所謂共情，其實(shí)可以理解為，站在對(duì)方的角度，體會(huì)對(duì)方的感受。

首先要有真誠(chéng)，才能做到共情。真心實(shí)意關(guān)心團(tuán)隊(duì)里的人，了解他們?cè)谝獾狞c(diǎn)，嘗試體會(huì)他們的感受。在對(duì)方的角色里過(guò)一遭，就能做到有所共情。尊重對(duì)方，對(duì)方也會(huì)尊重你。

如果你不在乎別人，別人何必在乎你？大家都無(wú)所謂，誰(shuí)也不在乎誰(shuí)，也就沒(méi)人會(huì)在乎事。這樣一來(lái)，團(tuán)隊(duì)就不可能有效地運(yùn)轉(zhuǎn)下去。

看到有的小伙伴工作不到位，在批評(píng)之前，先看看他們已經(jīng)達(dá)成的事情。對(duì)已經(jīng)取得的成就，真心實(shí)意地肯定。假如在發(fā)現(xiàn)工作進(jìn)展不順的第一時(shí)間，就不給好臉色，劈里啪啦一頓輸出。除了發(fā)泄自己的情緒，滿(mǎn)足自己的表達(dá)欲之外，對(duì)解決問(wèn)題幫助不大。

因?yàn)樵谀莻€(gè)時(shí)刻點(diǎn)，大部分人只要有常識(shí)，通常會(huì)意識(shí)到自己工作有問(wèn)題。已經(jīng)有了心理壓力。這時(shí)候再批評(píng)打擊，只會(huì)起到反作用。至于那些沒(méi)有意識(shí)到自己?jiǎn)栴}的人，芥菜樹(shù)下看，既然已經(jīng)麻木至此，那么你再多說(shuō)，那顆大大的榆木腦袋，也很難敲開(kāi)。

盡量共情，站在對(duì)方的角度看事情。了解他們對(duì)這件事的想法，給出自己的看法和建議。有時(shí)也可以講一些自己的類(lèi)似經(jīng)歷。面對(duì)這種問(wèn)題，自己當(dāng)時(shí)怎樣處理，得失如何。特別是自己犯過(guò)的錯(cuò)誤，可以重點(diǎn)講，讓對(duì)方看見(jiàn)問(wèn)題的嚴(yán)重性，以及可能的解決辦法。

當(dāng)然也要看情況。不是所有人都喜歡聽(tīng)別人“講過(guò)去的事情”。有些人對(duì)“爹味”尤其敏感。你好好說(shuō)話(huà)，他也會(huì)覺(jué)得，你在“爹味說(shuō)教”。更不要說(shuō)，有些前輩或是上司，講起自己的經(jīng)歷來(lái)，就滔滔不絕。與其說(shuō)是幫助別人分析問(wèn)題，不如說(shuō)是抓到了機(jī)會(huì)，自己“重憶輝煌”?！@種輝煌，還是您自個(gè)兒回家慢慢說(shuō)吧。

并不是說(shuō)有了問(wèn)題不能提，更不是說(shuō)，為了顧及人的感受，而降低工作的標(biāo)準(zhǔn)。

問(wèn)題要提；合理的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，更不應(yīng)該降低。

但是，在不順利的時(shí)候，人更需要的，是支持，而不是打擊。

做到共情，盡可能讓對(duì)方感受到支持，再一起解決問(wèn)題。

目標(biāo)有兩個(gè)，一是解決出現(xiàn)的問(wèn)題，二是幫助人的成長(zhǎng)發(fā)展。學(xué)會(huì)共情，真實(shí)認(rèn)可，積極鼓勵(lì)，同時(shí)不放松應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)。

沒(méi)有做到的部分，一起找找原因在哪里。是資源配置不夠，還是對(duì)方確實(shí)能力不足。這里的能力不足，不是指這個(gè)人能力不足，而是說(shuō)，在這一項(xiàng)具體的工作上，對(duì)方能力不足。首先看能否在時(shí)間節(jié)點(diǎn)以?xún)?nèi)，幫助他把這個(gè)問(wèn)題解決。然后，綜合考量，他真正擅長(zhǎng)的是什么，后續(xù)隨之調(diào)整。想辦法，把各人放到他們能夠發(fā)揮的地方。

沒(méi)有人是無(wú)用的。只要你用心發(fā)掘，一定能找到別人的優(yōu)勢(shì)。

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