；國藥中服免稅三亞店則結合五周年店慶，推出會員專享折扣與積分加贈活動。一系列舉措形成合力，讓消費者不僅“買得到”，更“買得順心、買得劃算”。

“文旅+免稅”雙輪驅動

年終消費市場持續(xù)升溫

時值年終，免稅新政的紅利與三亞文旅活動的熱潮相互疊加，推動消費市場持續(xù)升溫。11月28日，2025中免年終盛典正式拉開帷幕，活動將持續(xù)至2026年1月4日，覆蓋雙十二、圣誕、元旦三大消費節(jié)點，并與海南自貿港啟動全島封關運作這一歷史時刻同頻共振?；顒悠陂g，中免集團在海南各門店引入開心麻花、綠野仙蹤、現(xiàn)代舞蹈等演藝資源，推出超百場巡游與主題演出，打造“周周有驚喜”的文旅購物體驗。

▲進入冬季，三亞國際免稅城人來人往，不少門店排起長隊。

在三亞國際免稅城，歡樂五彩小丑巡游、摩登舞會等活動吸引眾多家庭與年輕游客參與。“本來只是來買東西，沒想到還看到了表演，孩子特別開心?！眮碜院系挠慰蛣⑾壬f。這種“購物+娛樂”的沉浸式體驗，正逐漸成為三亞免稅消費的新常態(tài)。

優(yōu)惠力度也同步加碼。中免海南官方商城“瘋狂掃貨季”在“離島免稅”與“會員優(yōu)選”頻道同步推出主題活動，優(yōu)惠逐波升級。11月28日至12月10日，用戶在會員優(yōu)選頻道使用云閃付支付，可享受滿2000減120元至滿8000減650元不等的立減優(yōu)惠，并可疊加品牌折扣與政府消費券，形成“平臺優(yōu)惠+品牌加碼+政府補貼”三重利好。

文旅活動為免稅消費持續(xù)引流。ELLE風尚大典、Travis Scott三亞演唱會等活動期間，免稅店夜間客流量增長顯著。數(shù)據(jù)顯示，今年1月至10月，三亞接待入境過夜游客81.13萬人次，過夜旅游外匯收入達69142.28萬美元；11月到訪的“挪威奮進”號郵輪，更創(chuàng)下外籍旅客占比超99%的紀錄。接下來，第七屆海南島國際電影節(jié)、鄧紫棋演唱會、環(huán)三亞公路自行車賽、三亞馬拉松、VAC跨年電音節(jié)等大型文體活動將陸續(xù)登場，預計將進一步帶熱免稅消費。

面對即將到來的歲末年初新春消費旺季，官方持續(xù)積極發(fā)福利。三亞市商務局相關負責人表示，接下來將結合“共享大市場·出口中國”海南自貿港國際精品推廣周謀劃發(fā)放“購享自貿全球精品消費券”，通過離島免稅消費券、商超餐飲消費券，營造以免稅消費為核心的全城聯(lián)動消費氛圍。同時，策劃離島免稅專項宣傳，依托機場、火車站、城市LED屏等線下渠道及線上平臺，全方位推廣免稅消費，持續(xù)激活市場熱情，為歲末年初的消費旺季注入蓬勃動力。

來源：三亞日報

見習編輯：邢思佳

審核：向順宇