文/黃海峰的通信生活

你有沒有想過，有一天當(dāng)你走進(jìn)酒店房間，燈光自動亮起，溫度恰到好處，窗簾緩緩合上，仿佛房間是你信任的管家，早已認(rèn)識你？而更讓人安心的是，你知道這個(gè)空間里，沒有任何隱藏的眼睛在窺視你的一舉一動。這不是科幻電影，而是正在發(fā)生的現(xiàn)實(shí)。

10月20日，華為數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線在安樸酒店，基于Wi-Fi 7技術(shù)，落地了全球首個(gè)安心酒店創(chuàng)新孵化基地。這不僅是一次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的技術(shù)合作，更是一場以科技創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)業(yè)升級的酒店業(yè)革命——從功能服務(wù)到感知生態(tài)的全面躍遷。

住客隱私安全是酒店行業(yè)長期面臨的痛點(diǎn)，華為對此有哪些思考？華為數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線總裁王雷強(qiáng)調(diào)：“數(shù)智化已成為酒店行業(yè)提升體驗(yàn)、降本增效的標(biāo)配。但一直以來，懸在行業(yè)頭頂?shù)摹蹬摹[患反而愈演愈烈。華為數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線以創(chuàng)新的Wi-Fi 7感知技術(shù)為底座，實(shí)現(xiàn)各類非法影像設(shè)備全識別，助力酒店打造智慧安全旅居新體驗(yàn)?！?/p>

那么，酒店客房的“安心”究竟該如何定義，如何做到對個(gè)人隱私的嚴(yán)密守護(hù)，讓住客能夠完全放心地使用每一項(xiàng)智能化服務(wù)？在這個(gè)AI和IoT高度普及的時(shí)代，酒店如何利用技術(shù)既提升服務(wù)體驗(yàn)，又筑牢隱私防線，成為了每一家酒店必須直面的時(shí)代命題。

傳統(tǒng)酒店的服務(wù)黑箱，與一場靜悄悄的隱私危機(jī)

酒店，作為服務(wù)業(yè)的典型代表，其數(shù)智化轉(zhuǎn)型早已成為必答題。國家近年來不斷推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，酒店行業(yè)作為高頻接觸場景，自然成為轉(zhuǎn)型的前沿陣地。

但現(xiàn)實(shí)是，許多酒店在智能化路上，走得并不輕松。

作為媒體人，我經(jīng)常奔波各地出差、入住不同酒店，每年住酒店的天數(shù)超過100天，但在一次次入住中我發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)客房更像一個(gè)信息黑箱——酒店不知道客人在房間里是已經(jīng)入睡、正在活動，還是早已離開。

同時(shí)，服務(wù)只能被動響應(yīng)，客人打電話，服務(wù)人員才上門；客人按下“請即清理”按鈕，服務(wù)人員才動身，甚至不少酒店還在沿用“下午2點(diǎn)后準(zhǔn)備夜床服務(wù)”這類固定流程，缺乏對客人真實(shí)狀態(tài)的前瞻判斷。

而最刺痛消費(fèi)者神經(jīng)的，莫過于隱私泄露?，F(xiàn)在偷拍攝像頭能做到指甲蓋大小，藏身于隱蔽處或直接模仿日常物件，傳統(tǒng)的檢測方法已完全失效，令人防不勝防。

根據(jù)第三方數(shù)據(jù)報(bào)道，2024年，非法影像設(shè)備查處量同比上升437%，信息泄露事件高達(dá)3.7萬余起，直接經(jīng)濟(jì)損失超過2000億元。從個(gè)體受害到黑色產(chǎn)業(yè)鏈，酒店客房的隱私挑戰(zhàn)，已經(jīng)從社會新聞版塊頻繁登上熱搜話題。

酒店行業(yè)如何在合法合規(guī)的框架下，平衡技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)據(jù)安全，變得至關(guān)重要。但傳統(tǒng)酒店的安全防護(hù)，大多還停留在人防+物防——身份驗(yàn)證、人工巡邏、公共監(jiān)控。但這些手段在面對如今高度隱蔽的偷拍設(shè)備時(shí)，顯得力不從心。大家永遠(yuǎn)不知道，那個(gè)看似普通的插座、掛衣鉤，甚至空調(diào)出風(fēng)口，會不會藏著一枚正在工作的攝像頭。

華為用Wi-Fi 7重構(gòu)智慧客房新范式

如何解決上述困境？華為給出了答案。華為做的不是簡單的Wi-Fi升級，而是以Wi-Fi 7為技術(shù)底座，融合兩大核心能力：防偷拍AP與CSI智能空間感知，真正讓酒店客房從信息黑箱變成安全而又可信的智能空間。具體如何實(shí)現(xiàn)？

一方面，華為發(fā)布了業(yè)界首款防偷拍AP。你可能好奇，防偷拍AP如何確保酒店客房隱私無死角？答案就藏在三大技術(shù)突破中。

一是超強(qiáng)的檢測能力，全覆蓋、精確無遺漏。華為防偷拍AP不僅能掃描Wi-Fi信號，還能檢測4G/5G蜂窩網(wǎng)絡(luò)，甚至本地SD卡錄制類設(shè)備。同時(shí)，該AP能覆蓋62個(gè)品牌、110款主流偷拍設(shè)備，幾乎沒有“漏網(wǎng)之魚”，讓任何隱藏的偷拍裝置都難以藏身。

