中秋月圓，國(guó)慶同輝

正是萬(wàn)家團(tuán)圓的美好時(shí)刻

也是責(zé)任如山的堅(jiān)守之時(shí)

這個(gè)假期

無(wú)錫地鐵五百余名志愿者

奔赴線網(wǎng)各重點(diǎn)車站

用一抹溫暖的“志愿紅”

守護(hù)萬(wàn)千市民乘客的順暢出行

先鋒引領(lǐng)，溫暖行動(dòng)展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

一名黨員就是一面旗幟
在各個(gè)重點(diǎn)車站
黨員志愿者們沖鋒在前
用堅(jiān)實(shí)的服務(wù)筑牢溫馨出行防線

“您好，請(qǐng)問(wèn)3號(hào)口往高鐵站的方向是這邊嗎？”“小伙子，怎么我的地鐵卡刷不出站？”雙節(jié)期間，江陰高鐵站地鐵站內(nèi)人流如織，錫澄線運(yùn)管部的電客車司機(jī)陳江鋒身著紅色志愿服，在閘機(jī)口旁主動(dòng)為乘客指引方向、答疑解惑。當(dāng)看到一位老奶奶和小孫女因行李過(guò)多，在閘機(jī)口躊躇不前時(shí)，他立刻上前幫忙提起行李，并一路送至出站口，還細(xì)心叮囑換乘公交的站點(diǎn)位置。陳江鋒的體貼服務(wù)，讓老奶奶深受感動(dòng)：“小伙子真熱心，出門(mén)在外有你們的幫忙，心里真暖和！”

在三陽(yáng)廣場(chǎng)站，車輛設(shè)備部工班長(zhǎng)蔣俊勛放棄長(zhǎng)假休息，堅(jiān)守志愿服務(wù)一線。他身著紅馬甲，穿梭在熙攘人群中，以設(shè)備檢修般的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，耐心引導(dǎo)客流、幫扶老弱、解答疑問(wèn)。從幕后技術(shù)保障到臺(tái)前暖心服務(wù)，用行動(dòng)詮釋了無(wú)錫地鐵人的奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)。

調(diào)度行車黨總支部黨員周晨，身著紅馬甲，投身三陽(yáng)廣場(chǎng)站客運(yùn)保障一線。她化身“移動(dòng)指南針”，連續(xù)數(shù)小時(shí)為初來(lái)無(wú)錫的游客指引路線，貼心介紹無(wú)錫的特色文旅景點(diǎn)，將無(wú)錫地鐵的服務(wù)理念落到了細(xì)微之處。

雙節(jié)期間，惠山古鎮(zhèn)站客流持續(xù)高位運(yùn)行，站務(wù)四中心黨支部黨員突擊隊(duì)主動(dòng)包保，從上午10點(diǎn)早高峰至晚間7點(diǎn)晚高峰，始終堅(jiān)守崗位，耐心引導(dǎo)、答疑、協(xié)助購(gòu)票。9小時(shí)不間斷的服務(wù)中，汗水浸透制服，嗓音逐漸沙啞，但他們懷著“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，在客流高峰中筑起一道溫暖的堤壩。

10月1日至4日，無(wú)錫地鐵已累計(jì)開(kāi)展客流保障志愿服務(wù)超1000小時(shí)。在無(wú)錫火車站、三陽(yáng)廣場(chǎng)站等9個(gè)重點(diǎn)車站，志愿者們維持秩序、傾聽(tīng)需求、伸出援手，以耐心、細(xì)心、貼心的服務(wù)，踐行“錫鐵暢行，臻美暢心”的服務(wù)使命，讓來(lái)自天南地北的乘客，感受到無(wú)錫這座城市的溫度，也讓“志愿紅”成為無(wú)錫地鐵最溫暖的文明名片。

帶頭躬行，先鋒領(lǐng)航繪就亮麗風(fēng)景

雙節(jié)期間

一批支部書(shū)記和車間負(fù)責(zé)人以身作則

統(tǒng)籌安排、調(diào)配資源

成為志愿隊(duì)伍的中堅(jiān)力量

車站設(shè)備部檢修四車間黨支部副書(shū)記丁鵬飛，從“設(shè)備守護(hù)者”變身為“乘客引導(dǎo)員”，一抹紅馬甲在人群中格外醒目。在客流高峰期間，他連續(xù)值守，利用服務(wù)間隙巡查站臺(tái)設(shè)備，關(guān)注屏蔽門(mén)運(yùn)行情況。他用腳步丈量站臺(tái)，用責(zé)任守護(hù)出行，既保障設(shè)備穩(wěn)定，也傳遞服務(wù)溫度。

行車設(shè)備部檢修四車間副主任方奕科，帶領(lǐng)8名黨員、團(tuán)員及骨干化身志愿者，為雙節(jié)注入溫暖力量。他堅(jiān)守在人流量最大的進(jìn)站口，引導(dǎo)旅客有序掃碼、安檢，耐心解答疑問(wèn)。其他志愿者分散在出入口、愛(ài)心服務(wù)臺(tái)、站臺(tái)等處，為有需要的乘客遞上溫水，為帶孩子的家長(zhǎng)提供便利，為特殊乘客提供出入站幫扶……他們無(wú)微不至、全心全意，護(hù)航每一位乘客的出行。

高效護(hù)航，精準(zhǔn)保障暢通返程路

10月4日晚，適逢常州太湖灣音樂(lè)節(jié)迎來(lái)返程高峰，無(wú)錫地鐵迅速響應(yīng)，多措并舉，通過(guò)加開(kāi)列車、增派人員、優(yōu)化流程等方式，全力護(hù)航乘客回家路。工作人員提前在出入口溫馨提醒末班車時(shí)間，安檢環(huán)節(jié)精準(zhǔn)增援，特別設(shè)置“無(wú)包快捷通道”，大幅提升進(jìn)站效率，讓音樂(lè)節(jié)散場(chǎng)后的乘客走得快、更安心，在夜色中傳遞出無(wú)錫地鐵的效率與溫度。

他們

是初出茅廬的新生力量

是扎根崗位多年的業(yè)務(wù)骨干

是以身作則的基層書(shū)記

假期里，那一抹閃耀奪目的“志愿紅”

以志愿為“燈”

讓鋼鐵軌道浸潤(rùn)人文溫度

讓公共出行承載城市善意

更點(diǎn)亮了萬(wàn)家團(tuán)圓的溫暖時(shí)光

信息來(lái)源：無(wú)錫地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司