8月19日，是第8個中國醫(yī)師節(jié)，這個本該洋溢著職業(yè)榮耀與喜悅的日子，卻被一些不和諧的喧嘩所掩蓋。

就在8月初，57歲的婦產(chǎn)科專家——河南周口市第六人民醫(yī)院婦產(chǎn)科主任邵醫(yī)師從醫(yī)院高樓躍下，在遺書中她留下最后的愿望：為自己正名。她用生命發(fā)出的控訴，讓節(jié)日氛圍蒙上一層沉重陰影。

網(wǎng)絡(luò)暴力成為壓垮她的最后一根稻草——惡意言論從線上蔓延到線下，演變成密集的人肉搜索、攻擊辱罵。持續(xù)七個月的攻擊讓邵醫(yī)生陷入“求告無門”的絕境。她選擇以生命為代價換取清白。

“邵醫(yī)師”絕非個例。當(dāng)下醫(yī)患雙方都深陷其中困境，也讓我們在今天，不得不思考，本該攜手對抗疾病的戰(zhàn)友，為何走到了互生戒備甚至對立的境地？

醫(yī)生，真的不容易！

在邵醫(yī)生的遭遇背后，是整個醫(yī)療系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性矛盾的重壓。社會只關(guān)注“看病難”時，很少有人看到醫(yī)生連續(xù)高強度工作十幾個小時的常態(tài)。

數(shù)據(jù)顯示，三甲醫(yī)院護士周均工作時長58小時；41%的醫(yī)務(wù)人員每天工作超過10小時，超12小時的占15%；超6成醫(yī)務(wù)人員感覺壓力山大，出現(xiàn)與壓力相關(guān)的失眠；每周休息1天、一天半的醫(yī)生占比49%，4%的醫(yī)務(wù)人員處于“全周無休”狀態(tài)。

高強度運轉(zhuǎn)下，只有極少數(shù)人覺得自己“不至于精疲力竭”。這不僅是體力的消耗，更是精神的透支。除開他們在工作中可能面臨感染、意外傷害等職業(yè)風(fēng)險外，長期處于高強度和高風(fēng)險的工作環(huán)境中，極易引發(fā)焦慮、抑郁等心理問題。

同時，專業(yè)問題常被簡化為道德審判，復(fù)雜的醫(yī)學(xué)判斷被壓縮成“醫(yī)生對錯”的二元對立。當(dāng)“患者是弱者，醫(yī)生須無限負(fù)責(zé)”成為“共識”時，醫(yī)患之間最基本的信任蕩然無存。

患者同樣深陷困境。

醫(yī)保固然能報銷一部分，但很多費用仍要自己承擔(dān)，大家看病自然“精打細(xì)算”，希望錢花得值、花得明白。如果感覺醫(yī)生開了很多“不必要的”檢查、用了很貴的藥，醫(yī)療信息的不對稱讓普通民眾難以理解專業(yè)判斷，漫長的等待、高昂的費用、復(fù)雜的流程加劇焦慮。

更關(guān)鍵的是溝通不暢。一個病人幾分鐘，醫(yī)生很難把復(fù)雜的病情和原理講清楚。而患者對健康的期望往往很高，總希望“藥到病除”“手到病除”。一旦治療效果不如預(yù)期，甚至出現(xiàn)難以預(yù)料的并發(fā)癥，巨大的心理落差很容易轉(zhuǎn)化為對醫(yī)生和醫(yī)院的埋怨、指責(zé)，甚至導(dǎo)致糾紛。

最后，醫(yī)療糾紛本該通過醫(yī)學(xué)鑒定和法律程序解決，但現(xiàn)實中“會鬧的孩子有奶吃”成為潛規(guī)則，借助輿論施壓，信奉網(wǎng)絡(luò)曝光比法律程序更有效。

