Cloudflare的一個故障導(dǎo)致X、ChatGPT、游戲平臺癱瘓，并暴露了數(shù)字可靠性的脆弱幻象。

作者：KBSSidhu2025年11月18日

互聯(lián)網(wǎng) “中樞神經(jīng)” 驟然斷裂

下午午睡醒來時，還沒拿起手機(jī)就感覺不對勁。我的推特信息流一直無法刷新——難道我的賬號被封了嗎？Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)非常穩(wěn)定；Gmail打開毫無延遲，谷歌搜索也響應(yīng)迅速。然而，令我震驚的是，就連ChatGPT也異常安靜。這種令人不安的寂靜僅僅是開始。幾個小時之內(nèi)，全貌便清晰地呈現(xiàn)在我眼前：一場席卷全球的數(shù)字災(zāi)難正在發(fā)生。2025年11月17日，Cloudflare——長期以來被視為現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)無形卻又堅不可摧的支柱——遭遇了災(zāi)難性的系統(tǒng)性故障，導(dǎo)致各大平臺陷入癱瘓，并暴露了一個不容忽視的殘酷真相：全球數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施極其脆弱，任何一個“值得信賴”的服務(wù)提供商出現(xiàn)故障，都可能導(dǎo)致數(shù)十億人的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

多米諾骨牌效應(yīng)由此開始

這場危機(jī)爆發(fā)于美國東部時間早上6點左右，當(dāng)時Cloudflare的全球網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施開始出現(xiàn)連鎖故障。幾分鐘之內(nèi)，其影響便顯而易見。作為全球?qū)崟r信息樞紐的社交媒體平臺X（前身為Twitter）宕機(jī)，數(shù)萬用戶無法加載帖子或訪問信息流。與此同時，OpenAI的ChatGPT平臺也出現(xiàn)了類似的故障，并向用戶顯示“請解除對challenges.cloudflare.com的屏蔽以繼續(xù)”的警告信息——這無疑是在承認(rèn)安全系統(tǒng)出現(xiàn)故障。但此次故障造成的破壞遠(yuǎn)不止于此。

包括《英雄聯(lián)盟》和《Valorant》在內(nèi)的在線游戲平臺同時出現(xiàn)故障，導(dǎo)致數(shù)百萬玩家無法訪問。熱門設(shè)計平臺Canva也一度無法使用。PayPal和UberEats的支付處理和訂單提交功能也出現(xiàn)間歇性故障。此次故障的影響范圍令人震驚：短短幾分鐘內(nèi)，一次技術(shù)故障就導(dǎo)致數(shù)十項關(guān)鍵互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的運行中斷，影響了多個大洲的數(shù)百萬用戶。

真是莫大的諷刺：追蹤故障的平臺也宕機(jī)了

頗具黑色幽默的是，這場危機(jī)的嚴(yán)重性也因此凸顯出來：用戶用來查詢常用服務(wù)是否中斷的平臺Downdetector本身也癱瘓了。這不僅僅是一個引人注目的新聞事件，更是現(xiàn)代數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施相互關(guān)聯(lián)的脆弱性的警鐘。當(dāng)用戶瘋狂搜索信息時，原本用于提供這些信息的基礎(chǔ)設(shè)施也崩潰了，造成了信息真空，加劇了混亂和恐慌。

故障的連鎖反應(yīng)清晰地展現(xiàn)了當(dāng)時的局面：當(dāng)Cloudflare的核心網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時，其影響會立即波及到所有依賴于Cloudflare內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(CDN)和分布式拒絕服務(wù)(DDoS)防護(hù)服務(wù)的業(yè)務(wù)。這些并非邊緣服務(wù)，而是Cloudflare為全球數(shù)百萬網(wǎng)站和應(yīng)用程序提供的基礎(chǔ)架構(gòu)層。

問題出在哪：神秘的嚴(yán)重故障

美國東部時間早上7點03分，Cloudflare的狀態(tài)頁面本身就出現(xiàn)了故障跡象——其CSS樣式失效，導(dǎo)致頁面幾乎無法辨認(rèn)。諷刺的是，Cloudflare的團(tuán)隊只能通過故障的狀態(tài)儀表盤發(fā)布公告，稱 “正在繼續(xù)調(diào)查該問題”。該公司的公開溝通依然寥寥無幾，且反應(yīng)遲緩，并未對此次災(zāi)難性故障給出任何初步解釋。

隨后的調(diào)查很可能會揭示現(xiàn)代基礎(chǔ)設(shè)施漏洞的本質(zhì)：由無數(shù)相互依賴的技術(shù)層構(gòu)建的復(fù)雜系統(tǒng)，任何一個配置錯誤、軟件部署故障、路由錯誤或意外的系統(tǒng)交互都可能引發(fā)全球性中斷。Cloudflare自身也承認(rèn)其基礎(chǔ)設(shè)施中出現(xiàn)了大范圍的500錯誤，Cloudflare控制面板和API也出現(xiàn)故障，這表明此次故障并非邊緣問題，而是根本性的，觸及了服務(wù)的核心運行能力。

數(shù)字脆弱性的令人不安的模式

這次宕機(jī)并非孤立事件。它是2025年以來日益頻繁、影響不斷擴(kuò)大的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施故障亂象中的最新一章。就在幾周前，AWS的大規(guī)模宕機(jī)表明，即使是最先進(jìn)的云服務(wù)提供商也可能出現(xiàn)故障。今年早些時候的CrowdStrike事件則揭示了部署在數(shù)百萬臺Windows服務(wù)器上的安全軟件如何可能無意中導(dǎo)致全球基礎(chǔ)設(shè)施崩潰。而現(xiàn)在，Cloudflare——一家旨在提供安全性、性能和可靠性的公司——也表明，即使是最值得信賴的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施托管商也存在發(fā)生災(zāi)難性故障的風(fēng)險。

