引言：

2018年3月的一天，住在重慶某小區(qū)的文霞收到燃氣公司的繳費通知。

她打開手機看了一眼短信，覺得數字怎么那么長，揉了揉眼睛又仔細看了一遍，頓時愣住了。

她趕緊喊來丈夫：“你快過來看，這個數字是不是有問題？”

丈夫走過來接過手機，盯著屏幕仔細數了一遍，然后皺著眉說：“十萬方？這怎么可能？”

短信顯示，他們這兩個月的用氣量達到了100019立方米，對應的燃氣費高達23萬元。

夫妻倆覺得太離譜了，便又核對了一下繳費編號，發(fā)現(xiàn)編號完全沒錯。

文霞想著會不會是短信寫錯了，就打開繳費查詢功能查看詳細賬單。

查詢結果讓他們更加吃驚。

系統(tǒng)里的用氣量確實顯示是十萬多方，燃氣費也明確標明23萬元。

文霞一拍桌子：“不對啊，這根本不可能！”

01

文霞和丈夫越想越覺得問題不簡單。

他們家里只有三口人，日常用氣很普通，根本不可能產生這么高的費用。

兩人商量了一下，懷疑可能是跟房子的租客有關。

原來去年年底，文霞一家搬進了新房，老房子翻修后對外出租。

他們在老房子住的時候，每個月的燃氣用量都很穩(wěn)定，大概60到70方，即使冬天用燃氣燒水也沒高出多少。

2018年1月，文霞把老房子租了出去。

租房前，她查了一下燃氣賬戶，發(fā)現(xiàn)余額還有32元。

為了避免租客用氣不夠，她又充了18元，湊了50元。

當時租房合同里，雙方約定了水電初始讀數，燃氣也沒有異常。

沒想到，租客住了不到兩個月，竟然用了10萬方燃氣。

文霞覺得不對勁，趕緊聯(lián)系了租客。

租客聽完賬單后，也很吃驚：“姐，我哪能用這么多？我最近都在外地出差，不會是漏氣了吧？”

文霞聽了覺得有道理。如果真是漏氣，這23萬的賬單豈不是要他們承擔？

她趕緊拿備用鑰匙去了出租房。

一進門，她先試著聞有沒有燃氣味，但什么氣味都沒有。

她還是不放心，又請了燃氣公司的工人來檢查。

工人帶著專業(yè)儀器對管道進行了全面檢測，還做了幾次試驗，最終確認管道沒有任何損壞。

文霞站在一旁皺著眉頭，心里越發(fā)覺得問題奇怪：“管道沒問題，這燃氣到底是怎么用掉的呢？”

工人走后，她把門鎖好，腦子里一直想著這怎么回事。

燃氣公司賬單顯示數據準確，租客又說自己在外地，這筆巨額費用的來源卻成了謎。

02

既然她的管道沒問題，只可能是燃氣公司出了問題，她撥通了客服電話，聽說這一切后。

客服也覺得不可思議，表示會有工作人員查明情況。

同時又把租客的燃氣給停了，租客很是氣惱，弄的家里沒法正常用氣，

打電話給文霞說這責任不在自己，為何要停氣使用，

但是文霞也不知道問題到底出在哪里，又是天價的燃氣費用，必須繳費，還有滯納金才能通氣，

文霞實屬無奈，只好與租客發(fā)生口舌之爭也無濟于事。

由于“欠費”燃氣公司自然停掉了燃氣，一連等了三五天，沒能等來工作人員。

文霞氣得是火冒三丈，直接去到燃氣公司理論。

柜臺工作人員看到文霞情緒激動，立即聯(lián)系了一位維修師傅到家中檢查。

師傅到了后，聽完情況搖了搖頭：“兩個月用掉10萬方燃氣？這不合常理。要么是氣表的問題，要么驗收時就出錯了。”

師傅先仔細檢查了管道，確定沒有漏氣，又用設備檢測了一遍氣表。

檢查過程中，他的表情逐漸變得古怪，最終開口道：“氣表顯示正常啊，沒問題。這到底怎么回事？”

文霞決定將氣表送到專業(yè)機構做進一步檢測。

與此同時，她跑了多個地方想找出問題的根源，但始終一無所獲。

租客開始拒接她的電話，燃氣公司也堅持自己的說法：“陳女士，我們的系統(tǒng)統(tǒng)計燃氣使用量已經很精確，不再依賴人工。

如果系統(tǒng)真有問題，那不是一個人的數據錯，而是所有用戶都會出問題。你家的情況很特殊?！?/p>

這些解釋讓文霞更加無奈。

租客一再強調，賬單上的費用他絕不承擔。

文霞和丈夫面對23萬的高額欠費，感到壓力巨大。

就在她一籌莫展時，丈夫突然想到一個細節(jié)，低聲對她說了幾句。

文霞聽后露出驚訝的神情，問道：“你確定？”丈夫點點頭。

文霞轉頭看向柜臺，問工作人員：“我們的燃氣費是不是通過聯(lián)網系統(tǒng)統(tǒng)計和繳費的？”

得到肯定的答復后，她深吸一口氣，隨即和丈夫一起離開燃氣公司。

走出大廳后，文霞拿起手機，撥打了一個號碼。