于是，“對抗疾病”這個最核心的共同目標(biāo)，被緊張關(guān)系模糊化了。醫(yī)生在委屈和壓力中疲憊不堪，患者在焦慮和不滿中充滿戒備。

雙方都覺得自己是受害者，可結(jié)果呢？

促成了雙輸?shù)慕Y(jié)局：2024年醫(yī)療損害責(zé)任糾紛案件總計3934件，比2023年案件數(shù)量增加了1715件，漲幅高達(dá)77.29%。

過去，患者對醫(yī)生是深信不疑，如今卻是半信半疑。過去，病人只要有1%的希望，醫(yī)生就會盡100%的努力。如今，即便有99%的希望，醫(yī)生也會小心翼翼，生怕出現(xiàn)1%的失敗率。

在這樣的防范心理下，醫(yī)患雙方都是“如履薄冰，如臨深淵”，在信任缺失的環(huán)境下，醫(yī)患雙方都是受害者。

但冷靜想想，醫(yī)患本該是并肩對抗疾病的戰(zhàn)友啊。

冰凍三尺，非一日之寒。

面對系統(tǒng)性危機，制度層面的補位刻不容緩。譬如，醫(yī)療資源分配不均，優(yōu)質(zhì)資源過度集中于大城市，基層資源匱乏，導(dǎo)致患者就醫(yī)難；糾紛解決機制不完善，患者維權(quán)成本高，途徑有限，易引發(fā)醫(yī)患沖突；醫(yī)生職業(yè)保障不足，高強度工作下缺乏有效休息與心理支持，職業(yè)倦怠感強；醫(yī)患溝通障礙明顯，醫(yī)療信息不對稱，患者對病情理解有限，易產(chǎn)生誤解與不滿。

這些問題交織，加劇矛盾，影響醫(yī)療行業(yè)健康發(fā)展。因此，需加快醫(yī)療體制改革，優(yōu)化資源配置，完善糾紛解決機制，加強醫(yī)生保障，提升醫(yī)患溝通質(zhì)量，以重建醫(yī)患信任，讓醫(yī)療回歸救死扶傷本質(zhì)，保障群眾健康權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定。

其實，要破解，核心還在于讓其變得越來越溫暖——醫(yī)患互相共情，醫(yī)患關(guān)系的堅冰才會日漸消融。

今年醫(yī)師節(jié)的主題是“德馨于行，技精于勤”。節(jié)日不僅是形式，更是重建醫(yī)患信任的契機。醫(yī)務(wù)工作者承擔(dān)著救死扶傷的崇高使命，“始終堅持人民至上、生命至上”。而社會各界也應(yīng)真正理解醫(yī)生作為普通人的不易與職業(yè)的艱辛。

有網(wǎng)友翻看邵醫(yī)生的社交平臺，發(fā)現(xiàn)她發(fā)的，基本都是接生新生兒的記錄畫面。于旁人而言，這或許只是一份謀生的工作，但在她心中，卻是一份沉甸甸的成就感，是生命與愛的完美交融。但從醫(yī)30年，她還是沒抵抗住7個月的暴力。

習(xí)近平總書記曾對醫(yī)師節(jié)作出指示：“弘揚救死扶傷的人道主義精神，不斷為增進人民健康作出新貢獻(xiàn)。各級黨委、政府和全社會都要關(guān)心愛護醫(yī)務(wù)人員，形成尊醫(yī)重衛(wèi)的良好氛圍?！?/p>

醫(yī)患本應(yīng)是并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友，共同面對的敵人叫疾病。患者和公眾應(yīng)多理解醫(yī)生的不易，他們救死扶傷的初心從未改變。醫(yī)生們在堅守專業(yè)的同時，也需重視溝通的溫度，多換位思考，少對立情緒。而在制度建設(shè)上，我們也需要加快完善。

我們期待一個更加和諧的醫(yī)療環(huán)境，讓醫(yī)生安心行醫(yī)，患者放心就醫(yī)，讓醫(yī)療回歸治病救人的初心，攜手共筑健康未來。

因為，當(dāng)疾病來襲時，我們真正需要的，是可靠的戰(zhàn)友，而不是時時提防的對手。