隱藏的依賴危機(jī)

此次網(wǎng)絡(luò)中斷的規(guī)模和同步性暴露了一個大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶從未思考過的核心架構(gòu)真相：互聯(lián)網(wǎng)上那些顯而易見的服務(wù)——X、ChatGPT、游戲平臺、支付處理商——并非獨立實體。實際上，它們就像是龐大共享基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)“公寓樓”中的租戶。Cloudflare運營著這個隱喻體系中最關(guān)鍵的“樓宇”之一。該公司的內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(CDN)服務(wù)在全球范圍內(nèi)緩存和分發(fā)內(nèi)容，以確?？焖倏煽康脑L問。其DDoS防護(hù)服務(wù)抵御惡意流量攻擊。其DNS解析服務(wù)幫助設(shè)備在互聯(lián)網(wǎng)上找到其他設(shè)備。

當(dāng)Cloudflare的系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，就好像一座大型城市的電網(wǎng)、管道和安保系統(tǒng)同時癱瘓了一樣。各個公寓住戶——比如X、OpenAI和《英雄聯(lián)盟》——即使各自的系統(tǒng)運行正常，但如果共享的基礎(chǔ)設(shè)施癱瘓，他們也無法進(jìn)入自己的家。

為什么一個故障會引發(fā)全球危機(jī)？

此次故障背后的技術(shù)真相揭示了現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中一些令人不安的事實。Cloudflare為數(shù)百萬個網(wǎng)站和應(yīng)用程序提供安全服務(wù)。當(dāng)訪客嘗試訪問受Cloudflare保護(hù)的網(wǎng)站時，他們的連接首先會經(jīng)過Cloudflare的基礎(chǔ)設(shè)施。如果該基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)故障——哪怕只有幾秒鐘——也會導(dǎo)致數(shù)百萬個潛在連接同時中斷。這種故障是瞬間發(fā)生的，而且影響范圍極廣。

此外，這種架構(gòu)的出現(xiàn)并非出于陰謀，而是出于經(jīng)濟(jì)考量和實際需要。Cloudflare的服務(wù)確實物有所值：它們通過將內(nèi)容緩存到更靠近用戶的位置來提升網(wǎng)站速度，抵御復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)攻擊，并提供能夠正確路由流量的DNS服務(wù)。大多數(shù)網(wǎng)站和應(yīng)用程序無法獨立實現(xiàn)這些功能，因此它們會將部分功能外包給Cloudflare等服務(wù)提供商。對單個公司而言，這種選擇或許無可厚非，但從整體來看，它卻造成了系統(tǒng)性問題，一旦出現(xiàn)單點故障，就會引發(fā)連鎖災(zāi)難。

更廣泛的反思

11月17日的網(wǎng)絡(luò)中斷不僅僅是一次技術(shù)事故，它反映了現(xiàn)代數(shù)字文明架構(gòu)的系統(tǒng)性脆弱性。互聯(lián)網(wǎng)最初被設(shè)計成一個去中心化的網(wǎng)絡(luò)，旨在抵御核戰(zhàn)爭的威脅，如今卻演變成一個中心化的生態(tài)系統(tǒng)，少數(shù)幾家公司——AWS、Cloudflare、GoogleCloud、Azure——控制著一切賴以生存的基礎(chǔ)架構(gòu)。

此次事件對服務(wù)提供商和用戶都提出了棘手的問題。對于像Cloudflare這樣的基礎(chǔ)設(shè)施公司而言，這要求他們進(jìn)行嚴(yán)格的根本原因分析并改進(jìn)冗余機(jī)制。對于互聯(lián)網(wǎng)用戶和企業(yè)而言，這需要他們正視風(fēng)險：在風(fēng)險如此之高的情況下，完全依賴單一基礎(chǔ)設(shè)施提供商是否可接受？對于政策制定者和監(jiān)管機(jī)構(gòu)而言，這引發(fā)了關(guān)于關(guān)鍵數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施是否應(yīng)受到更嚴(yán)格監(jiān)管和冗余要求的思考。

修復(fù)與恢復(fù)

故障結(jié)束后，數(shù)百萬用戶經(jīng)歷了數(shù)小時與日常通信、創(chuàng)作、商務(wù)和娛樂所依賴的服務(wù)斷開連接。Cloudflare的工程團(tuán)隊努力應(yīng)對危機(jī)，但該公司最初并未提供明確的全面修復(fù)時間表，也未對根本原因做出明確解釋。此次事件鮮明地提醒我們，每一個看似流暢的數(shù)字體驗背后都隱藏著錯綜復(fù)雜的依賴關(guān)系、漏洞和隨時可能暴露的單點故障。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)變得如此復(fù)雜，如此錯綜復(fù)雜，又如此依賴于少數(shù)幾家占據(jù)主導(dǎo)地位的基礎(chǔ)設(shè)施提供商，以至于即使是其中最“安全可靠”的提供商也可能出現(xiàn)故障——而一旦發(fā)生故障，沖擊波會瞬間、無差別地、災(zāi)難性地席卷全球數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。對我而言，在那令人不安的時刻，我感覺自己終于從一場真正的噩夢中醒來——這場噩夢雖然只持續(xù)了幾個小時，卻仿佛漫長得如同永恒。

本文編譯自substack，原文作者KBS Sidhu

https://kbssidhu.substack.com/p/breaking-when-the-internets-critical