11月11日

湖北省鐘祥市舊口鎮(zhèn)居民姚某某

手持一面印刻

“感謝尋母之恩，彰顯人間真情”的錦旗

交到鄂州市救助管理站工作人員手中

這面滿載敬意的錦旗

見證著一個家庭

跨越十年的漫長等待

更是對救助站工作人員

十年如一日、接力尋親的最高褒獎

在他們的不懈努力下

姚某某走失十年的母親終于結(jié)束漂泊

與親人溫暖重逢

2015年寒冬，鄂州市救助管理站工作人員街頭巡查時，發(fā)現(xiàn)一名衣衫單薄、神情恍惚的流浪人員。經(jīng)初步甄別發(fā)現(xiàn)該女子存在言語障礙，無法說清姓名、住址等關(guān)鍵信息，也無任何身份證明。工作人員當即踐行“民政為民”初心，將其接入站內(nèi)，妥善安排食宿，開展醫(yī)療檢查與健康照料等基本保障，為無依無靠的流浪者筑起溫暖港灣。

常規(guī)尋親屢屢碰壁，全國救助尋親網(wǎng)登記、線索排查等方式均未突破，但救助站從未放棄。一方面，將受助人員安置在專業(yè)照料機構(gòu)，保障日常照料與醫(yī)療需求；另一方面，緊盯DNA比對、人臉識別等技術(shù)升級，持續(xù)更新尋親信息。2018年，為保障其合法權(quán)益，救助站為其辦理落戶手續(xù)，納入特困人員保障體系，并移交到福利中心供養(yǎng)，讓這位“無名氏”在鄂州有了穩(wěn)定生活與“家”的歸屬感。

2025年初，轉(zhuǎn)機終于到來。鄂州市救助管理站啟用升級后的人臉識別系統(tǒng)，批量DNA比對，荊門市公安部門傳來消息，提示該受助人員與鐘祥市十多年前走失居民高度吻合。這一關(guān)鍵線索讓工作人員備受鼓舞，立即啟動跨市協(xié)作，迅速與鐘祥公安部門、民政部門取得聯(lián)系，祥細同步傳送受助人員的體貌特征、生活習(xí)慣等信息。

經(jīng)兩地民政部門核實，親屬現(xiàn)場認親和復(fù)核，最終確認這位正是姚某某全家尋覓十年的親人。消息傳來，姚某某在電話中哽咽不已，十年牽掛終有回響。

身份確認后，鄂州市救助管理站迅速制定護送方案，考慮到受助人員身體狀況與家人期盼，派出專人專車全程護送?！懊總€滯留人員背后都有個牽腸掛肚的家庭，有一線希望就盡百分百努力。”救助站負責人說。返鄉(xiāng)途中，工作人員悉心照料飲食起居、安撫情緒。車輛駛?cè)腌娤槭芯戎块T時，等候多時的姚某某一家立刻迎上，母子緊緊相擁，淚水模糊雙眼，十年思念在重逢瞬間化為滿心喜悅，在場者無不動容。

此次尋親成功，是鄂州市救助管理站“民政為民、民政愛民”理念的生動實踐。十年來，該站堅持“先安置、后尋親”，借科技力量打通尋親堵點。近五年，已為86名長期滯留人員找到親人。面對感謝，市救助管理站負責人表示，錦旗是贊譽更是鞭策，未來將持續(xù)完善尋親機制，深化科技賦能與跨區(qū)域協(xié)作，讓更多流浪人員被溫柔以待，讓陽光照亮每一條回家路。

來源丨鄂州民政