AI的實(shí)際價(jià)值，不是宏大的規(guī)模敘事，也不是比拼模型參數(shù)，而是深入場景，踏實(shí)落地，一點(diǎn)一滴改造細(xì)節(jié)。

??懂財(cái)?shù)鄢銎?· 作者｜嘉逸

AI重塑醫(yī)療健康，正進(jìn)入落地應(yīng)用的下半場。

全球科技公司持續(xù)加碼，卷AI大模型，卷AI醫(yī)療應(yīng)用。在美國，谷歌推出MedGemma開源醫(yī)療大模型，OpenEvidence發(fā)布AI醫(yī)學(xué)知識(shí)助手，正輔助醫(yī)生診療決策。

在中國，醫(yī)療資源長期失衡，看病難、看病貴的問題一直存在。如今，AI開始破解醫(yī)療“不可能三角”。

以京東健康為代表的科技先鋒，聚焦實(shí)際場景價(jià)值，正在用戶端、醫(yī)生端、醫(yī)院端等場景，規(guī)?；涞谹I應(yīng)用。

2025H1，它實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量增長，年活躍用戶數(shù)突破2億，營業(yè)收入353億元，同比增長24.5%，凈利潤35.7億元，同比增長35%。

但京東健康的想象力，遠(yuǎn)不止于此。作為“線上健康消費(fèi)第一入口”，它正以AI為“馬”，拓寬醫(yī)檢診藥和全渠道供應(yīng)鏈的服務(wù)邊界，進(jìn)而重構(gòu)競爭壁壘，培育新增長引擎。

中國醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模7萬億，京東健康站在AI新周期和政策風(fēng)口，將有更多的成長空間。

1 ｜ AI「重塑」醫(yī)療健康

AI醫(yī)療，不再是噱頭，正照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

今年6月初，北京的李先生凌晨突發(fā)高燒，而醫(yī)院遠(yuǎn)在十幾公里之外，還有可能交叉感染。

他決定求助AI，通過京東APP“看病買藥”頻道聯(lián)系了AI醫(yī)生“大為”。在描述完體溫、癥狀、咳嗽頻率、既往病史后，“大為”迅速給出了參考：可能是病毒性感冒。最終，李先生在線上完成看病買藥，不用去醫(yī)院折騰，病情就痊愈了。

同樣享受到科技便利的，還有醫(yī)生。

林志淼是南方醫(yī)科大學(xué)皮膚病醫(yī)院兒童皮膚科主任，過去，他每天都要花大量時(shí)間回復(fù)基礎(chǔ)、重復(fù)的咨詢，工作極其繁重。

但專家智能體“AI京醫(yī)”落地后，他被解放了出來?！癆I京醫(yī)”能精準(zhǔn)回復(fù)銀屑病及皮膚罕見病的常見問題，還能主動(dòng)為需要進(jìn)一步診療的患者預(yù)約門診時(shí)間?，F(xiàn)在，林志淼的診療效率提升了一半，每天能多接診3-5個(gè)疑難病例。

同時(shí)，醫(yī)院也在智變。

溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院，全國三甲醫(yī)院排名第24位，接入AI后，已進(jìn)化成為數(shù)字醫(yī)院。

其中基于業(yè)內(nèi)第一個(gè)面向醫(yī)院全場景的AI產(chǎn)品“京東卓醫(yī)”，京東健康與這家醫(yī)院合作打造的、基于AI驅(qū)動(dòng)的門診患者服務(wù)流程閉環(huán)，已累計(jì)服務(wù)患者超220萬人次。

這，就是AI帶來的變化：診療更高效，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)人人可及。

而AI能夠跨越場景鴻溝，ToC、ToB、ToD、ToH，得益于京東健康自研的“京醫(yī)千詢2.0”AI醫(yī)療大模型的強(qiáng)勁支撐。

尤其是數(shù)據(jù)優(yōu)勢，它不僅擁有龐大的醫(yī)療健康通用知識(shí)庫，還通過醫(yī)檢診藥和供應(yīng)鏈兩大業(yè)務(wù)，積累了真實(shí)的、高質(zhì)量的脫敏數(shù)據(jù)。

如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，每天幾十萬次在線問診，包含醫(yī)患對(duì)話、醫(yī)生診斷和反饋數(shù)據(jù)。如檢驗(yàn)檢測，會(huì)產(chǎn)生海量的影像數(shù)據(jù)、試劑分析數(shù)據(jù)。

這些數(shù)據(jù)經(jīng)過脫敏后，是最優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)料，被持續(xù)投喂給“京醫(yī)千詢2.0”，已經(jīng)鍛造出了“可信推理”能力——這是AI醫(yī)療的基石，直接影響著AI落地應(yīng)用的效果。

用戶正愈加信任京東健康的AI醫(yī)療?！按鬄椤贬t(yī)生上線后，服務(wù)滿意度超過97%。截至今年6月末，“AI京醫(yī)”智能體已累計(jì)服務(wù)超5000萬用戶。

