文｜王書望 編輯、陳小泉

來源/燕梳師院

11月26日，香港大埔宏福苑發(fā)生一場五級大火，截至目前，已造成156遇難、30余人失聯(lián)，使這座國際都市頃刻陷入沉痛與揪心之中。

危難之際，中國太平旗下子公司太平再保險有限公司（下稱“太平再保險”）參與了中國太平保險（香港）有限公司（下稱“太平香港”）承保的宏福苑項目相關(guān)保險，并表示將“能賠快賠、應(yīng)賠盡賠”。

危難時刻顯擔當

宏福苑是一屋樓齡達42年的老舊屋苑，事發(fā)時正開展外墻維修工程，所有樓宇均搭建了棚架及棚網(wǎng)。從業(yè)主立案法團2025年2月的會議文件來看，承建商宏業(yè)公司已提交太平香港出具的證明，確認建筑工程全險及勞工保險已足額繳納保費，保單當前處于有效狀態(tài)。

根據(jù)香港媒體報道，太平香港為該項目承保了包括20億港元保額的大廈公共地方財產(chǎn)險、公共責任保險及現(xiàn)金保險與集體個人意外保險的多項險種，面臨著香港住宅保險史上最大規(guī)模的理賠考驗。

面對突發(fā)災情，太平香港迅速啟動應(yīng)急機制，第一時間成立應(yīng)急工作組，抽調(diào)理賠、客服、風控等骨干力量組建專項團隊，通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)連夜排查出險客戶信息，主動聯(lián)系受影響住戶與業(yè)主立案法團，全面掌握災情動態(tài)與客戶實際需求。

同時，太平香港也積極通過聯(lián)絡(luò)對接中介機構(gòu)、安排工作人員專項跟進、為受災居民提供及時支援等多渠道積極主動接觸客戶，并與社區(qū)關(guān)愛隊保持密切溝通，加大支援力度及后續(xù)援助措施，力求在短時間內(nèi)讓受影響居民得到切實幫助。

針對受災群眾急需安置的困境，中國太平迅速協(xié)調(diào)集團資源，將廣州“木棉人家”康養(yǎng)社區(qū)的60套住房、130個床位緊急調(diào)劑出來，為受災居民提供為期3個月的免費住宿?？紤]到部分家庭面臨的經(jīng)濟困難，集團攜太平慈善基金會向香港特區(qū)政府設(shè)立的“大埔宏福苑援助基金”緊急捐贈1000萬港元，用于解決災民的生活即時需求。

在理賠方面，太平香港堅持“能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預賠”的原則，全面推進理賠工作。而這一堅實后盾，來自再保險機制。中國太平旗下的太平再保險迅速響應(yīng)，成立應(yīng)急工作組全面排查承保業(yè)務(wù)與轉(zhuǎn)分保安排，與太平香港無縫對接理賠方案。

另外，為確保理賠工作高效進行，太平香港通過委聘獨立公證與勘察機構(gòu)，在條件允許的情況下，及時赴現(xiàn)場開展損失評估。

據(jù)北京商報記者了解到，截至12月1日，太平香港完成大埔宏福苑火災事故首批9宗家居保險賠付，共支付賠款537.2萬港元。

企業(yè)社會責任需要在關(guān)鍵時刻經(jīng)受考驗。中國太平通過上下聯(lián)動、內(nèi)外協(xié)同，生動詮釋了其多年來踐行“保險為民”的理念，在火災救援的關(guān)鍵時刻，將保險的經(jīng)濟“減震器”與社會“穩(wěn)定器”作用發(fā)揮得淋漓盡致。

央企屬性鑄根基

作為中國歷史上最為悠久的民族保險品牌之一，同時也是唯一一家總部位于香港的中管金融企業(yè)，中國太平正以其“國之長子”的擔當，在服務(wù)國家大局、保障社會民生的征程中，書寫著充滿溫度與力量的篇章。

中國太平的獨特身份，決定了其肩負著超越商業(yè)利益本身的戰(zhàn)略使命?？偛吭O(shè)于香港，意味著它既是香港金融市場的重要穩(wěn)定器，也是連接內(nèi)地與香港的經(jīng)濟紐帶，更是國家戰(zhàn)略在港澳及海外市場落地執(zhí)行的重要載體。

一方面，在“一國兩制”的框架下，中國太平是維護香港繁榮穩(wěn)定的中流砥柱。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心，保險則是社會的“穩(wěn)定器”。中國太平以穩(wěn)定的經(jīng)營、雄厚的資本實力和全面的保險服務(wù)，為香港的工商企業(yè)、公共設(shè)施和廣大市民提供著堅實的風險保障，增強了香港經(jīng)濟抵御內(nèi)外風險的能力。

它的存在本身，就是中央支持香港發(fā)展、保障香港民生福祉的具體體現(xiàn)。在這次重大火災面前，中國太平的快速響應(yīng)和高效理賠，彰顯了央企對香港社會的深切關(guān)懷和責任擔當。

另一方面，中國太平是國家戰(zhàn)略的堅定踐行者。無論是“一帶一路”中的提倡海外風險保障，助力中國企業(yè)“走出去”；還是深度參與粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，推動區(qū)內(nèi)金融互聯(lián)互通等等；抑或是圍繞“碳達峰、碳中和”目標，大力發(fā)展綠色保險，支持綠色經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。

中國太平始終將自身發(fā)展融入國家發(fā)展的藍圖中，其業(yè)務(wù)布局和戰(zhàn)略投入，緊密配合國家所需、香港所長、太平所能，展現(xiàn)了與黨中央決策部署高度一致的政治自覺和戰(zhàn)略遠見。

超越單次救援的責任常態(tài)化

支援大埔火災善后，是中國太平履行社會責任的縮影。實際上，中國太平早已將ESG（環(huán)境、社會和治理）理念深入融入企業(yè)戰(zhàn)略和日常運營，致力于實現(xiàn)經(jīng)濟價值與社會價值的統(tǒng)一。

在社會保障層面，中國太平大力發(fā)展農(nóng)業(yè)保險、大病保險、巨災保險等普惠性保險產(chǎn)品，有效防止人民群眾因災、因病致貧返貧，為國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和健康中國戰(zhàn)略貢獻保險力量。在應(yīng)對重大自然災害，如河南特大暴雨、汶川地震等事件中，中國太平都第一時間伸出援手，快速賠付，積極參與災后重建。

在服務(wù)實體經(jīng)濟層面，中國太平通過債權(quán)投資計劃、股權(quán)投資、資產(chǎn)支持計劃等多種方式，為國家重大工程、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)提供長期、穩(wěn)定的資金支持，暢通經(jīng)濟血脈。

在綠色發(fā)展中，中國太平創(chuàng)新推出各類環(huán)境污染責任險、綠色建筑保險等，引導資金流向綠色產(chǎn)業(yè)，助力生態(tài)文明建設(shè)。

縱觀中國太平的發(fā)展軌跡，我們可以清晰地看到：中國太平的“紅色基因”和“家國情懷”一脈相承。而大埔火災的快速響應(yīng)和鼎力支持，正是這種基因與情懷在當下的鮮活體現(xiàn)。