二是覆蓋范圍夠廣，單臺AP就能守護(hù)整個(gè)房間。一臺Wi-Fi 7通感一體AP就能實(shí)現(xiàn)5到8米的有效檢測范圍。對于中小型會議室或酒店客房來說，這意味著每個(gè)角落——從桌子中央到靠墻角落——都在安全監(jiān)測之下，無需其他設(shè)備補(bǔ)充覆蓋。

三是全天候無感巡檢，實(shí)時(shí)告警更安心。整個(gè)檢測過程不需要工作人員進(jìn)入房間，就能實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)自動巡檢。一旦發(fā)現(xiàn)異常，系統(tǒng)會立即發(fā)出告警，第一時(shí)間通知安保人員到場處置，讓隱私保護(hù)變得全程在線、無縫可靠。

另一方面，客房真正具備感知能力。華為通過CSI（Channel State Information）智能空間感知技術(shù)，讓W(xué)i-Fi AP不再只是上網(wǎng)工具，而成為客房的“神經(jīng)末梢”。它通過無線信號的微小變化，在不會記錄和泄露客人隱私信息的情況下，能夠感知房間里是否有人進(jìn)入、離開，甚至判斷人在房間內(nèi)的活動狀態(tài)。

這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用場景非常直觀。一是智能聯(lián)動設(shè)備：人進(jìn)燈亮、人走電斷，空調(diào)、窗簾、電視等設(shè)備自動響應(yīng)，讓入住體驗(yàn)更自然、更舒適，實(shí)現(xiàn)綠色節(jié)能；二是提高保潔效率：系統(tǒng)精準(zhǔn)判斷客人離開時(shí)間，再安排清潔服務(wù)，提高效率的同時(shí)避免打擾；三是防飛房巡檢：實(shí)時(shí)感知空置房間是否有異常人員進(jìn)入，第一時(shí)間觸發(fā)安防警報(bào)并通知管理人員，保障房間安全。

值得一提的是，整個(gè)感知過程無需攝像頭參與，完全依賴無線信號的變化來判斷空間動態(tài)。相比傳統(tǒng)傳感器，這種方式既消除了隱私盲區(qū)，也降低了部署和維護(hù)成本。

筆者認(rèn)為，通過CSI智能空間感知技術(shù)，華為讓酒店客房從單純的住宿空間，躍升為智慧感知空間。這不僅提升了酒店的服務(wù)能力，又讓隱私和安全成為可量化、可管理的能力，為酒店數(shù)智化轉(zhuǎn)型注入了創(chuàng)新活力。

筆者觀察：從技術(shù)試點(diǎn)到行業(yè)范式，一場安心革命正式開始

本次發(fā)布會結(jié)束后，我一直在思考：安樸這個(gè)安心酒店創(chuàng)新孵化基地，到底意味著什么？我認(rèn)為，它不僅僅是全球首例那么簡單，它真正標(biāo)志著酒店業(yè)從功能智能化邁向了感知智能化。

過去我們談智慧酒店，大多停留在手機(jī)控制燈光、語音操控電視這類功能堆砌。而今天，華為在做的是以隱私安全為基石、以用戶體驗(yàn)為中心的智慧客房解決方案。

這背后，還有更深遠(yuǎn)的社會意義：華為以通信技術(shù)賦能實(shí)體行業(yè)，把過去用于園區(qū)、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力，下沉到酒店客房場景；安樸以真實(shí)的運(yùn)營場景，反哺技術(shù)迭代，有助于推動酒店行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)落地，這是一種良性的技術(shù)-場景閉環(huán)。

而從經(jīng)濟(jì)角度看，這套方案也極具推廣價(jià)值。傳統(tǒng)酒店如果要實(shí)現(xiàn)同級別的感知與安防能力，可能需要部署大量獨(dú)立傳感器——成本高、維護(hù)難。而華為的方案，一套Wi-Fi 7網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)承擔(dān)上網(wǎng)、感知、安防三重任務(wù)，極大降低了部署與運(yùn)維門檻。

可以預(yù)見的是，未來，酒店業(yè)的競爭將不再是房型、價(jià)格、甚至是地段那么簡單。取而代之的是，安全生態(tài)與可信體驗(yàn)，正在成為新的核心競爭力。

當(dāng)客人可以選擇一個(gè)絕對安心的居住環(huán)境，當(dāng)他們知道自己的隱私被技術(shù)嚴(yán)密守護(hù)，當(dāng)他們感受到房間真的懂他們——這種體驗(yàn)，會成為他們再次選擇酒店的最強(qiáng)理由。

華為這次的創(chuàng)新，為酒店行業(yè)打開了一扇新的想象之門。這場安心革命，不僅重塑酒店業(yè)的安全標(biāo)準(zhǔn)，更開啟人與空間關(guān)系的新紀(jì)元，當(dāng)科技以信任為底色，智慧才真正有了溫度。