另一方面，京東健康是天然試驗(yàn)田，醫(yī)檢診藥、供應(yīng)鏈場景可“無縫”落地AI智能體。

并且，用戶使用得越多，數(shù)據(jù)和反饋越多，AI大模型能力越強(qiáng)，AI醫(yī)療應(yīng)用越好用，由此形成了“飛輪效應(yīng)”。

目前在業(yè)內(nèi)，京東健康最先實(shí)現(xiàn)了AI大模型的大規(guī)模應(yīng)用落地。未來，“飛輪效應(yīng)”還將繼續(xù)驅(qū)動(dòng)AI醫(yī)療迭代進(jìn)化。

京東健康探索研究院（JDH XLab）首席科學(xué)家王國鑫透露，將聚焦“三引擎+四模型”的技術(shù)架構(gòu)，不斷升級(jí)“京醫(yī)千詢”大模型，推動(dòng)醫(yī)療人工智能從全科服務(wù)向更復(fù)雜的專病領(lǐng)域縱深拓展。

預(yù)計(jì)到今年底，京東健康將完成“AI千醫(yī)計(jì)劃”，進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)生智能體的?？聘采w范圍。

AI重塑醫(yī)療健康，長路漫漫。AI的實(shí)際價(jià)值，不是宏大的規(guī)模敘事，也不是比拼模型參數(shù)，而是深入場景，踏實(shí)落地，一點(diǎn)一滴改造細(xì)節(jié)。

京東健康務(wù)實(shí)，敢于“啃硬骨頭”，已經(jīng)開了個(gè)好頭。

2 ｜ 「新范式」崛起

AI醫(yī)療時(shí)代，用戶的需求不僅僅是簡單問答和線上咨詢，更重要的是后續(xù)的醫(yī)療、檢測、醫(yī)藥等服務(wù)。

京東健康是極少數(shù)基礎(chǔ)能力扎實(shí)的公司。

今年上半年，在供應(yīng)鏈端，它繼續(xù)鞏固“線上健康消費(fèi)第一入口”的優(yōu)勢。

如新特藥，京東健康在全渠道拓展、數(shù)字化營銷等方面充分賦能上游藥企，共同聚焦Best-In-Class（同類最佳）、First-In-Class（國際首創(chuàng)）藥物，備受青睞。上半年，信達(dá)生物減重創(chuàng)新藥信爾美?、強(qiáng)生公司旗下復(fù)方靶向抗腫瘤新藥澤倍珂?等超過30款創(chuàng)新藥在京東健康線上首發(fā)，進(jìn)一步強(qiáng)化了其“全網(wǎng)首發(fā)新特藥第一站”的地位。

在醫(yī)療器械和營養(yǎng)保健品消費(fèi)方面，京東健康正“牽手”多家頭部品牌，如魚躍醫(yī)療，安耐糖5代動(dòng)態(tài)血糖儀在京東健康首發(fā)后，已實(shí)現(xiàn)極速配送。并且，用戶還可選擇京東護(hù)士到家服務(wù)，獲得上門配套和設(shè)備調(diào)試等專業(yè)支持。

還有Swisse、GNC等公司，在京東健康消費(fèi)洞察能力的幫助下，針對(duì)特定人群推出了定制化魚油產(chǎn)品，為用戶帶來了更貼心、更個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。

即時(shí)零售是京東健康的“護(hù)城河”之一，它繼續(xù)“做重”基礎(chǔ)，強(qiáng)化全渠道供應(yīng)鏈能力。截至6月末，京東買藥秒送已鏈接全國超20萬家藥房。

AI醫(yī)療，核心永遠(yuǎn)是人，基礎(chǔ)始終是專業(yè)、嚴(yán)肅、高質(zhì)量的醫(yī)療能力。京東健康此前也曾強(qiáng)調(diào)，始終將醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為發(fā)展基石。

基于這一思路，上半年，京東健康繼續(xù)筑牢“地基”，進(jìn)一步“做深”以皮膚、精神心理、中醫(yī)、腫瘤、男科為核心的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療專科建設(shè)。

其中，在皮膚?？祁I(lǐng)域，京東健康已經(jīng)為超過2000萬患者提供了精細(xì)化、個(gè)性化的診療方案，還開設(shè)了全國首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)“罕見皮膚病診療專區(qū)”。在精神心理?？品矫妫〇|健康已經(jīng)與全國多所高校合作“校、醫(yī)、家”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建大學(xué)生心理健康服務(wù)體系。

在此基礎(chǔ)上，京東健康進(jìn)一步完善醫(yī)檢診藥服務(wù)閉環(huán)，如拓寬了京東護(hù)士到家的服務(wù)范圍，目前已擴(kuò)展至7大類64項(xiàng)，覆蓋居家護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、中醫(yī)護(hù)理等；擴(kuò)大了京東到家快檢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，已能為全國23個(gè)城市的用戶，提供超160款快速檢測服務(wù)。

