連日來

市住房和城市更新局先后通報兩批次的

黃石市“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、

侵占業(yè)主公共收益等問題”

正面典型案例

向社會公眾推介了

大冶市碧桂園三期小區(qū)

陽新縣金麟府小區(qū)

下陸區(qū)金廣廈小區(qū)

黃石港區(qū)仁智山水二期

與下陸區(qū)東楚文苑小區(qū)等

5個典型案例

自全市開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題專項整治工作以來，各地嚴(yán)格落實屬地管理職責(zé)，有關(guān)部門協(xié)同聯(lián)動、合力攻堅，推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)從“被動應(yīng)對”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變，整治工作取得階段性成效。

大冶市碧桂園三期小區(qū)

對公共收益的收支管理情況進(jìn)行全面核查，物業(yè)企業(yè)主動配合業(yè)委會清理歷年公共收益，在多方監(jiān)督下將92105.37元全額移交給業(yè)委會管理，業(yè)委會及時公示收支明細(xì)，推動公共收益透明化管理。同時通過開展環(huán)境整治、組織文化活動、配合處理糾紛、健全投訴機(jī)制等方式，全面提升日常服務(wù)水平。

陽新縣金麟府小區(qū)

積極打造“紅色物業(yè)”，在社區(qū)指導(dǎo)下，物業(yè)公司成立黨支部，并積極與社區(qū)、業(yè)委會等多方溝通協(xié)作，物業(yè)公司在業(yè)委會監(jiān)督下將4.545萬元公共收益移交業(yè)委會專戶并公示，實行業(yè)委會、物業(yè)公司“雙人記賬、共同管理”。業(yè)委會緊盯物業(yè)核心服務(wù)環(huán)節(jié)，督促落實信息公示、24小時客服響應(yīng)、設(shè)施維保和環(huán)境維護(hù)等服務(wù)與管理措施，與物業(yè)構(gòu)建共建共治共享的治理新格局。

下陸區(qū)金廣廈小區(qū)

廣泛聽取業(yè)主對車位規(guī)劃、收費標(biāo)準(zhǔn)和管理模式的意見建議，建立了“社區(qū)黨委+區(qū)住保局+業(yè)委會+物業(yè)+產(chǎn)權(quán)單位”五方聯(lián)動機(jī)制，高票通過停車管理方案，屬地社區(qū)及時發(fā)布公告，明確登記、繳費流程，組織業(yè)主有序辦理停車登記手續(xù)，確保車輛進(jìn)出規(guī)范有序，小區(qū)亂停亂放現(xiàn)象基本消除，小區(qū)出行環(huán)境明顯改善。

黃石港區(qū)仁智山水二期

通過啟用電子投票系統(tǒng)等技術(shù)創(chuàng)新助力解聘公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、基本秩序維護(hù)不到位的舊物業(yè)企業(yè)，新物業(yè)企業(yè)在業(yè)主微信群實行24小時響應(yīng)機(jī)制，實現(xiàn)了“指尖上的治理”；每月公示財務(wù)收支，每季度舉辦“物業(yè)服務(wù)開放日”，保障業(yè)主知情權(quán)與參與權(quán)；設(shè)立“金點子獎”，以物業(yè)費抵扣鼓勵業(yè)主建言獻(xiàn)策，形成常態(tài)化管理機(jī)制。

下陸區(qū)東楚文苑小區(qū)

實行信托制物業(yè)管理模式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立了與業(yè)委會共同管理的銀行賬戶，物業(yè)費、公共收益全部交存該賬戶；所有支出按照物業(yè)服務(wù)合同約定和支出預(yù)算執(zhí)行，大額支出前先報業(yè)主委員會審定價格并進(jìn)行比價；收支全程公開，業(yè)主可隨時查詢，今年1月至8月，該小區(qū)物業(yè)服務(wù)零投訴，入住業(yè)主物業(yè)費收費率100%，實現(xiàn)了小區(qū)物業(yè)服務(wù)良性循環(huán)。

來源：黃石發(fā)布