導(dǎo)語(yǔ)：農(nóng)夫山泉與娃哈哈之爭(zhēng)，顯然違背了正常的輿情發(fā)展軌跡，顯然不是單純的雙方商戰(zhàn)，這背后存在著更復(fù)雜的利益版圖。某夫山泉確有其自身問(wèn)題，但這背后的輿情炒作也不干凈。

不知道大家是否發(fā)現(xiàn)了，有人在“某夫某哈”的問(wèn)題上左右橫跳，故意把水弄渾，把事情擴(kuò)大化、極端化，捕風(fēng)捉影要喊打喊殺，搞臭中國(guó)市場(chǎng)。從現(xiàn)實(shí)意義上說(shuō)，這和當(dāng)初的“U形鎖”事件，有雷同的氣息。

這背后的力量不是不會(huì)算賬，拱火兩家企業(yè)的“拉踩”話(huà)題，一來(lái)利用輿論裹挾讓“中國(guó)人打中國(guó)人”，二來(lái)趁中國(guó)人自己打起來(lái)的時(shí)候讓“洋品牌趁虛而入”，三來(lái)以極端形式“把中國(guó)營(yíng)商環(huán)境搞臭”，四來(lái)再掄回一拳高呼“愛(ài)國(guó)不是生意”，扭轉(zhuǎn)方向污名化愛(ài)國(guó)主義群體。

最近這種操作很盛行，而現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)出現(xiàn)這種情況了。

不是說(shuō)誰(shuí)支持某夫還是某哈，而是這個(gè)話(huà)題很無(wú)聊，對(duì)于大眾而言，基本上是喝開(kāi)水或者是選擇常見(jiàn)牌子的水就行，喝個(gè)水的事，沒(méi)那么復(fù)雜。偌大的中國(guó)市場(chǎng)，也完全是容得下兩家瓶裝水企業(yè)的。一家賣(mài)水的企業(yè)，真臭不可言，那群眾、市場(chǎng)和監(jiān)管部門(mén)都會(huì)讓它消失的，就比如當(dāng)年支持亂港的某他奶。

但話(huà)說(shuō)回來(lái)，群眾對(duì)某夫有情緒很正常，這是前些年就積攢下的怒氣和怨氣，比如，前幾年某夫產(chǎn)品的日式風(fēng)格設(shè)計(jì)的確引發(fā)很多人的反感，筆者也覺(jué)得不喜歡——這和某夫自己在很多問(wèn)題上處理不當(dāng)有很大關(guān)系。當(dāng)然，某夫還有很多問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)上都流傳著，真真假假參差不齊。但有時(shí)候，也是無(wú)風(fēng)不起浪。到底是“有問(wèn)題”和“不積極回應(yīng)問(wèn)題”才有了今天這個(gè)局面。

眼下，處理眼前的輿情問(wèn)題也一樣，正如網(wǎng)友說(shuō)的那樣：面對(duì)爭(zhēng)議，你們做出積極回應(yīng)啊，把不好的問(wèn)題積極改正??！是謠言就辟謠，真錯(cuò)了就認(rèn)錯(cuò)！很可惜，某夫沒(méi)這么干，反倒是找鳳某網(wǎng)等媒體寫(xiě)文美化自己多么正大。這腦回路，有點(diǎn)“高高在上慣了”的味道。

舉個(gè)例子，繼承人國(guó)籍被質(zhì)疑，你就證明這是謠言，不是謠言你就態(tài)度誠(chéng)懇點(diǎn)說(shuō)清楚什么情況，能不能改變存在的這個(gè)問(wèn)題，不要居高臨下教育群眾。而對(duì)于“日本風(fēng)格的插畫(huà)”爭(zhēng)議，有誤會(huì)就積極澄清，的確存在歷史潮流的遺留問(wèn)題，那就積極改正，此前某創(chuàng)某品、某雪等品牌，也是這樣過(guò)來(lái)的。

態(tài)度誠(chéng)懇，實(shí)事求是，真的很重要。

某夫的公關(guān)部門(mén)，顯然是“態(tài)度消極”的。

但這不代表某夫全然該死，從國(guó)家層面，市場(chǎng)層面，乃至于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)說(shuō)，眼下的情況都有些偏離實(shí)際——這一波輿情來(lái)得就很莫名其妙，大批商業(yè)媒體下場(chǎng)參和之后，就更顯得事情不簡(jiǎn)單，尤其是各類(lèi)謠言裹挾著愛(ài)國(guó)群眾的畫(huà)風(fēng)，讓人十分驚詫。

或者說(shuō)這輿情大漩渦里，除了群眾的義憤填膺和國(guó)內(nèi)不同資本派系的彼此拉踩，其實(shí)還摻雜了外頭力量的添油加醋。這些外頭的力量，不為了支持哪一方，只要把中國(guó)的市場(chǎng)搞亂、把中國(guó)的巨頭摁倒、把中國(guó)的輿論資源消耗在“內(nèi)耗”上，就算是成功了。

透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，還是比較重要的。拉踩本無(wú)意義，支持哪一方也都是各自的事，市場(chǎng)會(huì)決定存亡。但還是那句話(huà)，用舉國(guó)的輿論資源炒這樣的話(huà)題，相當(dāng)無(wú)聊。

當(dāng)然，某夫也莫怪群眾的情緒激烈，要聽(tīng)得懂、看得透人民群眾的樸素情感。要不然，不管是誰(shuí)，在群眾面前耍威風(fēng)，都會(huì)被掃進(jìn)歷史的塵埃。

感性相融，才通江湖。理性為本，方能長(zhǎng)遠(yuǎn)。品性存疑，才有爭(zhēng)議。捫心反思，方有來(lái)日。

內(nèi)容來(lái)源：郎言志（liusilang520）

評(píng)論人：劉斯郎