當(dāng)直播電商從 “萬(wàn)物皆可播” 的流量狂歡進(jìn)入 “微秒級(jí)競(jìng)爭(zhēng)” 的存量時(shí)代，行業(yè)上下半場(chǎng)的分水嶺似乎終于出現(xiàn)：有人困在流量焦慮里，有人卻用技術(shù)鑿開(kāi)了新的增長(zhǎng)空間。

最近，2025年新電商大會(huì)在吉林省延邊州盛大開(kāi)幕，各界代表聚焦數(shù)字技術(shù)與新電商的深度融合，指出要把技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)。謙尋董事長(zhǎng)董海鋒也受邀出席，介紹了這些年來(lái)謙尋在用AI賦能直播電商領(lǐng)域的探索。

聽(tīng)完海鋒的演講，在場(chǎng)不少人都感到非常驚訝。在他們看來(lái)，謙尋從骨子里是一家直播電商企業(yè)，他們?nèi)狈I的科技基因。但卻依靠薇婭和董海鋒的“前后臺(tái)配合”，完成了直播電商從 “流量驅(qū)動(dòng)” 到 “技術(shù)驅(qū)動(dòng)” 的轉(zhuǎn)型破局。

創(chuàng)新，藏在經(jīng)驗(yàn)里

直播電商早期，“人力密集”幾乎是行業(yè)共識(shí)。薇婭作為行業(yè)里名副其實(shí)的“播一代”，深諳每場(chǎng)直播背后工作流程的繁瑣。單場(chǎng)直播背后，是招商團(tuán)隊(duì)數(shù)周的資質(zhì)核驗(yàn)、價(jià)格比對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)篩查；一個(gè)產(chǎn)品的直播腳本，團(tuán)隊(duì)至少也需要花 20-30 分鐘打磨；下播后的數(shù)據(jù)整理，更是需要大量人力埋首其中。這些在聚光燈外的 “繁瑣”，恰恰成了謙尋最早的技術(shù)覺(jué)醒 —— 當(dāng)流量紅利見(jiàn)頂，效率與合規(guī)將成為生命線。

在這種判斷下，2019年由謙尋自助研發(fā)的羚客系統(tǒng)完成上線。彼時(shí)，行業(yè)內(nèi)大部分玩家還在追逐 GMV 數(shù)字，董海鋒已帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)著手搭建連接商家、主播、機(jī)構(gòu)的數(shù)字化橋梁。而這一切，靠的就是薇婭直播間積累的海量“實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)”—— 哪些選品更易打動(dòng)消費(fèi)者？怎么講品能把產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)講透徹？合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)常出現(xiàn)在哪些環(huán)節(jié)？——這些都成了羚客系統(tǒng)最初的 “數(shù)據(jù)養(yǎng)料”。正如董海鋒在今年新電商大會(huì)演講中提到的，羚客系統(tǒng)能 “讓主播的講品經(jīng)驗(yàn)沉淀下來(lái)”，而這些經(jīng)驗(yàn)的核心來(lái)源，正是薇婭及其團(tuán)隊(duì)在無(wú)數(shù)場(chǎng)直播中總結(jié)的規(guī)律。

2023年，ChatGPT帶領(lǐng)著大模型技術(shù)浪潮席卷各行各業(yè)，已經(jīng)走在行業(yè)前頭的羚客沒(méi)有止步于 “跟風(fēng)應(yīng)用”，而是嘗試讓AI融入到直播電商的各個(gè)環(huán)節(jié)匯中來(lái)。這背后，依然能看到薇婭直播經(jīng)驗(yàn)的影子：他們認(rèn)為選品是直播的 “半條命”，就讓AI嘗試對(duì)海量銷售數(shù)據(jù)深度分析，結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，像夏季推薦高潛力熱銷品這樣的決策，完全基于消費(fèi)者真實(shí)需求的沉淀；他們覺(jué)得直播腳本是耗時(shí)大戶，就嘗試讓AI提煉產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)、規(guī)避極限詞，3 分鐘完成過(guò)去半小時(shí)的工作，把主播解放出來(lái)，更好地進(jìn)行親身體驗(yàn)等只有人才懂的描述 —— 這種 “人機(jī)協(xié)作”，本質(zhì)是將薇婭團(tuán)隊(duì)的 “講品方法論” 轉(zhuǎn)化成了可復(fù)制的算法邏輯。

數(shù)據(jù)和大模型，將是數(shù)智化企業(yè)的核心資產(chǎn)

從 “流量驅(qū)動(dòng)” 到 “技術(shù)驅(qū)動(dòng)”，謙尋的轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的口號(hào)，而是體現(xiàn)在每個(gè)環(huán)節(jié)的效率革命里：?jiǎn)螆?chǎng)直播選品效率提升三倍，合規(guī)審查周期大幅縮短，數(shù)據(jù)決策從 “經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)” 升級(jí)為 “數(shù)據(jù)智能”。

從薇婭直播間的 “個(gè)體經(jīng)驗(yàn)”到羚客系統(tǒng)的“行業(yè)能力”，這場(chǎng)跨越證明了技術(shù)對(duì)直播電商的改造成效。據(jù)董海鋒介紹，目前羚客系統(tǒng)上的入駐商家已達(dá) 9.67 萬(wàn)，累計(jì)合作商品數(shù)達(dá)4349 萬(wàn)。這些數(shù)字背后，是海量的交易與互動(dòng)，也沉淀下了最具價(jià)值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

基于羚客系統(tǒng)的成功，薇婭和董海鋒對(duì)于AI的興趣顯然變得更加濃厚。董海鋒在演講中還提到了智能體的概念（據(jù)說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)很多人聽(tīng)到這兒的時(shí)候以為串場(chǎng)到隔壁的世界人工智能大會(huì)了）。他認(rèn)為，未來(lái)依靠智能體，能夠自動(dòng)完成搜羅主題商品、匹配直播間調(diào)性、生成選品組合與促銷玩法，甚至擬定合同、發(fā)起邀約。這意味著，直播電商的 “技術(shù)驅(qū)動(dòng)” 將進(jìn)入全流程自動(dòng)化階段，而這一切的起點(diǎn)，正是多年前那間直播間里，薇婭和團(tuán)隊(duì)對(duì) “如何把直播做得更高效、更合規(guī)” 的樸素思考。

直播電商的下半場(chǎng)，比的不是誰(shuí)能搶到更多流量，而是誰(shuí)能建立更深厚的技術(shù)壁壘。從薇婭的“實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)”到海鋒的“技術(shù)池”，謙尋用實(shí)踐證明：真正的行業(yè)領(lǐng)先，是“站在當(dāng)下看未來(lái)”的前瞻和“用技術(shù)普惠行業(yè)”的格局。當(dāng)技術(shù)成為新的流量密碼，薇婭和董海鋒的故事或許能給行業(yè)一個(gè)啟示：流量會(huì)枯竭，而沉淀在技術(shù)里的實(shí)戰(zhàn)智慧，才是穿越周期的底氣。