2025年6月10日，黃鶴之星領(lǐng)航班第12期、第13期的30余位學(xué)員，走進(jìn)中國南方航空股份有限公司湖北分公司（以下簡稱“南航湖北分公司”），開展了一場以“實(shí)踐＋理論＋研討”為核心的沉浸式教學(xué)活動。本次活動旨在通過零距離接觸航空產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)，深入了解航空業(yè)發(fā)展歷程與現(xiàn)代科技應(yīng)用，探索智能制造與高端服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型路徑。

南航湖北分公司黨委書記劉詠生熱情接待了領(lǐng)航班學(xué)員一行，并詳細(xì)介紹了南航在湖北地區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略以及在數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型方面的實(shí)踐成果。他說到，南航多年來深耕湖北，始終致力于提供卓越的航空服務(wù)，在湖北的運(yùn)輸量已突破1億人次。他表示，來訪的黃鶴之星領(lǐng)航班學(xué)員作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的代表，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。他期待與各位企業(yè)家攜手共進(jìn)，共同把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇，為大家提供更優(yōu)質(zhì)的云端服務(wù)，并希望南航成為值得信賴的云端合作伙伴。

中國南方航空總部設(shè)在廣州，是由中央管理的國有大型航空運(yùn)輸集團(tuán)，由國務(wù)院國資委履行出資人資格，以藍(lán)色垂直尾翼鑲紅色木棉花為公司標(biāo)志，截至2024年12月，擁有客機(jī)、貨機(jī)917架，連續(xù)保證302個(gè)月的飛行安全，年旅客運(yùn)輸量達(dá)1.65億人次，擁有“南航明珠俱樂部”常旅客會員超1億人，榮獲SKYTRAX“中國最佳航司”獎(jiǎng)，“航空公司五星鉆石獎(jiǎng)”等。

南航湖北分公司從1970年民航武漢運(yùn)輸飛行獨(dú)立中隊(duì)起航，1992年正式成立分公司，目前執(zhí)管27架飛機(jī)，航線網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，連續(xù)54年無重大飛行事故，至2024年實(shí)現(xiàn)總運(yùn)輸量突破1億人次。

在南航講解員引導(dǎo)下，學(xué)員們實(shí)地參觀了飛行員和乘務(wù)員執(zhí)行航班任務(wù)前的航前協(xié)作會，直觀感受嚴(yán)謹(jǐn)高效的航前準(zhǔn)備流程與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

走進(jìn)南航湖北分公司的運(yùn)行指揮中心（GOCC），這里是航班運(yùn)行的“大腦”。學(xué)員們近距離觀察了先進(jìn)的指揮調(diào)度系統(tǒng)如何實(shí)時(shí)監(jiān)控航班動態(tài)、協(xié)調(diào)保障資源、應(yīng)對復(fù)雜情況，深刻體會到科技賦能下航空運(yùn)行的高效與安全。

駐足南航文化墻，學(xué)員們通過珍貴的歷史圖片和文獻(xiàn)資料，系統(tǒng)了解了南航湖北分公司的發(fā)展歷程、重大里程碑事件以及涌現(xiàn)出的杰出人物故事，感受深厚的企業(yè)文化和航空報(bào)國精神。

步入南航模擬飛機(jī)艙，學(xué)員們得以親身體驗(yàn)客艙環(huán)境，了解航空器內(nèi)部構(gòu)造與服務(wù)設(shè)施，部分學(xué)員還饒有興趣地嘗試了模擬操作，對航空器的精密設(shè)計(jì)與飛行原理有了更感性的認(rèn)識。

此外，南航湖北分公司還為學(xué)員們安排了茶藝表演，并準(zhǔn)備了咖啡和茶點(diǎn)。學(xué)員們在欣賞茶藝師專業(yè)展示泡茶器具、沖泡技法及茶藝禮儀的過程中，增進(jìn)了對茶文化的了解，感受到中國傳統(tǒng)文化的博大精深。

