2025年9月8日上午，酒鋼醫(yī)院依據(jù)《甘肅省免陪照護(hù)服務(wù)試點(diǎn)工作方案》文件要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際診療需求，正式啟動(dòng)了“免陪照護(hù)”病房，以專業(yè)照護(hù)團(tuán)隊(duì)替代家屬在院陪護(hù)，為患者提供安全、規(guī)范的生活照料服務(wù)，切實(shí)減輕家屬陪護(hù)負(fù)擔(dān)，推動(dòng)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量再升級(jí)。

此次“免陪照護(hù)”病房服務(wù)有明確的服務(wù)范圍與照護(hù)對(duì)象，主要面向骨科、神經(jīng)內(nèi)外科、老年病、康復(fù)等科室中生活自理能力較低（ADL評(píng)分≤60分）、對(duì)陪護(hù)服務(wù)需求迫切的患者，如長(zhǎng)期臥床、術(shù)后恢復(fù)及慢性病需長(zhǎng)期照護(hù)者；產(chǎn)科、兒科、精神科、重癥監(jiān)護(hù)室（ICU）等特殊科室或病情危重、存在嚴(yán)重精神行為問(wèn)題的患者暫不納入服務(wù)范圍。

為保障服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院構(gòu)建了完善的人員管理體系。護(hù)理人員方面，科學(xué)配置護(hù)士團(tuán)隊(duì)，明確了病區(qū)護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理部“免陪照護(hù)服務(wù)管理專員”的職責(zé)，定期開(kāi)展培訓(xùn)考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤；醫(yī)療護(hù)理員通過(guò)招標(biāo)引進(jìn)第三方有資質(zhì)機(jī)構(gòu)人員，經(jīng)嚴(yán)格崗前培訓(xùn)并取得合格證書(shū)、職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)及健康證上崗，且每季度參加復(fù)訓(xùn)。

服務(wù)流程上，從患者入院評(píng)估、知情同意簽署，到住院期間專業(yè)護(hù)理員在護(hù)士指導(dǎo)下提供飲食照料、清潔護(hù)理、睡眠照護(hù)等生活服務(wù)，再到出院前健康宣教與手續(xù)辦理，均有規(guī)范流程。同時(shí)，醫(yī)院成立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，定期檢查服務(wù)情況，設(shè)立投訴渠道，確保24小時(shí)內(nèi)核實(shí)投訴、48小時(shí)內(nèi)答復(fù)，保障服務(wù)合規(guī)優(yōu)質(zhì)。

酒鋼醫(yī)院?jiǎn)?dòng)“免陪照護(hù)”病房是醫(yī)院貫徹落實(shí)《甘肅省免陪照護(hù)服務(wù)試點(diǎn)工作方案》的具體要求，醫(yī)院組建了由黨委書(shū)記、院長(zhǎng)牽頭的領(lǐng)導(dǎo)小組及醫(yī)療管理、護(hù)理管理、感染管理等5個(gè)專項(xiàng)工作組，明確各部門(mén)職責(zé)，形成高效協(xié)同機(jī)制。同時(shí)，也是醫(yī)院結(jié)合自身實(shí)際推出的便民舉措，旨在通過(guò)專業(yè)照護(hù)團(tuán)隊(duì)，為患者提供優(yōu)質(zhì)生活照料服務(wù)，同時(shí)減輕家屬陪護(hù)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

撰稿人：華 艷 聯(lián)系電話：6717602