央廣網(wǎng)天津10月9日消息（記者周思楊）2023年中央金融工作會(huì)議指出，要在金融系統(tǒng)大力弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)。積極培育中國(guó)特色金融文化，為我國(guó)金融系統(tǒng)傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化提供了根本遵循，為提升金融軟實(shí)力、建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)指明了方向。

百年老店，誠(chéng)信為基。作為成立75周年的金融央企，中國(guó)人壽始終堅(jiān)守金融為民本色，營(yíng)造誠(chéng)信金融環(huán)境。作為中國(guó)人壽省級(jí)機(jī)構(gòu)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司積極踐行“誠(chéng)實(shí)守信、客戶(hù)至上”服務(wù)理念，將“誠(chéng)信”融入企業(yè)文化建設(shè)中，2024年公司制定《誠(chéng)信文化建設(shè)工作方案》，將誠(chéng)信文化建設(shè)貫穿至產(chǎn)品服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)展業(yè)、客戶(hù)服務(wù)等各環(huán)節(jié)，內(nèi)化為指導(dǎo)實(shí)踐行為指南，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

客戶(hù)至上，提升誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳管理。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司在全轄開(kāi)展各項(xiàng)以“誠(chéng)信我為先”為主題的宣傳活動(dòng)，以數(shù)字化平臺(tái)和工具為基礎(chǔ)，在制度建設(shè)、合規(guī)宣教、風(fēng)險(xiǎn)排查等方面持續(xù)強(qiáng)化代理人誠(chéng)信管理，弘揚(yáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)文化，在營(yíng)銷(xiāo)展業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)充分保障消費(fèi)者權(quán)益。

夯實(shí)根基，加強(qiáng)誠(chéng)信文化教育。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司在全轄柜面設(shè)立誠(chéng)信文化宣傳陣地，各銷(xiāo)售職場(chǎng)設(shè)立“誠(chéng)信墻”，宣傳公司誠(chéng)信文化核心理念。公司開(kāi)發(fā)上線合規(guī)教育宣傳平臺(tái)，及時(shí)上傳最新宣傳內(nèi)容供全轄各渠道開(kāi)展學(xué)習(xí)宣傳專(zhuān)題教育，各職場(chǎng)通過(guò)早會(huì)、夕會(huì)日常開(kāi)展誠(chéng)信教育及合規(guī)教育工作，將誠(chéng)信文化建設(shè)工作舉措與業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，全方位將誠(chéng)信文化建設(shè)工作落實(shí)落地。

守法于行，嚴(yán)守合規(guī)經(jīng)營(yíng)底線。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司對(duì)標(biāo)金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益保護(hù)要求，從源頭識(shí)別和提示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，筑牢消保第一道防線；強(qiáng)化內(nèi)部控制，全面披露和告知客戶(hù)產(chǎn)品和服務(wù)信息，推進(jìn)智能化服務(wù)能力進(jìn)一步升級(jí)，持續(xù)打造“快捷、溫暖”的理賠品牌；銷(xiāo)售人員實(shí)行信用級(jí)別管理措施，在新一代系統(tǒng)加強(qiáng)核保管控。

未來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司將持續(xù)堅(jiān)持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”，全方位、多角度提升從業(yè)人員誠(chéng)信銷(xiāo)售理念，共同營(yíng)造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)金融知識(shí)普及，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，傳遞金融正能量，為天津金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

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