但，京東健康遠(yuǎn)不止于此，它正以AI為“馬”，加速推動(dòng)AI醫(yī)療和醫(yī)檢診藥、供應(yīng)鏈的深度融合。

其一，是上文提到的數(shù)據(jù)積累、AI應(yīng)用落地和飛輪效應(yīng)。

其二是業(yè)務(wù)協(xié)同，京東健康為用戶提供了“一站式”的醫(yī)療健康服務(wù)。筆者因腰痛咨詢了“大為”AI醫(yī)生，它在給出原因分析、對(duì)癥建議的同時(shí)，還給出了線上或線下問診服務(wù)的入口，并推薦了合適的藥品——由京東進(jìn)行快遞配送，覆蓋全時(shí)段履約。

能看到，京東健康用AI把割裂的醫(yī)療健康資源和服務(wù)“串”了起來，實(shí)現(xiàn)：AI多跑路，用戶少跑腿，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)普惠化。

這是醫(yī)療健康數(shù)智化服務(wù)的新范式，正受到越來越多用戶的歡迎。截至今年6月末，京東健康過去12個(gè)月的年度活躍用戶數(shù)量突破2億，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均問診單量超過50萬。

3 ｜ AI構(gòu)筑壁壘與新引擎

彼得德魯克曾言，創(chuàng)新是唯一的生存之道。

京東健康以AI重塑醫(yī)療，實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量、可持續(xù)的業(yè)績增長。過去三年，它穩(wěn)健盈利。

2025上半年，它繼續(xù)向上生長，營業(yè)收入353億元，同比增長24.5%，實(shí)現(xiàn)加速增長。

這，只是起點(diǎn)。AI時(shí)代，京東健康還有更多想象力。

政策端，去年，國家衛(wèi)健委等三部門發(fā)布《衛(wèi)生健康行業(yè)人工智能應(yīng)用場景參考指引》，為“AI+醫(yī)療”提供了規(guī)范化的發(fā)展路徑。

今年的政府工作報(bào)告中，“AI+”首次獨(dú)立成章，醫(yī)療健康被列為重點(diǎn)領(lǐng)域。

近期，地方也在持續(xù)加碼，上海、浙江等地相繼發(fā)布AI+醫(yī)療健康的支持政策，要求促進(jìn)AI和醫(yī)學(xué)創(chuàng)新深度融合，推動(dòng)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

京東健康正站在政策風(fēng)口，相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時(shí)展望：“雖然當(dāng)下AI仍是效率工具，但未來會(huì)逐漸從輔助角色轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲗?dǎo)，成為供給本身，這也是京東健康未來要探索的方向，是醫(yī)療行業(yè)與技術(shù)行業(yè)共同的使命?！?/p>

據(jù)此，筆者認(rèn)為，AI將重塑京東健康的競爭壁壘，還有望培育出新的增長引擎。

從現(xiàn)有業(yè)務(wù)來看，AI持續(xù)賦能醫(yī)檢診藥，將加速技術(shù)普惠，讓更多國人享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。供應(yīng)鏈端，AI將驅(qū)動(dòng)降本增效，如提升履約效率等。

同時(shí)，AI還將拓寬京東健康的業(yè)務(wù)邊界。

如ToB醫(yī)藥、醫(yī)療器械、健康消費(fèi)企業(yè)，京東健康觸達(dá)2億消費(fèi)者，背靠京東電商超過5億月活用戶，擁有龐大、高質(zhì)量的消費(fèi)和診療數(shù)據(jù)。基于此，AI能助力藥物和產(chǎn)品研發(fā)，讓更多患者吃上好藥、吃得起藥，以及享受到優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)產(chǎn)品。

還有ToH，中國大多數(shù)機(jī)構(gòu)缺乏數(shù)智化能力，預(yù)算也極其有限。部分頭部醫(yī)院已經(jīng)完成了數(shù)智化改造，但只是一次性工程，后續(xù)很難迭代升級(jí)。

而“京醫(yī)千詢”大模型是完全開源的，“京東卓醫(yī)”類似一個(gè)操作系統(tǒng)，能以標(biāo)準(zhǔn)化的方式賦能不同的醫(yī)院。如果醫(yī)院有個(gè)性化需求，可以直接在開源生態(tài)中尋找對(duì)應(yīng)的功能模塊，下載、自動(dòng)嵌入應(yīng)用。

換言之，京東健康有望成為醫(yī)療數(shù)智化轉(zhuǎn)型的“基礎(chǔ)設(shè)施”和“AI引擎”。

并且，趨勢正在確立。有媒體援引相關(guān)人士的話透露：已有百余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)在排隊(duì)，希望和京東健康合作打造全場景智慧醫(yī)院。

據(jù)此來看，京東健康正站在新拐點(diǎn)上。AI浪潮澎湃激蕩，它有望繪制出更加“陡峭”的增長曲線，未來成長性值得期待。

說明：數(shù)據(jù)源于公開披露，不構(gòu)成任何投資建議，投資有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎。

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