在隨后的座談交流環(huán)節(jié)，南航湖北分公司市場部經(jīng)理向?qū)W員們詳細(xì)介紹了南航在提升旅客體驗(yàn)和企業(yè)運(yùn)營效率方面的創(chuàng)新實(shí)踐，以及南航服務(wù)鏈的精益管理。

按照南航集團(tuán)“2+5+X”產(chǎn)業(yè)布局，為加快發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，今年 1 月，南航正式成立南航數(shù)智科技（廣東）有限公司，聚焦系統(tǒng)研發(fā)、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)安全等領(lǐng)域，著力建設(shè)研發(fā)生態(tài)平臺，深度融入民航信息產(chǎn)業(yè)鏈，致力于將數(shù)字科技發(fā)展成為南航的重要支柱產(chǎn)業(yè)。會上，南航數(shù)智科技（廣州）有限公司武漢科創(chuàng)中心經(jīng)理付軼君介紹了南航數(shù)科在數(shù)據(jù)分析、智能決策支持、運(yùn)行效率提升等方面的應(yīng)用成果。

學(xué)員們紛紛分享了對南航在數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型方面的深刻印象，深入探討了航空領(lǐng)域的新材料、大數(shù)據(jù)、人工智能及其對其他制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的借鑒意義，并就航空業(yè)未來的綠色低碳發(fā)展、服務(wù)模式創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等話題展開了富有建設(shè)性的討論。

學(xué)員尹亞安說到，南航高達(dá)172萬小時(shí)的安全飛行記錄令人震撼，充分展現(xiàn)了其在安全運(yùn)營服務(wù)方面的卓越能力。他特別希望了解，作為全球第三、亞洲第一的航空公司，南航在安全管理方面是如何實(shí)現(xiàn)如此精細(xì)化的服務(wù)以確保更高安全水平的。

南航湖北分公司市場部主任朱慧對此進(jìn)行了回應(yīng)。她坦言，作為知名品牌，南航認(rèn)識到在客戶滿意度方面仍有提升空間。她強(qiáng)調(diào)，南航將安全文化深度融入每一個(gè)運(yùn)營細(xì)節(jié)。她以現(xiàn)場提供的咖啡為例，指出杯身上的“i care”標(biāo)識正是這種理念的體現(xiàn)。朱慧介紹，南航建立了完善的安全隱患報(bào)告系統(tǒng)，鼓勵(lì)全體員工——包括空中乘務(wù)員、飛行人員、航空安全員以及地面工作人員——積極發(fā)現(xiàn)并上報(bào)任何與公司安全相關(guān)的隱患。

學(xué)員華杉說到，他所在的企業(yè)正籌備開展全省地?zé)嵯嚓P(guān)工作，希望借此機(jī)會與南航數(shù)科武漢科創(chuàng)中心經(jīng)理付軼君深入探討全省地?zé)嵝畔⒒ㄔO(shè)的合作可能，期望借助南航的豐富經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)技術(shù)，推動本省地?zé)岙a(chǎn)業(yè)的信息化進(jìn)程，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)共享與共同進(jìn)步。

吳劍文表示，本次參觀活動的意義非凡，不僅讓學(xué)員們沉浸式地了解了航空業(yè)這個(gè)高端制造業(yè)與服務(wù)業(yè)深度融合的標(biāo)桿領(lǐng)域，深刻認(rèn)識到智能化轉(zhuǎn)型在保障安全、提升效率、優(yōu)化服務(wù)方面的核心價(jià)值，更有效地搭建了高新技術(shù)企業(yè)與航空龍頭企業(yè)之間跨領(lǐng)域交流與資源對接的橋梁。黃鶴之星領(lǐng)航班將持續(xù)聚焦產(chǎn)業(yè)前沿與創(chuàng)新實(shí)踐，不斷優(yōu)化和拓展“名企探訪”等多元化、高質(zhì)量的學(xué)習(xí)交流平臺，組織學(xué)員走進(jìn)更多像南航這樣的標(biāo)桿企業(yè)。通過深度對話、實(shí)踐洞察與智慧共享，切實(shí)賦能學(xué)員及其企業(yè)把握時(shí)代機(jī)遇，加速創(chuàng)新步伐，為武漢市乃至湖北省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。